普通人開(kāi)始對(duì)AI電商有了實(shí)感

當(dāng)人們開(kāi)始從“對(duì)話框”下單。

聽(tīng)筒Tech（ID:tingtongtech）原創(chuàng)

文|趙 森

編|饒霞飛

AI電商喊了很多年，但直到最近，消費(fèi)者才有了真實(shí)的感知。

資深電商達(dá)人曉曉最近開(kāi)始在豆包直接購(gòu)物。

“幫我挑一款適合中老年人穿、單價(jià)不超過(guò)200塊錢(qián)的運(yùn)動(dòng)鞋，適合日常鍛煉用。”在豆包輸入一段指令，幾秒后，豆包便為曉曉推薦了三款運(yùn)動(dòng)鞋，列出了不同的亮點(diǎn)，并附上了購(gòu)買(mǎi)鏈接。

鏈接跳轉(zhuǎn)的是抖音電商，幾經(jīng)挑選后，曉曉發(fā)起支付，并完成了下單。

在曉曉看來(lái)，這很方便，“看完AI提供的建議后，能直接下單，不用反復(fù)跳轉(zhuǎn)APP和各種頁(yè)面對(duì)比挑選，適合我這種選擇困難癥，且嫌麻煩的人。”

這不是科技人士口中的未來(lái)趨勢(shì)，這是2026年4月，發(fā)生在一位普通中國(guó)消費(fèi)者身上的日常。

就在4月24日，有媒體報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)旗下的豆包App，在導(dǎo)航欄里正式上線了“豆包幫你選”功能。盡管豆包方面沒(méi)有正式回應(yīng)，但《聽(tīng)筒Tech》注意到，豆包已經(jīng)接入了抖音電商功能，支持在豆包APP內(nèi)直接下單抖音電商商品，并完成支付閉環(huán)。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這不是一次產(chǎn)品迭代，它意味著，這個(gè)月活3.45億的AI應(yīng)用，已經(jīng)和電商打通，“長(zhǎng)”出了更多的觸角。

不過(guò)，現(xiàn)在的豆包AI電商還遠(yuǎn)沒(méi)到完美和絲滑的程度，但可以看到，AI不僅可以陪用戶聊天、寫(xiě)文案，它也可以像一個(gè)“導(dǎo)購(gòu)”一樣，讓用戶在應(yīng)用內(nèi)完成電商購(gòu)物。

喊了很多年的AI電商，在一次次地應(yīng)用探索中，讓普通人開(kāi)始有了實(shí)感。

消費(fèi)者開(kāi)始用豆包在抖音電商下單

于“購(gòu)物選擇困難癥”用戶而言，如果有一款應(yīng)用，在咨詢后，能快速給出直接且多方位的選擇結(jié)果，并支持順暢下單，這是一種什么體驗(yàn)？

曉曉便需要這樣的體驗(yàn)，“以前我買(mǎi)東西，要在各個(gè)APP里去搜索對(duì)比，越對(duì)比越拿不定主意。”

即便曉曉現(xiàn)在習(xí)慣借助AI工具來(lái)幫她“選擇”，但這些工具，依然需要她跳出AI應(yīng)用，返回購(gòu)物平臺(tái)下單，“很麻煩。”

不過(guò)，最近，曉曉發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己在豆包里“問(wèn)”買(mǎi)東西的建議時(shí)，豆包可以主動(dòng)鏈接電商平臺(tái)了。

當(dāng)曉曉發(fā)起“幫我推薦幾款性價(jià)比較高、適合戶外跑步的李寧運(yùn)動(dòng)鞋”對(duì)話后，豆包對(duì)話框推薦了3款李寧熱賣(mài)運(yùn)動(dòng)鞋，并提供了價(jià)格區(qū)間、適用人群等。

在每款運(yùn)動(dòng)鞋后，都附帶了電商購(gòu)買(mǎi)鏈接，點(diǎn)擊后，跳轉(zhuǎn)的是一些李寧專營(yíng)/專賣(mài)店，綁定抖音賬號(hào)后（或忽略綁定），則直接跳轉(zhuǎn)進(jìn)抖音電商頁(yè)面。

接下來(lái)，和日常電商流程一樣，曉曉完成了下單和支付。

雖然本質(zhì)上，這和其他AI應(yīng)用購(gòu)物的流程類似，只是這次，曉曉是從“咨詢問(wèn)題”，遷移到了電商消費(fèi)場(chǎng)景。而且，使用的是曉曉個(gè)人高頻打開(kāi)的AI應(yīng)用。

圖：曉曉在豆包下單李寧某款跑鞋流程

來(lái)源：曉曉供圖

實(shí)際上，早在2025年12月，曉曉在使用豆包時(shí)，便發(fā)現(xiàn)對(duì)話框出現(xiàn)了電商跳轉(zhuǎn)鏈接，只是彼時(shí)，應(yīng)用沒(méi)有直達(dá)抖音電商，而是簡(jiǎn)單地“羅列”一些電商鏈接。

通過(guò)最近的體驗(yàn)，曉曉有了新的認(rèn)知，“我厭倦了去一個(gè)一個(gè)對(duì)比，就希望AI能夠歸納總結(jié)，并給我答案。以前買(mǎi)東西，我習(xí)慣先打開(kāi)小紅書(shū)看測(cè)評(píng)，現(xiàn)在懶得翻了，直接問(wèn)豆包，它將優(yōu)缺點(diǎn)都列好了，連避坑指南都有。”

曉曉坦言，“而且，AI越來(lái)越靠譜。如果說(shuō)早期，AI給出的東西我還持懷疑態(tài)度，會(huì)對(duì)推薦的商品進(jìn)行手動(dòng)核實(shí)，現(xiàn)在這種信息處理，對(duì)AI來(lái)說(shuō)已經(jīng)是輕車(chē)熟路，誤差很小。”

更重要的是，AI生成的內(nèi)容，還可以一鍵分享給抖音及微信好友，“很實(shí)用。經(jīng)常會(huì)幫父母檢索信息，一鍵發(fā)送他們，十分方便。”曉曉表示。

曉曉認(rèn)為，以前，AI只能做“參謀”，幫你列清單，買(mǎi)還得自己去別處買(mǎi)。這也是為什么以前大家總覺(jué)得“AI購(gòu)物”是噱頭，因?yàn)樗还堋胺N草”，不管“拔草”。但如今，豆包連“拔草”這一步也做了，于普通用戶來(lái)說(shuō)，這也意味著，“決策就能成交。”

曉曉承認(rèn)，自己并不抗拒豆包電商，后續(xù)也有可能繼續(xù)在豆包下單，“反正都是抖音里的店，售后也一樣，既然AI幫我選好了，干嘛還要再跳出去折騰一遍？”

但曉曉仍坦言，目前在豆包體驗(yàn)電商消費(fèi)，還處于早期，她還沒(méi)養(yǎng)成在對(duì)話框里付錢(qián)的習(xí)慣，“感覺(jué)只是一種消費(fèi)嘗試。如果想要更豐富、立體的貨源，我可能還是會(huì)去之前的電商平臺(tái)。”

不過(guò)，于電商行業(yè)而言，這是一個(gè)悄悄地改變。這也意味著，用戶的購(gòu)物決策起點(diǎn)，可以是“搜索框”和“直播間”，也可以是“對(duì)話框”。

豆包成了普通人高頻打開(kāi)軟件

流量在哪里，生意就在哪里，這是互聯(lián)網(wǎng)的鐵律。

于AI而言，這個(gè)道理同樣適用。

一個(gè)事實(shí)是，豆包已經(jīng)成為普通人的高頻應(yīng)用。無(wú)論在寫(xiě)字樓，還是菜市場(chǎng)，“豆包一下”“AI一下”，也成為人們口中的“熱詞”“新詞”。

一個(gè)更為明顯的現(xiàn)象是，普通人用AI應(yīng)用的方式，也變了。

最早，曉曉喜歡用AI幫她整理資料、設(shè)計(jì)文案和圖片，“只要輸入特定的提示詞，豆包就能將其變成具有電影膠片質(zhì)感的海邊大片。在豆包，我實(shí)現(xiàn)了‘無(wú)痛旅拍’和‘人生照‘，它仿佛成了我的隨身修圖師。”

如今，她開(kāi)始用它搜“哪款藍(lán)牙耳機(jī)性價(jià)比高”、“預(yù)算不足千元怎樣玩轉(zhuǎn)阿那亞”、“16+8輕斷食，是怎么個(gè)減肥法？”

尤其是最近，在愛(ài)上視頻和圖片生成創(chuàng)作后，豆包更成為曉曉的座上賓，“有問(wèn)題的時(shí)候，習(xí)慣性地‘豆包一下’。”

不僅年輕人愛(ài)用，曉曉發(fā)現(xiàn)，身邊的中老年人對(duì)AI也產(chǎn)生依賴。

比如，70后會(huì)開(kāi)始用它搜“退休旅游攻略”，60后們會(huì)問(wèn)“血壓高、血糖高，吃什么菜好”，“長(zhǎng)期服用XX藥物，注意事項(xiàng)有哪些”......

不僅如此，豆包還在車(chē)載領(lǐng)域，逐漸滲透。

在2026年北京車(chē)展上，火山引擎透露，搭載豆包大模型的智能汽車(chē)已超過(guò)700萬(wàn)輛，覆蓋超50個(gè)汽車(chē)品牌。

這便意味著，當(dāng)你坐進(jìn)駕駛位，不再需要手機(jī)支架。只需一句“我有點(diǎn)熱”，豆包就能幫你調(diào)低空調(diào)并打開(kāi)座椅通風(fēng)；當(dāng)你路過(guò)地標(biāo)建筑時(shí)，它甚至能化身導(dǎo)游為你講解。

在家庭場(chǎng)景中，豆包則扮演著“家庭教師”的角色。

諸如，許多家長(zhǎng)面對(duì)孩子的“十萬(wàn)個(gè)為什么”經(jīng)常語(yǔ)塞，現(xiàn)在孩子可以直接問(wèn)豆包，不僅解答知識(shí)，還能通過(guò)視頻通話功能輔助做數(shù)學(xué)題、講解英語(yǔ)語(yǔ)法。

這種轉(zhuǎn)變很微妙，這也意味著，AI已經(jīng)跨過(guò)了“能用”的門(mén)檻，進(jìn)入了“好用”的階段。

事實(shí)上，誠(chéng)如曉曉所言，AI應(yīng)用真正在中國(guó)爆發(fā)，其實(shí)是近幾年的事。尤其是2026年春節(jié)期間的“紅包大戰(zhàn)”，更是加速推動(dòng)AI從“極客圈”，破圈到了“菜市場(chǎng)”。

彼時(shí)，很多50后、60后的大爺大媽，在年輕人的幫助下，裝上了AI應(yīng)用。這些用戶的目的很單純，薅羊毛、搶紅包、訂便宜機(jī)票。

QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，僅僅2026年一個(gè)季度，AI原生APP就新增了超過(guò)1.3億用戶。在這波浪潮里，豆包跑得最快。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截至2026年3月，豆包的月活用戶達(dá)到了3.45億，成為“AI應(yīng)用里的第一名”。

這也讓豆包，變成一個(gè)像微信、抖音一樣的高頻國(guó)民級(jí)軟件。

抖音電商開(kāi)始與豆包聯(lián)動(dòng)

一個(gè)明顯的事實(shí)是，豆包和抖音“越走越近”。

今年3月底，有媒體報(bào)道，字節(jié)豆包已經(jīng)接入抖音電商，支持在豆包APP內(nèi)直接下單商品，并完成支付，無(wú)需跳轉(zhuǎn)抖音，且該功能正在內(nèi)測(cè)中。

4月24日，諸多媒體報(bào)道稱，一個(gè)名為“豆包幫你選”的功能已內(nèi)嵌在豆包App導(dǎo)航欄中。據(jù)悉，“豆包幫你選”并非簡(jiǎn)單的商品陳列入口，而是以“對(duì)話式交互”為核心，匹配用戶潛在購(gòu)物需求。

在該功能中，豆包會(huì)結(jié)合用戶訴求，并結(jié)合用戶過(guò)往偏好給出個(gè)性化建議。更關(guān)鍵的是，該功能已實(shí)現(xiàn)與抖音電商的深度打通，以期實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)的構(gòu)建。

不過(guò)，截至目前，《聽(tīng)筒Tech》在完成豆包升級(jí)后并未發(fā)現(xiàn)“幫你選”入口，但據(jù)內(nèi)部人士透露，“電商是豆包一定要做的事，和抖音電商的支付、履約、售后體系，也會(huì)全部打通。”

在電商人士強(qiáng)哥看來(lái)，于抖音電商來(lái)說(shuō)，豆包帶來(lái)的是抖音急需的新的流量入口，更是確定性的需求。

“抖音電商擅長(zhǎng)貨找人，而豆包帶來(lái)的場(chǎng)景是人找貨，是用戶主動(dòng)去問(wèn)、去搜索，目的是買(mǎi)。”強(qiáng)哥坦言。

“這種流量的轉(zhuǎn)化率，往往比刷視頻產(chǎn)生的興趣消費(fèi)要穩(wěn)固得多。或者可以這么說(shuō)，豆包或許能補(bǔ)齊字節(jié)電商體系中，主動(dòng)搜索決策缺失的一環(huán)。”強(qiáng)哥表示。

不過(guò)，在強(qiáng)哥看來(lái)，豆包做購(gòu)物，或許不只是“小打小鬧”，他更將其視為深度生態(tài)融合的探索。

一個(gè)明顯的信號(hào)是，這個(gè)交易閉環(huán)正在形成。

諸如，豆包不再是一個(gè)給抖音導(dǎo)流的“外部瀏覽器”。用戶在豆包里的每一次下單，數(shù)據(jù)都會(huì)沉淀在字節(jié)體系內(nèi)。這意味著，豆包從一個(gè)燒錢(qián)的大模型應(yīng)用，變成了一個(gè)能產(chǎn)生GMV的商業(yè)引擎。

這也意味著，AI電商的入口會(huì)催生新的流量紅利。過(guò)去的搜索SEO（搜索引擎優(yōu)化）變成了GEO（生成引擎優(yōu)化），這無(wú)論于商家還是平臺(tái)，都是新的戰(zhàn)場(chǎng)。

最重要的是，雖然AI現(xiàn)在的推薦，不能做到“全網(wǎng)比價(jià)”，但各家AI應(yīng)用，都在致力于建立一種“中立助手”的人設(shè)。

在這個(gè)邏輯下，它會(huì)在回答里列出優(yōu)缺點(diǎn)，而不是像傳統(tǒng)廣告那樣“只說(shuō)好話”，這恰恰也是電商發(fā)展新的引擎。

曉曉就坦言，“如果豆包真的成了懂我的AI買(mǎi)手，我或許真會(huì)不斷光顧。”畢竟，她對(duì)赤裸裸的廣告暗示已經(jīng)無(wú)力吐槽，“中立人設(shè)的買(mǎi)手，反而是一股清流。”

當(dāng)然，現(xiàn)在的AI電商還遠(yuǎn)沒(méi)到完美的程度，大家對(duì)于AI購(gòu)物的疑慮也很現(xiàn)實(shí)。

比如，曉曉仍擔(dān)憂，“AI會(huì)不會(huì)因?yàn)槭樟恕畯V告費(fèi)’，便將不合適的商品推給用戶？既然豆包只能買(mǎi)抖音里的東西，那想買(mǎi)其他平臺(tái)貨品，是不是還得自己動(dòng)手？”

這些問(wèn)題都很接地氣，也是AI電商必須跨過(guò)去的坎。但歸根結(jié)底，于普通人來(lái)說(shuō)，技術(shù)到底是不是噱頭，就看你是不是真的在用它。

現(xiàn)在，AI還只是個(gè)“初級(jí)買(mǎi)手”，但它站在了每個(gè)普通人的購(gòu)物車(chē)旁邊，這種實(shí)感，也讓AI電商有了更多的市場(chǎng)說(shuō)服力。

事實(shí)上，市場(chǎng)仍期待更多的技術(shù)和新的形式，去撬動(dòng)一個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)。畢竟，始終保持迭代，才是行業(yè)向好發(fā)展的底氣和前提。

（文中均為化名。）

（頭圖和部分配圖由AI生成。）

（聲明：本文僅作為信息交流，不構(gòu)成任何投資參考建議。）