淘寶閃購聯合余杭發布“1站1碼8友好”體系，阿里生態力賦能騎士保障

為加強新就業形態勞動者權益保障、推動基層治理現代化的系列部署，聚焦外賣騎士在城市生活中面臨的“進門難、歇腳難、保障弱、發展窄”等現實痛點。

4月27日，淘寶閃購聯合浙江省杭州市余杭區委社工部，以杭州市余杭區為試點區域，系統構建覆蓋全職業周期的“1站1碼8友好”服務體系（即：1個“云上驛站”、1個“杭州小哥碼”、城市騎士8大友好場景），提升城市騎士獲得感、幸福感、安全感，推動新就業群體從“城市服務者”向“治理參與者”“社區共建者”轉變。

值得一提的是，在此次服務體系中，淘寶閃購再聚阿里生態之力，推出多個行業首次“騎士權益”，包含聯合螞蟻保推出騎士防暑險、聯合高德地圖精準標注小區出入口，優化送餐路線等。

淘寶閃購副總裁孫麗雅說：“我們將全力推動騎士從配送員向管理者、城市服務者、治理參與者、社區共建者轉變，讓每一位奔波的城市騎士，都能在城市里收獲獲得感、幸福感、安全感與職業尊重感。也用數字化、精細化、常態化服務，守護城市騎士前行的每一步。”

淘寶閃購再聚阿里生態之力，首次推出“防暑險”和“高德精準地圖”

此次“1站1碼8友好”服務體系，包含1個“云上驛站”、1個“杭州小哥碼”、城市騎士8大友好場景。

其中，城市騎士8大友好場景，將發展、安全、作業、休憩、關愛、健康、權益、暢行等場景服務網絡串聯在余杭的每一個角落，讓新就業群體無論走到哪里，都能找到貼心服務、感受城市溫情。

淘寶閃購副總裁孫麗雅發布“城市騎士8大友好場景”。

孫麗雅介紹，今年淘寶將會為城市騎士提供常態化的職業技能培訓，組建“急救俠”騎士志愿隊伍，常態化開展急救知識普及及應急培訓，守護騎士出行安全。

除此之外，淘寶閃購聯合阿里生態，首次聯合螞蟻保推出騎手專屬防暑險，保障時間更長，覆蓋更廣，額度更高；同時針對愿意繳納靈活就業養老保險的穩定活躍殘障騎士，平臺給予全額補貼，切實為騎士減輕負擔，也在杭州首發殘障騎士“橙意守護”就餐關愛計劃，目前已于4月22日正式上線，殘障騎士每日跑滿10單，次日即可領取10元無門檻就餐紅包。

此次“1站1碼8友好”服務體系，包含1個“云上驛站”、1個“杭州小哥碼”、8大友好服務場景。

此外，淘寶閃購聯合高德地圖推出“小哥碼”，精準標注小區出入口，優化騎行導航，解決騎士小區進不去、門口找不到、導航走彎路等通電。據悉，目前杭州“小哥碼”已覆蓋超過1300個小區。

3公里范圍內暖心驛站、17城市騎士日、騎士免費健康等保障，也將支持進行保障升級。“我們將支持深化政企協同，堅持黨建引領，扎實做好權益保障、職業賦能、社會融入，推動城市騎士8大友好場景向更多社區、商圈延伸，打造可復制、可推廣、可落地的新就業群體關愛樣板。”孫麗雅說。

“云上驛站”打通服務的“最后一公里”，騎士成為“城市合伙人”

除首次推出“城市騎士8大友好場景”外，此次，淘寶閃購聯合余杭區倉前街道探索創新“云上驛站”小程序場景，內容涵蓋黨建服務、工會入會、活動發布、愛心餐等八大功能，以“云端延伸”，把所有線下資源整合到手機端，騎士們只需用指尖一點，就能在區域內找到對應的服務。“云上驛站”的落地，與杭州市余杭區一起探索“數字賦能+基層治理”的實踐。

杭州城市騎士蔡光軾和梅厚菊，分享自己的跑單經歷。

“以前找小區樓棟全靠問，現在手機一點，路線清清楚楚。”在杭州余杭跑單多年的騎士蔡光軾，對“小哥碼”帶來的便利深有感觸。

“以前只覺得是打工，現在感覺自己也是在為城市做貢獻。”4月因深夜救助單親母親，被“城市騎士·橙意計劃”評為“社區俠”的杭州騎士梅厚菊，在訪談中幾度哽咽。“現在，我們不僅有了保險和住房補貼，還能通過技能競賽提升自己，真正感受到‘職業有前途’。”

余杭區委副書記、政法委書記、社工部部長沈堯發表演講。

杭州市余杭區委社會工作部相關負責人表示，近年來，余杭區始終把新就業群體服務保障作為基層黨建和民生工作的重中之重，持續推動170個黨群服務中心、工會驛站、城管驛站等場所面向新就業群體開放，通過數字化管理、精準化服務、多元化共治，讓新就業群體共享城市發展成果。未來，將持續創新深化新就業群體的服務模式，多維度打造新就業群體全域友好服務矩陣，用精準施策與暖心服務，為勞動者筑牢“穩穩的幸福”。