近期,一個(gè)名為易花花的借款平臺(tái)陷入投訴“風(fēng)波”,大量用戶投訴其存在收取高額費(fèi)用的問(wèn)題。
投訴平臺(tái)顯示,有消費(fèi)者在易花花平臺(tái)借款時(shí),被強(qiáng)制扣取了高額會(huì)員費(fèi),金額從798元至2998元不等。在還款階段,除了本息以外,有用戶每期還被收取額外的貸后服務(wù)費(fèi)。多重費(fèi)用疊加之下,有借款人實(shí)際借貸成本大幅飆升至139%,遠(yuǎn)超24%的合規(guī)紅線。
易花花通過(guò)拆分收費(fèi)項(xiàng)目、增設(shè)各類附加費(fèi)用的方式抬高用戶的實(shí)際借貸成本,加重借款人還款壓力。監(jiān)管高壓之下,部分助貸平臺(tái)違規(guī)套利、侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益的亂象依舊存在。
年化利率高達(dá)139%
黑貓投訴平臺(tái)顯示,以“易花花”為搜索詞的投訴共有2419條,主要投訴內(nèi)容包括“高額會(huì)員費(fèi)”“惡意扣款”等等。
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消費(fèi)保投訴平臺(tái)中,一名消費(fèi)者投訴稱,2026年4月3日,在易花花平臺(tái)借款7200元,由無(wú)錫錫商銀行放款,分6期還款。但在借款到賬后,消費(fèi)者提到該公司立即扣除了其1498元的會(huì)員費(fèi)。此外,該筆借款顯示有兩筆待還賬單,一筆賬單為借款賬單,每期1329.03元;另一筆為貸后服務(wù)管理費(fèi)用,每期43.72元。
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根據(jù)該消費(fèi)者表述,一筆7200元的借款實(shí)際到手僅5702元,但后續(xù)總計(jì)還款金額為8236.5元,每期還款1372.75元。記者使用IRR利率計(jì)算器測(cè)算,該筆借款的真實(shí)年利率高達(dá)139.68%,遠(yuǎn)超利率監(jiān)管紅線。
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有消費(fèi)者投訴提到,易花花平臺(tái)收取的高額會(huì)員費(fèi)屬于捆綁收費(fèi)。平臺(tái)精準(zhǔn)抓住用戶資金緊缺、急需用錢的心理,在用戶申請(qǐng)貸款流程中,將高額費(fèi)用服務(wù)宣傳成放款提速、優(yōu)先推薦等專屬權(quán)益,引導(dǎo)急需資金的用戶勾選付費(fèi)。
一名用戶曾在易花花平臺(tái)上進(jìn)行借款申請(qǐng),相關(guān)截圖顯示,用戶借款金額為10500元,在頁(yè)面下方顯示的“極速通道”內(nèi),有“優(yōu)先99%的人搶占資金”“最快30s放款”“無(wú)需提前支付”等字樣標(biāo)注。該服務(wù)的價(jià)格顯示為2098元。
此外,消費(fèi)者被平臺(tái)扣取的費(fèi)用不盡相同,金額越高的借款,收取費(fèi)用越高。另一名用戶分享的截圖顯示,借款14700元,“極速通道”的價(jià)格為2898元。
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關(guān)聯(lián)老牌助貸平臺(tái)百凌金科
易花花小程序顯示,其平臺(tái)認(rèn)證主體為福建拓川融資擔(dān)保有限公司(本文稱“拓川融擔(dān)”)。平臺(tái)內(nèi)的隱私協(xié)議顯示,該平臺(tái)由浙江霖梓科技控股有限公司(本文稱“霖梓控股”)、浙江未訊科技有限公司(本文稱“未訊科技”)、福建迪賽工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司(本文稱“迪賽設(shè)計(jì)”)聯(lián)合開發(fā),未訊科技提供運(yùn)營(yíng)。
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公開信息顯示,迪賽設(shè)計(jì)為拓川融擔(dān)的唯一股東,霖梓控股為未訊科技的第一大股東。易花花的運(yùn)營(yíng)方未訊科技與牌照方拓川融擔(dān)無(wú)直接的股權(quán)關(guān)系,但也通過(guò)實(shí)控人任職以及股權(quán)運(yùn)作存在間接的聯(lián)系。
天眼查顯示,經(jīng)股權(quán)穿透后,拓川融擔(dān)的實(shí)控人毛愛(ài)花通過(guò)旗下有限合伙企業(yè)杭州源霖企業(yè)管理合伙企業(yè)(有限合伙),持有杭州冠力信息技術(shù)有限公司(本文稱“冠力信息”)73.5%的股權(quán),而未訊科技的實(shí)控人張杰目前擔(dān)任冠力信息的法人、執(zhí)行董事兼總經(jīng)理。
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官網(wǎng)顯示,未訊科技前身為霖梓科技,2016年,首次推出智能信貸服務(wù);2018年2月,“百凌金科”場(chǎng)景金融項(xiàng)目啟動(dòng),同年12月,百凌金科與中國(guó)聯(lián)通合作項(xiàng)目“易借”上線,易借主要依托聯(lián)通旗下“沃錢包”開展信貸業(yè)務(wù),公開信息顯示,在易借上線首日,交易額達(dá)到了124.3萬(wàn)元。
此外,2018年,百凌金科還曾與電商平臺(tái)五洲精選推出分期支付產(chǎn)品“貓白條”、與家居服務(wù)商螺絲刀推出“技工貸”等等。2021年2月,“易借”業(yè)務(wù)拓展升級(jí),推出“易借速貸”;2025年4月,易借速貸品牌升級(jí)為易花花。
扣費(fèi)方涉及多家第三方企業(yè)
據(jù)多名消費(fèi)者投訴,在被易花花平臺(tái)扣費(fèi)時(shí),涉及多家扣費(fèi)方。其中杭州棉圖科技有限公司、中環(huán)云鑫供應(yīng)鏈管理(四川)有限公司、上海奧茂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等公司均在消費(fèi)者投訴中被提及。
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易花花平臺(tái)的第三方共享信息說(shuō)明顯示,信息共享目的為第三方增值服務(wù)購(gòu)買的企業(yè)有四家,除了上述三家企業(yè)外,上海岫智科技有限公司(本文稱“岫智科技”)也在信息共享名單內(nèi),公開信息顯示,岫智科技為知名權(quán)益服務(wù)商上海及未科技有限公司的孫公司。第三方支付機(jī)構(gòu)也是平臺(tái)扣費(fèi)的參與方,在多名消費(fèi)者投訴中,易寶支付、中金支付、度小滿支付等多次被提及。
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新黃河記者注意到,易花花平臺(tái)將用戶的信息共享給多個(gè)第三方,其中不僅包括資金機(jī)構(gòu)無(wú)錫錫商銀行、擔(dān)保服務(wù)機(jī)構(gòu)陜西鈞信恒益融資擔(dān)保有限責(zé)任公司,還包含多家第三方助貸平臺(tái)。
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包括北京融三六零信息技術(shù)有限公司、百融云創(chuàng)科技股份有限公司等近30家企業(yè)。
來(lái)源:新黃河
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