花三百多住進酒店 ，半夜被咬得睡不著 ，床上爬有好幾只蟑螂

出門旅行住酒店，誰沒碰過點糟心事兒？但蟑螂爬床這種事，擱誰身上不得膈應好幾天？山東的張先生五一去蘇州，花三百多挑了家酒店落腳，本來想著奔波一天睡個好覺，結果半夜被咬得渾身發癢，開燈一看直接頭皮發麻，找酒店維權，對方的說法更讓人摸不著頭腦。

張先生是五月一日下午四點左右抵達蘇州的，辦完當天的行程瑣事，就選了當地這家酒店辦理入住，一晚房費剛好329元，說貴不貴說便宜不便宜，本來就想找個干凈地方歇腳。他收拾完隨身行李洗漱完，沾到床就困得睜不開眼，跑了一整天路，整個人都累散架了，就盼著睡個好覺緩解疲勞。

剛迷迷糊糊要睡著，張先生就感覺四肢和腰腹一陣陣發癢。一開始他也沒當回事，就以為是普通蚊蟲叮咬，或是床單材質不習慣，隨手撓了兩下就想接著睡。結果癢勁兒不僅沒消，還斷斷續續一直折騰人，攪得他根本沒辦法入睡。

翻來覆去熬了好久，不適感越來越強，張先生索性直接掀開被子打開燈，打算找找到底是什么讓自己發癢。本來只是抱著排查的心態，沒想到開燈后的畫面，直接讓張先生后背發毛。

其實早在當晚十點多，他就已經在床頭柜的縫隙里看到五六只蟑螂了，當時沒太當回事，就隨手趕走了，誰能想到蟑螂都跑到床上來了。燈一亮他仔細一看，自己貼身躺著的床沿，正慢悠悠爬了一只個頭不小的蟑螂，當場給他膈應得渾身起雞皮疙瘩。

床鋪是天天直接接觸皮膚的地方，哪怕酒店其他地方差點，這塊也得把控干凈啊。想想自己已經在有蟑螂的床上躺了好幾個小時，身上的瘙癢肯定就是蟑螂鬧的，張先生瞬間一點睡意都沒有了。

他平復了一下情緒，趕緊給酒店前臺打了電話，把房間有蟑螂、自己渾身發癢的事兒全說了，要求酒店盡快上門處理，給出合理說法。酒店這邊響應速度倒是不慢，沒一會兒就帶著專業消殺工具和藥劑趕來了。

工作人員把床鋪四周、墻角縫隙、衣柜內部、衛生間還有床底這些隱蔽角落，全噴了一遍藥，清掉了看得見的蟑螂痕跡。酒店這邊還說，門店四月二十八日才剛做過全店的整體消殺，本來以為蟲害防控已經做到位了。

張先生看著工作人員認認真真做完了整套消殺，也就壓下了心里的不滿，折騰了大半個晚上，他早就累得不行了。想著酒店都做了專業消殺，總不會再出問題了，他就重新整理床鋪，接著躺下休息了。

誰知道麻煩根本沒解決，一次消殺只是清了看得見的蟑螂，根源性的衛生問題根本沒動。第二天清晨六點多，張先生早早醒過來收拾行李，準備開啟當天的行程，剛起身就又看到了讓他氣炸的畫面。

原本說已經消殺干凈的房間，墻角、床頭柜縫隙、門框底邊這些地方，又爬了七八只蟑螂，四處活動根本沒在怕的。短短一夜，消殺完還能冒出這么多蟑螂，擺明了這家酒店日常衛生清理和蟲害防控，全都是走個過場，根本沒落到實處。

連著兩次撞見蟑螂，一整夜沒睡好還渾身被咬得發癢，好好的住宿體驗直接繃得稀碎。張先生花三百多入住，買的不只是一個落腳的地方，更是干凈衛生的居住環境，這最基本的需求都滿足不了，換誰能忍啊。

他直接找到酒店經理，把前前后后的經過說清楚，要求酒店正視自己的衛生漏洞，拿出誠懇的處理態度。結果酒店經理的回應，別說張先生了，換任何一個外人聽了都覺得離譜。

面對滿房間蟑螂的事實，經理沒反思自己的衛生和消殺問題，反而輕描淡寫說，酒店這種經營場所，有蟑螂本來就是很正常的事，沒必要這么較真。這不離大譜嗎，合著消費者花錢買罪受，還不能說理了？

更扯的是酒店還反過來甩鍋，說張先生隨身帶了好幾盆水培綠植，指不定是綠植把蟑螂帶進酒店的。這鍋甩得真是輕巧，自己衛生沒做好，反倒把責任推到客人身上，完全沒把消費者的權益當回事。

一開始酒店只想草草了事，提出要么給張先生換個房間，要么送兩張早餐券當補償，就想把這事兒翻篇。張先生根本不接受這種敷衍的處理方式，堅決不接受這種不負責任的說法，非要酒店給出合理的解決方案。

到最后酒店也知道自己理虧，態度和處理方式都不對，權衡之后主動提出給張先生全額退款，把329元的房費一分不少退了回去。可全額退款又能怎么樣，糟心的體驗已經抹不掉了，酒店衛生不達標的問題也不會因為退款就消失。

咱們普通人出門住店，不就圖個干凈舒服能睡個安穩覺嗎，沒人愿意花錢住到蟲害滋生的房間里，退款只是最基礎的補救，改變不了酒店衛生不合格的事實。

現在不少酒店都有這毛病，把錢全都砸在裝修顏值和線上宣傳上，拍出來的照片個個精致好看，吸引大家來打卡，結果偏偏把衛生這個最基本的要求給忘了。做酒店做服務，衛生和誠信才是根本，再好看的包裝，也不如一間干凈的客房來得實在。

也給經常出門的朋友提個醒，進了酒店房間別著急躺平，先簡單瞅瞅床鋪、墻角、衛生間這些死角，真碰到這種衛生亂象，一定要保留好證據，該維權就維權，別吃啞巴虧。

參考資料：百家號 花三百多住進酒店，半夜被咬得睡不著，床上爬有好幾只蟑螂