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賣車不僅是一項服務,已然是一門學問。
來源 |鹽財經
作者 |莫奈
節假日到了,焦慮的中產家長們正帶著孩子,奔赴一個共同的“雞娃”目的地:中國工廠。
牛奶廠,看牛奶加工的過程,親自參與擠牛奶的全流程;
啤酒廠,一瓶瓶整齊的罐裝啤酒從面前經過,參觀的同時還能品嘗一杯免費的原漿;
還有飲料廠和面包廠,滿足又能看又能吃的雙重需求。
其中,要說最火爆的景點,還得是汽車工廠。
干凈明亮的現代感車間、機械人相互協作的未來畫面、大型吊臂的騰挪轉移,還有什么比這些元素更難滿足家長對孩子的教育需求?
“機械化”“自動化”等等的工廠“廠設”,讓車間的價值升華了好幾個層次。
目前,小米、蔚來、小鵬、華晨寶馬、大眾等品牌都開放了工廠參觀項目,普通游客能直接進入特定車間游覽。
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小米科技展廳標志性設計-莫比烏斯環參觀現場
相比起以前的公園露營、樂園,現在最新的遛娃方式,就是到汽車廠里完成一場科技教育的洗禮。
只是,要想拿到免費的參觀名額,不是一件那么容易的事。
以小米為例。
它采用的是隨機抽簽的制度,單場活動的中簽率一度只有0.4%,二手平臺上黃牛加價炒至數千元仍供不應求。
謝蕾的家距離小米工廠很遠,她告訴我們,當時非常幸運,第一次報名就抽中了參觀名額。
去年10月,她帶著兒子驅車接近60公里,去到了現場參觀。
“小孩對車很感興趣,看到工廠流水線覺得很厲害,但印象最深刻的還是展廳里的車。”
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小米科技展廳陳列
跟謝蕾一樣的家長還有很多。
更重要的是,這不僅是家長的迫切需求,同時也是汽車品牌把中國中產家庭算得明明白白。
01
教育的家長,已被黃牛盯上
“看見好多機械臂在有條不紊地協同合作,感覺很震撼。”
李琴琴在參觀完小米工廠后,發出了這樣的感慨。
他們一家三口在2026年1月中簽,當時北京的溫度是零下十幾度,不過他們表示,覺得“凍得嗖嗖的也值了”。
“小時候,我們沒有條件去參觀工廠,現在有機會了跟小孩一起共同學習”。
李琴琴告訴我們,他們還在飯堂品嘗到了網紅美食酸奶大麻花,整個過程“遛娃很開心,從教育的角度來說,對孩子的身心發育也有好處”。
根據網上的公開資料梳理發現,車企的參觀流程大概是這樣:
參觀展廳,游覽車間,參與試駕,最后進行車模DIY或者制作周邊紀念品,有的企業會開放食堂供給游客品嘗。
事實上,工廠游的行程大多相似,內容較為固定。
但在教育機構和中介的包裝下,這也成為了春假研學、周末研學的一部分,在參觀完成后,教育機構還會配發研學證書——
“引導學生認識創新精神和工匠精神”。
在機械感詞語的烘托下,家長的期待也在漸漸提高。
參觀的中產家長大多表示,“孩子從小就對汽車感興趣”,而提前讓他們來到一線生產車間,無疑是距離夢想最近的一條道路。
打卡展廳、打卡企業食堂,成為了社交平臺上必備的觀后感體驗。
謝蕾和李琴琴都是這波工廠參觀熱潮中的一員。
而他們共同的特點是,運氣比較好,只經過一到兩次的預約,就如愿抽中免費的參觀名額。
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走進小米汽車工廠活動報名頁面顯示單場活動限額20位參觀
而市面上的工廠游,大部分擁有明確的標價。
比如一家教育中介提供的信息顯示,參觀廣州東風日產工廠的價格是318元,包含一名大人和一名小孩,再加一名小孩則需要200元。
有的企業則是以積分的形式進行換算。
比如,蔚來的車主就可以通過APP內的積分,進行其參觀資格的兌換。
要說最火爆的工廠參觀,就是小米。
從去年1月,雷軍宣稱汽車工廠開放對外參觀預約以來,名額一直供不應求。
起初,小米每月只開放大概10天的參觀場次,后來因為熱度越來越高,只限制20人參加的場次報名人數達到4600人。
隨后,小米逐漸增加了場次。
數據顯示,去年全年,亦莊工廠接待了13萬游客參觀和體驗。
逛汽車工廠,比游樂園、古鎮更具“知識逼格”,成為中產家庭曬娃的高級素材。
一票難求的稀缺性更讓參觀券成為社交貨幣,進一步催生黃牛市場。
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二手平臺上有關車企工廠參觀的“黃牛票”
從開放參觀預約以來,售賣名額的“黃牛”很容易就能找到。
我們發現,二手平臺上,一張指定日期的門票價格叫價少則100,多則1000,后者還表示,“不能便宜”。
與此同時,這些參觀項目也并非全部都收獲了贊賞。
謝蕾告訴我們,其實她參加的汽車工廠游也有不完善的地方。
“最大的問題就是工廠一般地理位置都比較偏,去一趟雖然挺長見識,但項目不算多,路上耗費的時間成本太大了。
如果能把這種工廠親子游安排成又有參觀、又有動手結合,周邊還有游樂項目,更綜合一些最好。”
“還有就是價格。”
她還提到:“如果是綜合性強的工廠親子游,價格就不便宜。但其實玩下來很快,性價比不高。像小米這種單純參觀,倒是免費,就是時間更短,項目更少。”
在這種夾雜著期待與幻想的行程里,各地的中國中產家長試圖奔赴著一場科技之旅,本質是一場“性價比極高”的教育與社交雙重投資。
02
“工廠朝圣”,車企的算盤
免費抽簽、限流量開放、刻意控流制造稀缺感——
在汽車這個競爭激烈的行業里,通過汽車工廠參觀,車企以教育之名,制造了堪比春運搶票的“工廠朝圣”。
看似是中產家庭的教育與社交狂歡,實則是車企精心布局的營銷突圍。
參觀工廠的過程,如聽工作人員講解、了解品牌歷史、參與試駕等等,事實上,這跟到4S店看車的過程是相似的,目的更是一致的:
讓游客加深對一個新品牌的認識。
盡管到現場參觀的中產家庭們,很難在第二天就能轉化為下單的消費者,但與其用鋪天蓋地的廣告宣稱“每57秒就有一輛汽車下線”的高效快捷,遠不如讓人親自在車間里看到一輛車是怎么進行組裝生產的,那樣帶來的情緒感染力是更加真實的。
換句話說,車企們將生產線轉化為頂級品牌廣告,其獲客成本遠低于傳統營銷。
在社交平臺上,有用戶表示,在參觀完汽車工廠后,已經決定了下一輛置換車的品牌;
也有的家長希望孩子能向高科技靠攏,以后成為新能源大廠的一份子。
值得注意的是,這些旅行往往以親子游的形式出現,這也意味著現代化的工廠不僅是一個教育場所,還是一個讓人造夢、消費、決策的體驗。
除了國內的新能源大廠各顯神通以外,國外的車企也早已將大門打開,并視之為吸引人的獎勵。
2024年,特斯拉就曾推出過兩項優惠活動。
一是,完成新車交付的中國區新車主,能獲得抽獎前往美國弗里蒙特工廠參觀的資格,獎品包含機票和住宿;
二是,在11月時,通過官方置換服務訂購新車并且提車的用戶,擁有到上海工廠參觀的機會,限量10份。
在第二項優惠推出之后,當年12月,特斯拉在中國的銷量同比增長了12.8%,創下了單月歷史新高。
現在的時代,賣車不僅是一項服務,已然是一門學問。
打開工廠的大門,契合了當下汽車行業營銷方式更新迭代的潮流,更加契合了社會發展的趨勢。
一方面,到流水線上去,不再是一種調侃,而是體驗國家制造業發展情況的新興選擇。
在國家層面上,工廠游得到了大力的支持。
幾年前,工信部等部門發布方案,明確“打造一批具有工業文化特色的旅游示范基地和精品線路”,提及各地結合產業特色,將工業遺產、智能工廠等資源納入全域旅游布局。
工業旅游本該在產業里擁有重要的地位,畢竟,全球工業旅游產值平均約占旅游總收入在10%—15%的區間,數據顯示,我國這個比值還不足5%。
換句話說,開發的程度其實還不夠。
中國的優勢很明顯,擁有全世界唯一的全工業體系。
以往,工業旅游的模式主要是參觀遺址,現在,游客需要和工業文化產生互動和聯結。
另一方面來說,工廠也增加了和消費者接觸的機會。
事實上,最早開設工廠游的企業就是車企。
在20世紀20年代之后,法國的雪鐵龍汽車就率先邀請消費者和游客進入工廠,讓他們見證整個裝配過程。
當時,雪鐵龍借鑒了美國福特公司的流水線模式,規整了生產的節奏和效率。
這樣新奇的現場“真人秀”,極大地滿足了法國人的好奇心。
創始人安德烈·雪鐵龍意識到了:
將工廠向參觀者開放是一種強有力的營銷工具,可以把工業生產轉化為公共景觀。
如果說,公眾的需求是了解封閉和神秘的車間,那車企的需求是什么?
那就是實現類似私域流量的傳播與運營。
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1994年,長春第一汽車集團組建了一汽實業旅行社,對外開放了卡車生產線、紅旗轎車生產線、捷達轎車生產線及汽車研究所養車陳列室
這樣的新奇感能促使用戶自發地分享、打卡、參與后續活動,凝聚起最昂貴的“消費者的注意力”。
不管是通過用戶社區進行報名、和用積分兌換的新能源車企,還是進行團體預約、付費參觀的傳統汽車企業——
他們的共同目標,都是讓消費者產生一種“這輛車和我有關”的感覺。
現在,新品牌、新車型想要突圍而出,光是有足夠強的產品力已經不夠,將購買力前置成“情緒價值”,成為汽車行業消化存量市場的重要一步。
在參觀過工廠過后,人們記住的不是那些枯燥名詞,而是“我和小孩吃過的食堂”,“我們摸過的那個零配件”,“我看到過的車間”,這些真實感知的互動體驗,都會直接傳導到決策上。
更何況,能送孩子去汽車工廠“研學”的,本身就不是普通家庭。
這類家庭往往具備一定的經濟實力、時間成本和教育認知,愿意為孩子的科技啟蒙投入精力與金錢,其消費潛力和品牌忠誠度遠高于普通家庭。
車企通過免費開放工廠,不僅精準篩選出這部分高價值客群,更完成了一次隱性的“階層綁定”。
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