“五一”假期全國民航運(yùn)輸旅客1054萬人次 航班正常率達(dá)97.2%

記者從民航局了解到，2026年“五一”假期期間（5月1日～5日），全國民航累計(jì)運(yùn)輸旅客1054萬人次，日均211萬人次；航班正常率達(dá)97.2%，同比增長7.2個(gè)百分點(diǎn)。

“五一”假期，民航局認(rèn)真落實(shí)節(jié)假日保障相關(guān)工作要求，督促指導(dǎo)民航各單位嚴(yán)守安全底線、加強(qiáng)生產(chǎn)組織、優(yōu)化旅客服務(wù)，全力做好旅客出行保障，民航運(yùn)輸市場呈現(xiàn)航班運(yùn)行安全平穩(wěn)、運(yùn)輸組織更加精準(zhǔn)、旅客權(quán)益有效保障、旅客服務(wù)優(yōu)化升級等特點(diǎn)。

為確保假期航班運(yùn)行安全平穩(wěn)，民航各單位堅(jiān)持安全第一，壓實(shí)安全責(zé)任，認(rèn)真研判安全生產(chǎn)態(tài)勢，嚴(yán)把運(yùn)行關(guān)口，嚴(yán)格落實(shí)“五早”工作機(jī)制，精準(zhǔn)研判雷雨等復(fù)雜天氣影響，動態(tài)調(diào)配航班計(jì)劃，優(yōu)化空域流量管理，航班正常率顯著提升。

在運(yùn)輸組織方面，民航局提前開展分析研判，持續(xù)做好市場監(jiān)測，指導(dǎo)航空公司精準(zhǔn)調(diào)配航班運(yùn)力，著力提升市場供需匹配度，民航日均客座率達(dá)83.9%，同比增長0.8個(gè)百分點(diǎn)。針對假期客流“兩頭高、中間低”的潮汐式特征，民航重點(diǎn)關(guān)注1日、5日出行和返程高峰的運(yùn)力調(diào)配，單日客流峰值達(dá)到232.5萬人次。

為更好滿足旅客出行需求，民航局督促各航空公司認(rèn)真執(zhí)行航班計(jì)劃，保持航線航班運(yùn)營穩(wěn)定性，1100條其他交通方式難以有效通達(dá)的國內(nèi)獨(dú)飛航線在“五一”假期均保持穩(wěn)定運(yùn)營。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)不正常航班保障要求，做好信息告知、退改簽等服務(wù)工作，暢通旅客投訴受理渠道，及時(shí)回應(yīng)解決旅客合理訴求，切實(shí)維護(hù)旅客合法權(quán)益。假期期間，民航局消費(fèi)者事務(wù)中心受理的旅客投訴量同比降低9.3%。

“五一”期間，聚焦旅客出行新需求，民航持續(xù)推動服務(wù)提質(zhì)增效，深化航文旅融合，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)活力。上海虹橋、濟(jì)南遙墻等機(jī)場推出“航空+旅游”聯(lián)動服務(wù)，北京大興、重慶江北、南京祿口等機(jī)場上線智能服務(wù)設(shè)備，助力打造消費(fèi)新場景，推動航空樞紐向體驗(yàn)空間轉(zhuǎn)變、客流向商流轉(zhuǎn)化。此外，各單位優(yōu)化值機(jī)安檢流程、完善特殊旅客保障，以更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更多元的服務(wù)全面提升出行體驗(yàn)，有力支撐假日文旅消費(fèi)市場蓬勃發(fā)展。(中國民航報(bào) 記者肖敏)

編輯|金杰妮

校對|張 彤

審核|程 凌