“網約車拉人不拉狗,寵物有寵物快車。”——浙江嘉興一位網約車司機對著帶狗的乘客說出這句話,雙方僵持在路邊,視頻被傳到網上,評論區直接吵翻了。
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4月24日,乘客帶著一只寵物狗打網約車,司機到了以后發現要拉的是狗,當場拒絕:“我這車是拉人的,不是拉狗的。帶寵物你叫寵物快車啊。”乘客不服氣,覺得自己花了錢,帶狗怎么了?雙方你來我往,誰也不讓誰。
視頻底下,多數司機站隊同行:“說得沒毛病,網約車是給人坐的,狗毛掉一車,下一單乘客怎么坐?”也有人補刀:“那些說‘我狗干凈’的人,等你坐到一輛全是狗毛的車,你第一個投訴。”
乘客那邊也有支持者:“我打車帶狗怎么了?又不臟又不咬人,司機太矯情。”還有人說平臺規則沒說不讓帶,憑什么拒載?
其實平臺是有說法的。滴滴、一喂都上線了“寵物快車”這類專門服務,乘客多付幾塊錢,司機自愿接單,車里配尿墊、消毒除毛,大家明明白白。
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問題是,很多帶狗的乘客圖省事,直接叫普通快車,平臺又沒強制攔著。
司機接單到了才發現要拉狗,這時候拒絕吧,乘客投訴;不拒絕吧,自己吃虧——狗毛粘座椅、爪子劃皮面、萬一暈車吐一車,洗車費誰出?耽誤的時間誰賠?
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站在司機角度看,普通快車一單賺十來塊,洗個內飾少說五六十,運氣不好還得停半天工。平臺不會因為乘客帶狗給你補貼,更不會因為你車里沾了毛就降低抽成。司機能做的,就是“看見寵物就拒”。
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至于乘客那邊,帶狗出門確實難,打車被拒在路上,換誰都不好受。但問題的根子不在司機身上,平臺服務分類很明顯,帶寵物就選擇寵物車,大件行李就選大型面包車,車型服務都是有分類的,只能說平臺宣傳力度還不夠,或者是寵物家長當的不合格,不提前做攻略。
而且這樣的情況還不在少數,不明所以的寵物家長最終都是誤人誤己誤寵
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網約車不是不能拉狗,是不能稀里糊涂地拉,讓司機在接單前就知道要不要拉狗,愿意接的接,不愿意接的劃走。而不是等司機到了,才發現在路邊跟乘客掰扯。司機不背這個鍋,乘客也別怨司機。規則沒定清楚之前,拒載雖然不近人情,但合情合理。
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