山水不負(fù)來客 奉節(jié)暖心住宿兜底贏贊譽(yù)

“本來以為今晚沒地方落腳了，沒想到奉節(jié)這么暖心，還能安排我們住進(jìn)黨校賓館，一下子就幫我們解決了住宿大難題。”來自西安的游客張先生感慨道。

“五一”假期期間，奉節(jié)文旅熱度持續(xù)攀升，三峽之巔、白帝城等核心景區(qū)迎來客流高峰，城區(qū)酒店、民宿房源提前飽和，不少遠(yuǎn)道而來的游客因訂不到住宿焦急萬分。

假日期間，奉節(jié)文旅熱度持續(xù)攀升，三峽之巔、白帝城等景區(qū)迎來大量游客。邢艷梅攝

張先生一行7人當(dāng)天一早就退了酒店，原計(jì)劃游玩結(jié)束后返程，不料受天氣影響僅游覽了三峽之巔，未能成行白帝城，打算多停留一天的一行人直到當(dāng)晚十點(diǎn)仍未訂到合適住處，同行還有3名疲憊困倦的兒童，多方咨詢酒店均被告知滿房，一家人一籌莫展。

焦急之際，張先生想起奉節(jié)此前公布的節(jié)假日旅游高峰應(yīng)急住宿保障預(yù)案，隨即嘗試聯(lián)系縣委、縣政府總值班室求助。

接到應(yīng)急安置指令后，黨校賓館負(fù)責(zé)人李春平第一時間趕赴現(xiàn)場統(tǒng)籌調(diào)度，全體工作人員迅速到崗，有序引導(dǎo)滯留游客辦理入住。

“接到安置通知后，我們立刻趕回賓館整理清掃預(yù)留的應(yīng)急客房，配齊生活用品，做好安保、后勤各項(xiàng)保障，用心安置好每一位有需求的外地游客。”李春平介紹。

干凈整潔的房間、完善的配套設(shè)施、細(xì)致周到的服務(wù)，讓奔波一天的張先生一行人倍感溫暖。

“黨校賓館環(huán)境安靜雅致，住著特別踏實(shí)舒服，這項(xiàng)應(yīng)急措施做得非常到位，真正做到了心中有人民、人民有依靠，必須給奉節(jié)政府大大點(diǎn)個贊!”張先生連連稱贊。他表示，此次奉節(jié)之行留下了十分美好的印象，“奉節(jié)有山有水、風(fēng)光秀美，還有熱情淳樸的人民，我一定會多多推薦親朋好友前來觀光旅游。”

為有效應(yīng)對節(jié)假日客流高峰，緩解住宿接待壓力，奉節(jié)縣商務(wù)委提前謀劃、統(tǒng)籌布局，將擁有170個床位的黨校賓館、50個床位的職教中心培訓(xùn)中心納入文旅應(yīng)急房源庫，實(shí)行統(tǒng)一儲備、集中調(diào)度，全面充實(shí)節(jié)假日旅游住宿應(yīng)急保障力量。

近年來，奉節(jié)始終堅(jiān)持以游客為中心，將貼心服務(wù)融入旅游出行全過程，通過健全客流預(yù)警、房源統(tǒng)籌、游客分流、后勤保障全鏈條服務(wù)機(jī)制，以超前預(yù)案部署和暖心服務(wù)舉措，讓每一位慕名而來的游客既能飽覽夔門山水的秀美風(fēng)光，更能深切感受到這座城市的溫情與善意。(邢艷梅)