35億罰單背后，七大平臺如何淪為幽靈蛋糕黑產(chǎn)幫兇？

作者 | 燕大

7大平臺因幽靈蛋糕被重罰35.97億，但這事遠不止一紙罰單那么簡單。

拋開巨額處罰數(shù)字再去審視，背后默許造假、與黑產(chǎn)合謀、置食安于不顧的系統(tǒng)性敗壞才最令人打心底發(fā)寒。

現(xiàn)在在網(wǎng)上訂蛋糕非常普遍，但你花高價錢買的是安心，層層轉(zhuǎn)單之后，一筆252元的訂單，平臺抽走50.4元，幽靈店鋪拿走122元，轉(zhuǎn)單平臺扣走3.2元，到了真正制作蛋糕的黑作坊，總價不足77元。

小作坊為了不虧本，劣質(zhì)奶油、過期原料、臟亂后廚是常態(tài)，高價買安心實際買到的卻是層層盤剝后的毒蛋糕。

最關鍵的是，不論做外賣的美團、京東、餓了么，還是并不主打外賣的拼多多、天貓、淘寶、抖音，都隱藏著這樣一條從接單、轉(zhuǎn)單到抽傭的完整黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

無一例外！

換句話說不論你在哪個平臺上下單，都躲無可躲、避無可避。這已經(jīng)不是某一個平臺的疏忽，而是全行業(yè)心照不宣的明規(guī)則。

這就不禁讓人質(zhì)問，平臺審核防線為什么會全面失守？還是故意主動撤掉“防火墻”？

以現(xiàn)今的技術，AI識別、大數(shù)據(jù)對比、監(jiān)管數(shù)據(jù)庫對接，哪怕平臺有海量數(shù)據(jù)，當前技術的先進程度也足以識別假證、虛假地址、信息矛盾等漏洞。

但被罰的清單中，天貓涉及256家違規(guī)店鋪，淘寶涉及881家，抖音涉及454家，京東4858家，餓了么5223家，美團6918家，拼多多更離譜，竟然涉及9464家。

如果一個平臺偶爾抽查出一家兩家還情有可原，畢竟人無完人，電腦也有出bug的時候，但就這么一個品類就能查出數(shù)百甚至近萬家違規(guī)店鋪，那只能說明一件事——

平臺在增長與合規(guī)、利潤與安全之間，選擇了增長和利潤；層層審核形同虛設，守門人淪為了放水的通道。

存量市場競爭加劇，KPI高壓倒逼平臺集體放水。電商平臺往往將入駐商家數(shù)量、覆蓋密度、訂單規(guī)模等作為核心考核指標，業(yè)務條線為完成指標在集體妥協(xié)。

地推人員堂而皇之指導商家偽造堂食場景，幫無資質(zhì)店鋪蒙混過關；招商經(jīng)理為完成開店目標，主動對接黑產(chǎn)服務商，批量引入“僵尸”店鋪；管理層將“適度違規(guī)”視為追趕對手的“試錯成本”，自上而下形成造假默契。

在這個過程中，審核機制出現(xiàn)系統(tǒng)性空轉(zhuǎn)。雖然各平臺號稱機審、人審、線下審等多重把關機制，但在執(zhí)行中主動降低標準，只看上傳圖片，不對監(jiān)管數(shù)據(jù)庫核驗，也不做實地核查，PS的、AI合成的門店圖都能過審，對重復證件、跨區(qū)同號、信息矛盾等明顯漏洞視而不見。

在調(diào)查過程中，有些“一眼假”假的離譜，就好比北京海淀區(qū)的商戶、加蓋的卻是外地的章，竟都能過審。

這種上下默許式的放水，將審核簡化為“上傳證件即可通過”、甚至無證也讓入駐的狀態(tài)，是違規(guī)店鋪批量上線的主要因素。

這還只是蛋糕店，那其他餐飲店呢？！

而審核線的全面失守，又成為幽靈外賣黑產(chǎn)業(yè)鏈長期存在的溫床。

證照造假形成產(chǎn)業(yè)鏈，偽造食品經(jīng)營許可證、P圖篡改信息公章，套用過期證照、冒用他人資質(zhì)，可以這么說，當審核變成“上傳即可通過”，造假成本低廉，那就沒人再會費錢費精力去辦真的。

所以哪怕像裱花蛋糕這種需要專項許可、地址唯一的高門檻品類，也因平臺只做線上簡單核驗、不做線下核查，成為造假重災區(qū)。

不做證照和線下地址核查，滋生“轉(zhuǎn)單”產(chǎn)業(yè)鏈。消費者下單，平臺上精致漂亮的幽靈店接單，轉(zhuǎn)單平臺再把單子拿去拍賣，最后出價最低的小作坊來制作，這才有你花252元下單，平臺抽50.4、幽靈店賺122、轉(zhuǎn)單寶扣3.2，小作坊總價只有76.8。

這里最惡劣的是，7家平臺竟然全都與轉(zhuǎn)單平臺合作，授權轉(zhuǎn)單平臺查詢訂單信息、物流發(fā)貨、批量數(shù)據(jù)解密等權限，開放API（應用程序）接口調(diào)用訂單數(shù)據(jù)，為幽靈店實現(xiàn)“一鍵轉(zhuǎn)單”。

造假成為行業(yè)默許的潛規(guī)則，為完成入駐指標，“僵尸店”泛濫。就好比京東，除了4千多家違規(guī)店鋪，還有3.8萬家零交易額的“僵尸店”，這些店鋪不經(jīng)營不賣貨，純純是給招商經(jīng)理刷開店業(yè)績、給東哥灌水。

從上面這些就能看出來，并不是各大平臺審核不嚴、審核全面失守，而是主動壓縮審核門檻，主動成為幽靈外賣的——幫兇。

他們并不是沒有防火墻，而是自己主動拆了防火墻。在規(guī)模利潤與安全合規(guī)之間，選擇了規(guī)模和利潤，置安全合規(guī)于不顧。

所以，與其說幽靈外賣是通過層層審核進入的這些電商平臺，倒不如說是這些平臺敞開懷抱在擁抱幽靈外賣店。

從這個角度再去看拼多多暴力抗法、員工吞紙銷毀證據(jù)，也就好理解了。

說白了，上到拼多多的部分管理層，下到中層、基層員工，他們對違規(guī)操作的事情門兒清，本就是為了業(yè)績默許的操作，現(xiàn)在被查，有些員工還在把蠻干當勇敢、把對抗當站隊，殊不知這種無知迎來的只會是滅頂之災。

幽靈店排第二多和第三多的美團（6918家）、餓了么（5223家），這倆外賣巨頭雖然沒傳出抗法情節(jié)，但二者卻算的上是慣犯，在2024年年底就曾因類似原因被罰，現(xiàn)在還曝出這么多，只能說是屢教不改。

至于有4千多家違規(guī)店的京東，說實話有點可惜了，這4千多家違規(guī)店總共才給京東帶來670來萬收入，另外還有3.8萬家從未發(fā)生過交易的“僵尸店”，前者相比京東1.3萬億營收微不足道，后者則明顯是內(nèi)部人為kpi刷指標。

不過京東情節(jié)最輕，在7巨頭中，拼多多每家違規(guī)店被罰16萬元，其他平臺多在10萬元/家，而京東，僵尸店按1萬元/家、違規(guī)店按5萬元/家，處罰最輕。

最后，必須得說，這次監(jiān)管雷霆出手十分必要，一塊小小的裱花蛋糕，撬動了整個互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟的沉疴。

35.97億的罰單，罰的不只是違規(guī)店鋪與審核故意失守，更是對整個行業(yè)漠視責任、放縱黑產(chǎn)、唯增長至上的一次徹底清算。

幽靈外賣之所以能在七大平臺野蠻生長，從來不是技術無法識別、審核難以覆蓋，而是平臺在存量競爭的焦慮中，主動卸下了底線。

當KPI蓋過合規(guī)底線，當灰色產(chǎn)業(yè)鏈被默許，再強大的算法、再響亮的品質(zhì)口號，都不過是自欺欺人。

監(jiān)管的重典，從單點整治到行業(yè)清場，信號非常明確——

平臺經(jīng)濟不是法外之地，漠視責任必將付出沉重代價。