一家傳統(tǒng)零售商的轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí)：廣百股份的“換擋”與調(diào)整

01

零售龍頭為何選擇主動(dòng)換擋？

2026年一季度，全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額接近13萬億元，同比增長2.4%，增速較去年四季度加快0.7個(gè)百分點(diǎn)。

其中，商品零售額同比增長2.2%，服務(wù)零售額同比增長5.5%，兩者相差3.3個(gè)百分點(diǎn)。3月單月社零增速回落至1.7%。傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)的服飾品類銷售整體承壓。

這一現(xiàn)狀與《2025-2026年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》揭示的行業(yè)困境高度契合：2025年全國社零總額突破50萬億元，同比增長3.7%，但百貨店零售額僅微增0.1%，60.5%的企業(yè)銷售額下滑，65.3%的企業(yè)凈利潤下降，超五成企業(yè)面臨“客流減少、客單價(jià)走低”的雙重壓力。

“消費(fèi)疲軟、線上分流、成本上漲”等行業(yè)共性問題，讓轉(zhuǎn)型從“選答題”變成了必須直面的“必答題”。

在此背景下，廣百股份于4月披露了2026年一季度報(bào)。

在4月15日的業(yè)績說明會(huì)上，公司表示：“公司目前經(jīng)營一切正常，2026年將統(tǒng)籌推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，全力扭轉(zhuǎn)經(jīng)營局面。”

面對(duì)消費(fèi)市場從普適性增長轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)性升級(jí)的趨勢，廣百股份主動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整：根據(jù)市場變化，縮減低效業(yè)務(wù)規(guī)模，對(duì)個(gè)別低效門店實(shí)施關(guān)停或退出，將資源集中到核心商圈旗艦店的場景升級(jí)與服務(wù)優(yōu)化中，同時(shí)加速推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

上述調(diào)整在短期內(nèi)導(dǎo)致營收和利潤有所下降，但廣百股份希望通過“換擋”換取更可持續(xù)的增長動(dòng)能，從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式發(fā)展。

從行業(yè)數(shù)據(jù)看，2025年中國批發(fā)和零售業(yè)增加值達(dá)到14.58萬億元，同比增長5.0%，占GDP比重為10.4%，創(chuàng)歷史新高。而零售行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)正在分化：傳統(tǒng)百貨模式收縮調(diào)整，會(huì)員店、折扣店、社區(qū)店及體驗(yàn)型商業(yè)則呈現(xiàn)增長。

廣百股份的主動(dòng)調(diào)整，正是對(duì)這一結(jié)構(gòu)性變化的戰(zhàn)略響應(yīng)。

02

擴(kuò)增量

精準(zhǔn)布局多維賽道，打開增長新空間

在收縮低效業(yè)務(wù)的同時(shí)，廣百股份將資源投放于自營能力、社區(qū)民生、文商旅消費(fèi)和特色I(xiàn)P等高潛力賽道，構(gòu)建多元增長引擎。

深耕社區(qū)零售，筑牢“家門口”消費(fèi)陣地。

近年來，廣百股份全力推進(jìn)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，持續(xù)完善“高端引領(lǐng)、扎根社區(qū)”的終端網(wǎng)絡(luò)。

其中，首家廣百超市新型社區(qū)店已在同康路落地，主打“小而美、有溫度”的生活服務(wù)場景；聚焦“嶺南生活館”概念，融合超市、線上即時(shí)零售與文化IP的社區(qū)體驗(yàn)中心將在不久后試營業(yè)。

在2025年新開3家社區(qū)超市的基礎(chǔ)上，2026年社區(qū)零售擴(kuò)張穩(wěn)步提速，通過產(chǎn)地直采、豐富品質(zhì)供給、優(yōu)化現(xiàn)場運(yùn)營等方式，持續(xù)提升社區(qū)黏性。

強(qiáng)化自營能力，從渠道商向品牌商延伸。

隨著聯(lián)營模式紅利見頂，自營成為百貨突圍的“核心賽道”。廣百股份圍繞“開拓自有品牌單品”目標(biāo)，小步快跑，重點(diǎn)發(fā)力食品飲料、電器、黃金三大品類：

3月底攜手廣醫(yī)附屬中醫(yī)院推出8款“藥食同源”茶飲新品，開拓“即飲、即食、即養(yǎng)”新賽道；廣百電器計(jì)劃推出自有電子午餐盒，切入年輕辦公人群市場；中華老字號(hào)李占記聯(lián)合廣州博物館推出鰲魚聯(lián)名款手表；強(qiáng)化黃金品類的買手能力與定制化優(yōu)勢。

通過這些舉措，廣百股份正逐步從渠道商向品牌商拓展延伸，構(gòu)筑差異化的商品矩陣。

以IP文化賦能，創(chuàng)造情緒價(jià)值新觸點(diǎn)。

當(dāng)下，行業(yè)已從“拼價(jià)格”轉(zhuǎn)向“拼情緒、拼體驗(yàn)”，多家頭部同行聚焦銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、悅己經(jīng)濟(jì)，印證了細(xì)分圈層、精準(zhǔn)運(yùn)營的重要性。

廣百股份則全力打造嶺南特色消費(fèi)閉環(huán)：推進(jìn)動(dòng)漫IP二次創(chuàng)作及系列文創(chuàng)產(chǎn)品上市，計(jì)劃推出3款嶺南特色文創(chuàng)；延續(xù)“你我的友誼”月餅品牌情懷，于7月在線上線下同步開售。

同時(shí)，公司積極拓展B端并推行文商旅融合，以廣交會(huì)服務(wù)、婚慶經(jīng)濟(jì)、廣貨文化及會(huì)員互通為切入點(diǎn)，探索“展館－酒店－商圈”產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)模式，讓實(shí)體商業(yè)空間從銷售場所轉(zhuǎn)變?yōu)檫B接情感的文化消費(fèi)平臺(tái)。

03

優(yōu)存量

煥新升級(jí)，讓實(shí)體門店成為“體驗(yàn)高地”

當(dāng)行業(yè)進(jìn)入存量深耕時(shí)代，傳統(tǒng)百貨不能再守著“盒子”商業(yè)等客來。因此，廣百股份以“一店一策”改造為抓手，推動(dòng)傳統(tǒng)門店向沉浸式、年輕化、科技化體驗(yàn)場轉(zhuǎn)型。

加碼首店經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)業(yè)態(tài)，精準(zhǔn)匹配圈層需求。

對(duì)標(biāo)上海淮海路商業(yè)街“上新、造浪、煥活”的潮流運(yùn)營邏輯，持續(xù)引入高流量體驗(yàn)項(xiàng)目：

2025年落地22家首店、42場首展首秀；2026年春節(jié)期間引入m&m’s潮玩快閃活動(dòng)，而m&m’s華南首店將于二季度在北京路商圈開業(yè)；3月在北京路店舉辦“荔枝樂劇場”脫口秀首演，推動(dòng)商業(yè)空間從“消費(fèi)載體”向“內(nèi)容體驗(yàn)平臺(tái)”轉(zhuǎn)型，“秀”出商文旅融合新活力。

4月底，愛奇藝全感體驗(yàn)空間（廣州首店）將在廣州友誼國金店開業(yè)，繼以“店中店”模式打造“市內(nèi)免稅店”后，融合VR交互、影視IP與唐朝文化，呈現(xiàn)“商業(yè)+文旅+科技”多維業(yè)態(tài)，將門店轉(zhuǎn)型為“文商旅綜合體驗(yàn)窗口”，持續(xù)打造兼具國際消費(fèi)引力、嶺南文化魅力與廣式服務(wù)活力的“城市新客廳”。

盤活存量資產(chǎn)，探索非標(biāo)商業(yè)新路徑。

借鑒上海NovaArk諾瓦城“大商業(yè)養(yǎng)小內(nèi)容”的思路，廣百股份主動(dòng)梳理存量資產(chǎn)，統(tǒng)籌收益業(yè)態(tài)與創(chuàng)新業(yè)態(tài)。旗下友誼環(huán)市東店響應(yīng)以舊換新政策，將電器品類遷移至北館五至七層，提供全屋家電一站式解決方案，4月26日已重新開業(yè)；廣百北京路店負(fù)一樓超市也計(jì)劃于6月底完成升級(jí)、煥新亮相。

此外，廣百股份還結(jié)合廣州國際消費(fèi)中心城市建設(shè)，以新項(xiàng)目為抓手，定位于商務(wù)社交與輕文旅融合，打造CBD商業(yè)標(biāo)桿，并形成可復(fù)制的商管輸出模式；爭取城市改造項(xiàng)目，打造“商業(yè)+城市更新”非標(biāo)試點(diǎn)，融合生態(tài)、藝術(shù)與商業(yè)，將文商旅融合轉(zhuǎn)化為核心競爭力。

此外，“1+2+6”新零售業(yè)態(tài)則針對(duì)不同客群精準(zhǔn)發(fā)力：銀發(fā)集合店增加健康檢測、老年課堂等服務(wù)，年輕潮流店引入潮玩展、設(shè)計(jì)師聯(lián)名活動(dòng)，據(jù)悉，輕奢集合店、全球優(yōu)選集合店將于二季度在核心商圈陸續(xù)落地開花。而聯(lián)合中車時(shí)代即將落地的首部流動(dòng)售賣車，則是幫助存量門店進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角。

04

強(qiáng)支撐

聚焦數(shù)智化運(yùn)營與人才筑基，集聚長期動(dòng)能

如果說業(yè)態(tài)創(chuàng)新是“面子”，數(shù)智化與人才就是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵“里子”。廣百股份堅(jiān)持“輕量化、實(shí)用化”原則，讓技術(shù)與人才真正服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型落地見效。

2026年4月初，廣州市廣百數(shù)智科技有限公司正式成立，標(biāo)志著廣百股份的數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)入以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)賦能、業(yè)務(wù)深度融合的新階段。

面對(duì)人工智能的新浪潮，廣百股份從“小切口”入手，將AI技術(shù)應(yīng)用于導(dǎo)購培訓(xùn)、促銷文案生成以及營銷視頻制作等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升運(yùn)營效能。

同時(shí)，在集合店及新業(yè)態(tài)中，同步推進(jìn)數(shù)智化底座建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“線下體驗(yàn)、線上下單”“線下零售、線上直播”及店倉一體化，有效提升運(yùn)營效率與用戶黏性。

引育專業(yè)人才，筑牢轉(zhuǎn)型“壓艙石”。

標(biāo)桿企業(yè)的成功，離不開懂年輕客群、精通數(shù)字化、擅長內(nèi)容的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。廣百股份打破體制機(jī)制壁壘，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

一是在數(shù)科公司、超市公司等關(guān)鍵領(lǐng)域引入職業(yè)經(jīng)理人，建立與業(yè)績掛鉤的激勵(lì)機(jī)制；二是加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，組織員工赴上海、無錫等標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)，開展自營運(yùn)營、數(shù)字化技能、圈層營銷等專題培訓(xùn)；三是探索內(nèi)部創(chuàng)業(yè)或項(xiàng)目跟投機(jī)制，借鑒行業(yè)激勵(lì)邏輯，讓員工從“執(zhí)行者”變成“創(chuàng)造者”，激發(fā)創(chuàng)新活力。

展望未來：春耕已啟，秋實(shí)可期。

2026年是“十五五”開局之年，零售行業(yè)從商品銷售向生活方式服務(wù)與社交體驗(yàn)轉(zhuǎn)型的趨勢愈發(fā)清晰。

廣百股份以“主動(dòng)換擋”回應(yīng)行業(yè)變革，通過社區(qū)零售網(wǎng)絡(luò)、體驗(yàn)業(yè)態(tài)升級(jí)、自有品牌供應(yīng)鏈建設(shè)和數(shù)智化重構(gòu)，構(gòu)建起內(nèi)涵式發(fā)展的核心動(dòng)能。

作為粵港澳大灣區(qū)零售龍頭，廣百股份擁有扎實(shí)的線下門店網(wǎng)絡(luò)及區(qū)域資源整合能力，隨著“1+2+6”項(xiàng)目布局的全面落地，將進(jìn)一步鞏固區(qū)域領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)從短期調(diào)整到長期增長的平穩(wěn)過渡，在行業(yè)分化中走出一條獨(dú)具特色、創(chuàng)新發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路。