2026年4月17日,7家大電商平臺(tái),因縱容“幽靈外賣(mài)”被市場(chǎng)監(jiān)管總局罰沒(méi)35.97億元。
![]()
這是《食品安全法》實(shí)施以來(lái),開(kāi)出的史上最大的一張罰單。
其中,某多多一家就領(lǐng)到了15.22億元,比第二名的某團(tuán)多出了兩倍不止。
而導(dǎo)致這一切的導(dǎo)火索,竟然只是一個(gè)小小的蛋糕。
![]()
去年7月份,北京海淀區(qū)的劉先生在網(wǎng)上訂了一個(gè)蛋糕,選了一家門(mén)店數(shù)量超過(guò)300家的大連鎖品牌“甜顏情書(shū)”,想著品質(zhì)有保障。
結(jié)果收到貨以后,劉先生發(fā)現(xiàn),蛋糕上竟然用的是不能食用的真花裝飾。
![]()
他清楚,這樣的行為即不合規(guī)也不合法,鮮花直接接觸奶油,誰(shuí)知道會(huì)不會(huì)有什么污染物或者自帶的微毒素?
于是,劉先生就向海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)了。
收到舉報(bào)后,執(zhí)法人員就開(kāi)始調(diào)查,結(jié)果不查不知道,一查嚇一跳。
這個(gè)所謂的大型連鎖品牌,竟然連一個(gè)門(mén)店都沒(méi)有,根據(jù)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)地址上找過(guò)去,發(fā)現(xiàn)是一間民房,而且里面壓根就沒(méi)有什么蛋糕店。
![]()
不僅如此,再往下深扒,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),這個(gè)“甜顏情書(shū)”品牌連鎖店的378家連鎖店,竟然全部是證件造價(jià)、沒(méi)有實(shí)體店鋪。
![]()
既然證是假的,門(mén)店是沒(méi)有的,那蛋糕是誰(shuí)做出來(lái)的?
這個(gè)問(wèn)題也困擾著海淀區(qū)的執(zhí)法人員,于是,他們開(kāi)始了更大規(guī)模的調(diào)查。
結(jié)果調(diào)查發(fā)現(xiàn),原來(lái)這家店是個(gè)“幽靈店鋪”。
什么是幽靈店鋪呢?就是既沒(méi)有實(shí)體門(mén)店,也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)資質(zhì),收到顧客的訂單以后,他們就將這個(gè)訂單掛到一個(gè)叫“轉(zhuǎn)單寶”的平臺(tái)上。
![]()
然后,就會(huì)有一些商家出價(jià),誰(shuí)出價(jià)低,他們就將這個(gè)訂單轉(zhuǎn)給對(duì)方。
比如上面提到的這個(gè)甜顏情書(shū)的門(mén)店,劉先生花了252.2元訂了一個(gè)6英寸的蛋糕,甜顏情書(shū)將其放在轉(zhuǎn)單寶上,有三家出價(jià),分別是100元、90元和80元,最終80元的競(jìng)標(biāo)成功。
刨去平臺(tái)的抽成,甜顏情書(shū)還能賺到122元左右,將近蛋糕總價(jià)格的一半。
這個(gè)生意好啊,既不用出錢(qián)也不用出力,純純空手套白狼。
更關(guān)鍵的是,這個(gè)過(guò)程中,消費(fèi)者完全不知情,壓根不知道自己花了252元的高端蛋糕訂單,已經(jīng)被偷偷轉(zhuǎn)移到了一個(gè)三無(wú)的小作坊里。
為了節(jié)約成本、提升利潤(rùn),做蛋糕的商家大都會(huì)偷工減料、以次充好,一個(gè)消費(fèi)者花了二三百的蛋糕,最終的成本可能只有三四十塊錢(qián)。
![]()
在這次調(diào)查中,共計(jì)查出了360萬(wàn)個(gè)涉案訂單,之后又順藤摸瓜,找到了幾大電商平臺(tái)上6.7萬(wàn)多家幽靈店鋪。
![]()
按理說(shuō)這時(shí)候案子就差不多可以結(jié)束了,該罰罰、該賠賠,平臺(tái)道歉認(rèn)錯(cuò),承諾限期整改。
但是,整場(chǎng)事件中最抓馬的事兒來(lái)了!
某多多面對(duì)找上門(mén)來(lái)搜集證據(jù)的執(zhí)法人員,竟然公然暴力抗法!
2025年12月3日,專案組進(jìn)駐某多多進(jìn)行調(diào)查取證,但是從早上10點(diǎn)到晚上11點(diǎn),某多多方面一直在打太極,說(shuō)什么也不愿交出平臺(tái)數(shù)據(jù)。
甚至,連員工的真實(shí)辦公地址都不愿意透露。
沒(méi)辦法,專案組只能另辟蹊徑,跟隨下班晚高峰的員工找到了一個(gè)可疑的辦公室。
然而,就在專案組準(zhǔn)備進(jìn)去的時(shí)候,里面的某多多員工竟然拼死堵門(mén),在爭(zhēng)奪房門(mén)控制權(quán)中,專案組的一個(gè)執(zhí)法人員手指被某多多方用門(mén)惡意擠壓,導(dǎo)致骨折。
這時(shí),某多多方面的負(fù)責(zé)人才妥協(xié),表示愿意提供數(shù)據(jù),但是一直到第二天中午,數(shù)據(jù)都沒(méi)有給全。
![]()
為了防止再次發(fā)生惡性事件,專案組聯(lián)系了當(dāng)?shù)毓瞾?lái)聯(lián)合執(zhí)法,然而,某多多的安保負(fù)責(zé)人卻帶著一群人強(qiáng)行沖進(jìn)辦案現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)著警察的面就開(kāi)始推搡執(zhí)法人員。
不是,這不就是個(gè)商業(yè)糾紛嗎?這是要造反不成?當(dāng)著警察的面公然襲擊國(guó)家公職執(zhí)法人員?瘋了嗎?
昨天那個(gè)被夾斷手的執(zhí)法人員最慘,在推搡中被人推到地上,后腦勺著地,直接被120拉走了。
除了以上這些,某多多的員工還做出過(guò)倒地裝暈、吞紙毀滅證據(jù)等離譜操作。
![]()
這已經(jīng)不是什么商業(yè)糾紛了,這是公然對(duì)抗國(guó)家的法律體系,挑釁國(guó)家的法律尊嚴(yán)!
所以,這次處罰中,雖然某多多的門(mén)店不是最多的,但是被處罰卻是最重的,他們的行為和反應(yīng)實(shí)在是太惡劣了!
而某多多的暴力執(zhí)法,也引出了一個(gè)不得不讓人深思的問(wèn)題:大電商如果擺不正自己的位置,早晚會(huì)翻車(chē)。
各大平臺(tái)面對(duì)執(zhí)法部門(mén)的調(diào)查,其實(shí)都有一套斡旋、周轉(zhuǎn)的手段,但是此次調(diào)查的7家平臺(tái),只有某多多表現(xiàn)出了這樣的反應(yīng)。
![]()
從夾斷執(zhí)法人員手指,到當(dāng)著公安面推搡執(zhí)法人員,再到假摔、吞紙,這種種行為讓人不禁想問(wèn):某多多對(duì)國(guó)家的執(zhí)法機(jī)構(gòu)還有一點(diǎn)敬畏之心嗎?
是覺(jué)得自己公司夠大,“大而不能倒”,所以認(rèn)為自己可以和國(guó)家法律對(duì)抗?
還是說(shuō),在自己平臺(tái)當(dāng)土皇帝當(dāng)慣了?商家隨便罰、消費(fèi)者隨便欺辱,所以感覺(jué)即便是執(zhí)法人員,也不用放在眼里?
種種情形都說(shuō)明,他們根本沒(méi)有認(rèn)識(shí)到,電商平臺(tái)做得再大,終究應(yīng)該是為消費(fèi)者服務(wù)的。
![]()
從這一點(diǎn)延伸出去,他們對(duì)商家和消費(fèi)者又會(huì)好到哪去呢?
對(duì)商家自然不用多說(shuō)了,動(dòng)輒就給消費(fèi)者僅退款的權(quán)力,隨隨便便就敢扣押商家上百萬(wàn)的貨款和保證金,甚至面對(duì)一些不服從的商家,一出手就是封店,將“土皇帝”氣質(zhì)演繹的淋漓盡致。
某多多旗下的跨境平臺(tái)Temu,在廣州總部就曾遭遇超過(guò)兩百名商家的圍堵維權(quán)。
![]()
據(jù)統(tǒng)計(jì),平臺(tái)以“質(zhì)檢不符”“描述不實(shí)”等理由對(duì)279家商戶罰款合計(jì)約1.14億元,還有售后扣款與預(yù)留金超1.38億元,涉及的商家超過(guò)了四百家。
對(duì)商家囂張跋扈,難道對(duì)消費(fèi)者就很好嗎?
從這次的事件來(lái)看,顯然沒(méi)有,表面上對(duì)消費(fèi)者真誠(chéng)以對(duì),事實(shí)上,那個(gè)轉(zhuǎn)單寶平臺(tái)是直接和某多多簽的協(xié)議,商家通過(guò)某多多后臺(tái)一鍵就能轉(zhuǎn)單。
這意味著什么?也許,它意味著這個(gè)幽靈店鋪事件,某多多不僅知情,而且是幫兇,他們合起伙了誆騙消費(fèi)者,讓消費(fèi)者在不知不覺(jué)間受到損失。
當(dāng)然,我只是說(shuō)也許,只不過(guò),這種可能性很難不讓人發(fā)散。
某多多這些年確實(shí)發(fā)展地很快,從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司發(fā)展到現(xiàn)在的體量,也確實(shí)稱得上是驚人。
![]()
但是體量大、發(fā)展快,不是能違法亂紀(jì)、暴力抗法的理由!
如果一家公司覺(jué)得自己夠大、夠有話語(yǔ)權(quán),就可以不受法律的約束,那只能說(shuō)他們檔次還是太低了。
只有能擺正自己的位置,并在這個(gè)位置上持續(xù)貢獻(xiàn)社會(huì)力量,才能算得上是真正的大企業(yè)。
(初一)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.