人民郵電報 | 福建：智慧養(yǎng)老暖夕陽 一“網(wǎng)”情深惠民生

“我有什么不舒服，一按這個按鈕，孩子們就知道了。這個床帶還會看我睡得好不好，真是讓我安心多了！”在福建省莆田市東莊鎮(zhèn)蘇田村，83歲的黃光華老人一邊向記者演示家中的一鍵呼叫設備，一邊笑呵呵地說。床邊那條不起眼的智能睡眠監(jiān)測帶，已經(jīng)成了他晚年生活的“貼身管家”。

今年的政府工作報告提出，要“深入實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，擴大普惠養(yǎng)老服務供給，健全城市社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，積極發(fā)展農(nóng)村養(yǎng)老服務”。近年來，人口老齡化備受關注，養(yǎng)老服務成為民生焦點。近日，記者走進“世界長壽鄉(xiāng)”莆田市秀嶼區(qū)，探訪這里正在發(fā)生的智慧養(yǎng)老新實踐。

在東莊鎮(zhèn)蘇田村，記者了解到，這里的外出流動人口占比高達75%，60歲以上老人占常住人口比重達59%——老齡化問題非常嚴重。村支書蘇冬梅回憶起2021年剛回村任職時的情景：“當時搞創(chuàng)城招募志愿者，來的多是六七十歲的老人。我心里一下子急了：年輕人都不在，這些老人誰來管？”正是在這樣的背景下，蘇田村開始探索用數(shù)字化手段破題。

依靠政府出力、企業(yè)讓利、社會助力，蘇田村建成了“5G智慧養(yǎng)老中心”，首批受益的是85周歲以上老人、獨居老人和困難戶。據(jù)了解，借助中國移動的技術(shù)優(yōu)勢和“閩善行·968656”服務平臺，村里為老人們免費安裝了智能睡眠監(jiān)測帶、跌倒報警雷達、一鍵呼叫器和雙向視頻攝像頭，依托智能設備全面守護老年人健康和平安。

“我們通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以采集老人入睡、起床、心跳、呼吸等數(shù)據(jù)，發(fā)出睡眠規(guī)律異常、夜間離床、生命體征異常等提醒。”莆田移動“5G+智慧養(yǎng)老”項目負責人徐震介紹。日常情況下，這些設備默默記錄老人的生活習慣；一旦數(shù)據(jù)異常，平臺自動預警，24小時客服團隊立即電話呼叫老人。若無人響應，就啟動“四級聯(lián)動機制”——互助戶主、助老員、單元長、網(wǎng)格長逐級響應，直到問題解決。

項目自建設以來，累計處理異常事件超過3000起。“有一次，92歲的李奶奶心率降到43次/分鐘，平臺馬上預警。不到15分鐘，村醫(yī)和單元長就趕到了她家。”蘇冬梅說，“85歲的蘇奶奶半夜在廚房滑倒，按下求助按鈕后，平臺迅速啟動應急體系，120緊急送醫(yī)，老人得到及時救治。科技真的給老人的安全加了一把鎖。”

如今，蘇田村已實現(xiàn)85周歲以上老人以及困難、獨居老人智慧養(yǎng)老服務全覆蓋。這項工作正向全鎮(zhèn)22個村居全面推開，200多位高齡老人接入日常監(jiān)護。

養(yǎng)老服務不只在家庭，也在醫(yī)院。在莆田福德醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合病區(qū)，記者看到了一幅智慧養(yǎng)老的“升級版”圖景。病區(qū)護士站的大屏幕上，清晰展示著轄區(qū)內(nèi)接入服務的老人分布、健康狀態(tài)和預警信息。依托5G物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，醫(yī)院為居家老人配備了SOS緊急呼叫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)實時傳輸。“一旦出現(xiàn)異常，平臺立刻告警，同步通知家屬。”醫(yī)養(yǎng)結(jié)合病區(qū)護士長陳倩說，“我們承諾市區(qū)15分鐘以內(nèi)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)30分鐘以內(nèi)，醫(yī)護人員上門。這張‘養(yǎng)老一張圖’把基層服務數(shù)據(jù)全部接入統(tǒng)一監(jiān)管平臺，讓養(yǎng)老調(diào)度更精準、響應更及時。”

老吾老以及人之老。發(fā)展養(yǎng)老服務，是億萬家庭的熱切期盼。近年來，福建信息通信業(yè)積極探索數(shù)字技術(shù)適老化新路徑，不斷提升智慧化的養(yǎng)老服務能力，針對老年群體“用機難、用網(wǎng)愁”問題，全省1841家線下營業(yè)廳100%設立“愛心專席”，1558家基礎電信企業(yè)營業(yè)廳（含合作廳）完成無障礙通道改造，讓行動不便老人“進門不犯難”。2025年累計開展“智慧助老”主題活動1665場，為高齡、獨居老人提供上門服務46.38萬人次，同步推出老年人專屬優(yōu)惠資費，累計惠及174.35萬名老年用戶，讓利超6.33億元，助力守護老年人的幸福晚年。

從蘇田村的智能床帶，到福德醫(yī)院的“15分鐘上門”——智慧養(yǎng)老，正在讓“夕陽紅”變得更加安心、從容。面向未來，福建省通信管理局表示，將持續(xù)發(fā)揮行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，圍繞老年群體多樣化、個性化的養(yǎng)老需求，開展多場景探索，讓信息通信更好賦能養(yǎng)老事業(yè)，讓養(yǎng)老服務更精準、更溫暖。

閩善行·968656服務中心

閩善行?968656服務中心（由專業(yè)的社工、律師、財務、醫(yī)生、保險專員等組成），協(xié)助群眾建立有效的溝通渠道。并嚴格遵循法律法規(guī)，對各項服務進行閉環(huán)，確保服務的專業(yè)化與規(guī)范化。同時，提供24小時全天候的電話呼叫、轉(zhuǎn)接、記錄及閉環(huán)服務、滿意度回訪等服務。將持續(xù)建立并完善“幫忙”體系，優(yōu)化服務流程，為群眾構(gòu)建“有溫度、有速度、有深度”的公益服務生態(tài)。

據(jù)了解，閩善行榮獲2018年全國最佳志愿服務項目；2023年中華慈善總會·德孝民善行；2025年榮獲全國“敬老文明號”稱號；助力構(gòu)建“慈善、公益、便民”生態(tài)體系。目前已涵蓋五大模塊：“智能養(yǎng)老、智能助殘、精準助困、公益尋人、愛心助學”，通過中國移動5G大數(shù)據(jù)，整合社會資源和社會力量，為需要幫助的人群提供援助與支持，為鄉(xiāng)村振興和基層治理貢獻力量。

目前，閩善行公益熱線已覆蓋八閩大地：福州、廈門、漳州、泉州、三明、莆田、南平、龍巖、寧德。同時，我們誠摯歡迎各地有志于從事公益事業(yè)的人士加入，攜手傳遞溫暖。

來源：中國工信新聞網(wǎng)·人民郵電報