鐵路員工站臺抽煙？官方回應(yīng)來了！當(dāng)事人公開道歉

你坐火車在站臺候車的時(shí)候，有沒有碰到過公共場合抽煙的人？更別說抽煙的還是本該帶頭守規(guī)矩的在崗鐵路員工了。前陣子就有個(gè)姑娘等車時(shí)撞見了這么一檔子事，還順手把全過程拍了下來。

姑娘沒當(dāng)場上去和對方爭執(zhí)，只是越想越覺得不對勁。站臺本來就是人流量大，空間又相對密閉的地方，抽起煙來二手煙飄得哪都是，老人小孩還有體質(zhì)敏感的人聞著都遭罪。

對方穿著整整齊齊的制式工作服，明明白白是在崗執(zhí)勤的工作人員，本該給旅客做榜樣，結(jié)果自顧自點(diǎn)上煙就抽，完全沒把規(guī)矩放在眼里。姑娘覺得這樣的行為說不過去，就把完整畫面拍了下來，全程沒剪輯沒抹黑，哪里抽煙、是誰抽都清清楚楚，不存在歪曲事實(shí)的說法。

這段傳出去之后，很快就引來不少網(wǎng)友圍觀。大家也沒上來就網(wǎng)暴，也沒故意把事情往大了炒，想法都挺一致的。這事得反饋給對方所屬單位，讓相關(guān)部門過來按規(guī)矩核查處理。

在不少人看來，普通老百姓在公共場合抽煙都會(huì)被勸導(dǎo)制止，鐵路工作人員拿著這份工作，本身就要維護(hù)站臺秩序、服務(wù)旅客出行，更該把規(guī)矩刻進(jìn)腦子里才對。

身上扛著崗位給的職責(zé)，自然就要受對應(yīng)的約束，不能覺得沒人盯著自己，就放飛自我放松要求。很多人都覺得，單純口頭提醒起不到什么警示作用，得單位按內(nèi)部規(guī)章制度處理，才能讓當(dāng)事人真的長記性。

還能給整個(gè)行業(yè)的在崗人員敲個(gè)警鐘，別再出現(xiàn)這種在崗違規(guī)、不把規(guī)則當(dāng)回事的事兒。大家從始至終都挺理性，就想著按規(guī)矩來，該怎么處理就怎么處理，維護(hù)公共規(guī)則的公平性而已。

這事關(guān)注度越來越高，相關(guān)情況也順利反饋到了12306官方平臺。官方?jīng)]捂著蓋著玩消失，第一時(shí)間就給出了明確正式的回應(yīng)。

官方說得很清楚，鐵路系統(tǒng)有嚴(yán)格的明文規(guī)定，在崗工作人員絕對不能在站臺、候車室這類公共區(qū)域抽煙，這是必須遵守的職業(yè)紀(jì)律，更是行為底線，誰都不能例外。

官方還說，接到反饋之后，相關(guān)管理部門第一時(shí)間就展開了核實(shí)，找到涉事員工溝通談話。一通教育下來，涉事員工已經(jīng)徹底想明白自己錯(cuò)在哪，做了深刻的反省。

他自己也認(rèn)了，確實(shí)違背了崗位的規(guī)章制度，也踩了公共場合的文明底線。從官方回應(yīng)能看出來，鐵路這邊直面問題不包庇不遮掩，認(rèn)可違規(guī)事實(shí)，也重視大家提出的合理訴求。

既沒有故意淡化事情的嚴(yán)重性，也沒有對著當(dāng)事人一竿子打死，以教育整改為主，守得住規(guī)則也給了當(dāng)事人認(rèn)錯(cuò)改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，處理方式大家都覺得挺客觀妥當(dāng)。

在單位管理人員的開導(dǎo)教育下，涉事員工也放下了僥幸心理，大大方方站出來認(rèn)錯(cuò)，主動(dòng)公開道歉。

他直說自己確實(shí)做錯(cuò)了，行為不合規(guī)，也配不上鐵路在崗工作人員該有的職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)時(shí)就是一時(shí)松懈，抱著沒人會(huì)嚴(yán)格管的僥幸，把單位的規(guī)章制度拋在了腦后。

也沒考慮到站臺是人擠人的公共區(qū)域，自己抽煙不光影響到候車的旅客，還給鐵路整個(gè)行業(yè)的形象抹了黑。

反省之后他才搞清楚，自己這身制服、這個(gè)崗位意味著什么，公共服務(wù)人員的一言一行都代表著行業(yè)形象，絕對不能隨心所欲突破規(guī)則紅線。

他還說，這次的教訓(xùn)會(huì)記一輩子，之后工作肯定會(huì)嚴(yán)格遵守所有規(guī)章制度，時(shí)時(shí)刻刻用職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不光再也不會(huì)在崗抽煙，還會(huì)帶頭做好榜樣，維護(hù)站臺的文明環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)補(bǔ)過。

其實(shí)掰著手指頭算，這件事本身算不上什么十惡不赦的大錯(cuò)，就是一次崗位上的行為松懈，可背后透出來的問題，確實(shí)值得好好想想。

公共服務(wù)行業(yè)的工作人員，本來就自帶榜樣屬性，一舉一動(dòng)都被老百姓看在眼里記在心里。規(guī)則從來不是只用來約束普通人的，本該是所有在崗人員的行為底線。

大家沒必要揪著一件事無限放大罵個(gè)沒完，也絕對不能輕輕松松就放過這種漠視規(guī)章的行為。工作人員想放松歇一會(huì)完全能理解，但得搞清楚場合和身份，離崗去指定的合規(guī)區(qū)域抽煙，這本來就是最基本的自覺。

想要從根上不讓這類事再發(fā)生，得兩邊一起使勁才行。單位得把日常監(jiān)管抓到位，員工自己也得提高自律意識，雙向約束才能真的解決問題。

這件看著不大的小事，其實(shí)是觸碰了職業(yè)素養(yǎng)、公共文明還有行業(yè)管理三重邊界。公共交通行業(yè)裝著千千萬萬旅客的出行期待，每一個(gè)在崗員工都是行業(yè)的門面，更是公共規(guī)則的守護(hù)者和踐行者。

那些寫在墻上的規(guī)章制度，從來不是冷冰冰的條條框框。定這些規(guī)矩，就是為了規(guī)范秩序，保護(hù)所有旅客的權(quán)益，也是為了提醒從業(yè)者管好自己的言行，別丟了自己的職業(yè)初心。

說白了，自律才是最好的規(guī)矩，對規(guī)則有敬畏心才是最基本的底線。不管你在什么崗位，干的是什么行當(dāng)，都不能靠著身

大家關(guān)注這件事，真不是針對哪一個(gè)人。就是希望所有公共服務(wù)從業(yè)者都能拎清楚自己的位置，對自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，自覺維護(hù)公共環(huán)境，遵守行業(yè)的規(guī)矩。

份便利就不把規(guī)則當(dāng)回事，更不能抱著

幸心理亂踩行為紅線。只有每個(gè)人自己守住自律，單位把該管的監(jiān)管做到位，整個(gè)社會(huì)都守住文明共識，規(guī)則才能真的落地，公共空間才能井然有序，服務(wù)行業(yè)的形象也才能一直保持正向溫暖。

參考資料：央視新聞 鐵路員工站臺違規(guī)吸煙 官方回應(yīng)當(dāng)事人公開道歉