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平日里大家去藥房,通常是按需購藥、買完即走,很少會駐足停留。最近,不少市民發現熟悉的醫保定點藥店變了樣,賣藥不再是藥店的唯一主業,測血糖、量血壓成了新日常,甚至還能歇腳充電。
今年1月,商務部等九部門聯合印發《關于促進藥品零售行業高質量發展的意見》,明確鼓勵藥店從“藥品銷售終端”向“健康服務驛站”轉型。短短3個多月,上海已有385家藥房升級為綜合服務型“健康驛站”。傳統藥品零售終端,正加速變成家門口的健康服務綜合體。
從“藥店”到“健康驛站”
一場溫暖而深刻的轉型
正在悄然發生
服務全面升級,居民盡享便民健康服務
作為深耕基層的醫保定點藥房,其最核心的底色始終是“民生”。依托扎根社區、貼近群眾的天然優勢,升級后的“健康驛站”,率先為周邊居民帶來全方位健康便民服務,成為社區居民身邊靠譜的“健康管家”。
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位于國和路上的益豐大藥房,是周邊老年居民日常購藥的首選。家住附近的居民王伯伯是這家藥房的常客,如今他不僅來買藥,還常來服務臺免費測血糖、量血壓。
遇到慢性病吃藥上的困惑,執業藥師總會耐心解答。“這里的用藥指導特別專業。”王伯伯表示,“我年紀大了,有些慢性病藥不知道怎么搭配,執業藥師都會手把手教我。現在藥店不僅能買藥,服務范圍也越來越廣,各項便民健康檢測樣樣俱全,實實在在方便了我們老百姓。”
不止健康診療咨詢與基礎檢測,藥房升級后持續拓展便民服務邊界。貼心便民設施不斷完善,暖心飲水、臨時休憩、便民物資取用等配套一應俱全,以細微服務優化居民日常出行與生活體驗。
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從“賣藥終端”向“健康驛站”的跨界,表面上看是藥房硬件設施的升級,其深層邏輯則是城市基層治理理念的躍升。醫保定點藥房猶如毛細血管般遍布上海的街鎮社區,它們具備天然的地理優勢和專業的藥事服務能力。將這些觸手可及的網點轉化為提供公共服務的陣地,是以極低的社會成本,辦成了一件切中痛點的民生實事。
小藥店承載大民生,城市暖意持續蔓延
在服務社區居民、筑牢基層健康防線的同時,改造升級后的“健康驛站”專門打造愛心休息區域,為戶外奔波的一線工作者提供一處暖心落腳點。
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4月27日午間,楊浦區國和路車流往來不息,沿街的醫保定點藥房內格外溫馨。剛送完外賣的騎手小李把電瓶車停在了益豐大藥房國和路店門前,他熟門熟路地推門進店,徑直來到了靠窗的健康驛站“愛心休息區”。
這里微波爐、飲水機、手機充電插座、愛心雨傘一應俱全,甚至還配備了供戶外勞動者應急的防暑降溫藥品。“對我們騎手來說,這兒就像個‘健康加油站’。”談起這個開在接單路線上的驛站,小李贊不絕口,“這種實在的關懷讓人覺得很貼心。”
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據上海益豐大藥房連鎖有限公司總經理肖雷介紹,以往街頭藥房雖會零星提供便民飲水服務,但缺少獨立休憩空間。如今,以益豐大藥房國和路店等為代表的典型轉型門店,主動優化服務布局,開辟專屬愛心區域,明確的標識、專屬的座椅,接納每一位奔波的城市建設者。
楊浦區國和路上這家升級后的“健康驛站”,正是上海推動藥店高質量轉型的生動縮影。這股暖風正吹向全城。目前,上海已有385家藥房完成了標準化“大變身”升級為綜合服務型“健康驛站”,廣泛覆蓋全市16個區。
一座城市的溫度,往往體現在它如何對待那些最辛勞、最基層的建設者。街角藥房的身份“蝶變”,沒有宏大的工程,只有微小的細節,卻把民生服務的觸角延伸到了城市的每一個褶皺里,托起了市民群眾穩穩的幸福。
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文字:沈瑩
圖片:沈瑩
編輯:奚宇軒
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