青島打造“人機共生”城市治理新圖景
未來三年的總體目標——
構建“感知全面、數據貫通、智能決策、高效協同”的城市治理新體系,打造城市管理領域“人工智能+”應用場景25個以上,以場景為牽引,促進人工智能產業鏈發展,為建設創新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現代化人民城市提供強大技術支撐和動能。
“三步走”路線圖——
2026年是夯實基礎階段。重點推進市政基礎設施智能化升級改造,打造城市管理領域人工智能應用場景12個以上。
2027年是擴面推廣階段。在市政道路、公園廣場等區域部署智能設備100臺以上;累計打造應用場景20個以上。
2028年是全域覆蓋階段。基本完成市政基礎設施智能化升級改造,城市管理六大行業領域全部實現新一代智能體和智能終端應用;累計打造人工智能應用場景25個以上。
在AI的加持下,城市管理正變得更聰明、更高效,也更懂人心。4月23日下午,青島市政府新聞辦召開新聞發布會,介紹《青島市城市管理領域“人工智能+”社會治理行動計劃(2026—2028年)》(以下簡稱《行動計劃》)。未來三年,青島將重點培育打造25個以上“人工智能+城市管理”應用場景。
這意味著,一幅“人機共生”的城市治理新圖景正在青島徐徐展開。
“三步走”實現AI場景全覆蓋
《行動計劃》明確了未來三年的總體目標:構建“感知全面、數據貫通、智能決策、高效協同”的城市治理新體系,打造城市管理領域“人工智能+”應用場景25個以上,以場景為牽引,促進人工智能產業鏈發展,為建設創新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現代化人民城市提供強大技術支撐和動能。
如何實現?青島給出了“三步走”路線圖——
2026年是夯實基礎階段。重點推進市政基礎設施智能化升級改造,燃氣管網智能監測感知設備累計達到1.2萬套以上,智能化天然氣廠站數量達20座;打造城市管理領域人工智能應用場景12個以上。
2027年是擴面推廣階段。在市政道路、物業小區、公園廣場等區域部署智能網聯環衛車、無人巡檢車、清掃機器人、巡邏機器人等智能設備100臺以上;累計打造應用場景20個以上。
2028年是全域覆蓋階段。基本完成市政基礎設施智能化升級改造,城市管理六大行業領域全部實現新一代智能體和智能終端應用;累計打造人工智能應用場景25個以上。
從“打基礎”到AI場景“全覆蓋”,青島的城市管理正在被系統性重塑。
從無人車到具身智能機器人,城市管理智能化全面提速
今年年初,青島市的大街小巷會經常出現頭頂攝像頭、自帶語音提醒的城市管理綜合無人巡檢車的身影。
數據顯示,試點期間,無人巡檢車每小時可巡檢20余公里的路段,工作效率是人工的5倍以上;高峰期一小時能抓拍200余件城市管理問題。占路經營、沿街晾曬、暴露垃圾等15種違法行為,都逃不過它的“眼睛”。更特別的是,巡檢車還搭載了PPB級高精度燃氣泄漏檢測設備,相較人工巡檢,效率明顯提升。
除了無人巡檢車,未來青島市還將有不少場景逐步落地。“從燃氣到供熱,從市容到環衛,從物業到執法,《行動計劃》覆蓋了城市管理的六大行業領域,每個領域都有一批‘AI+’應用場景。”市城市管理局黨組成員、市綜合行政執法支隊支隊長、新聞發言人任樹睿介紹。
燃氣和供熱出現問題,AI能迅速“聞”到風險。在燃氣領域,AI能干不少“細活”:通過衛星影像自動識別管道上方有沒有違章占壓;用固定攝像頭和無人機盯住施工區域,一旦有施工機械進入燃氣管線保護區,系統會自動抓拍并推送線索,避免第三方施工破壞燃氣管道。在天然氣廠站,部署了激光檢測云臺、全景相機等“廠站衛士”,實現無死角監控。到了用氣高峰,AI還會綜合分析天氣、管道流量等數據,提前預測供應風險。
供熱管理也將變得同樣“聰明”。換熱站的溫度、流量、壓力等關鍵參數由AI自動監測、自動調控,實現精準供熱。針對供熱管線泄漏智能巡檢和管線狀況智能評估,AI通過陸空一體巡檢,結合管道機器人、溫度膠囊等新技術,對管網狀況進行精準評估,把問題消滅在萌芽狀態。
此外,AI還將應用在市容和環衛領域。比如,商戶想做招牌,AI可以自動生成既符合安全規范又有個性的設計方案。違規設置的廣告牌,系統能自動識別、自動研判。在“AI+環衛”方面,青島也已有場景順利落地,“我們于2025年12月,獲批了全省首張智能網聯無人環衛車道路測試牌照,加速推動無人環衛車規模化應用。目前已經在嶗山區、城陽區、西海岸新區、膠州市、平度市等區市完成了7臺車輛的落地應用,并計劃在今年累計達到10輛以上,2027年達到30輛以上。”任樹睿介紹。
在青島市具身智能機器人公共訓練場,加裝機械臂的機器狗、雙足人形機器人正在反復練習垃圾撿拾、公廁保潔等技能。按計劃,它們將分別在不久后上路試運行,與市民正式見面。不僅如此,無人清掃車、巡邏車也正在走進青島的居民小區。目前,8家物業企業的37個項目已投用43臺無人清掃(巡邏)車,計劃2027年達到70臺以上,將極大提高物業管理的效率,方便居民生活。
面對城市管理領域大量的政務熱線工單,青島還創新打造了“公眾訴求分析”場景。“我們用大模型將工單細分為6大領域、263個小類,通過系統秒級生成各行業領域分析報告。2025年,群眾訴求實現‘兩升一降’:解決率、滿意率分別提高8.7和7.6個百分點,投訴總量下降23%。”市綜合行政執法支隊指揮中心一處處長鞠宏說。
打造城市管理乃至全市政務領域人工智能應用場景,離不開大模型底座的支撐。據市大數據發展管理局數字政務處處長孫磊介紹,從政務服務到城市治理再到機關運行,政務AI正從“試點”走向“常態”。目前,46個部門的90個應用已上線運行,數字政府正加速向數智政府躍遷。
記者手記
讓城市更有溫度
讓治理更有精度
當AI融入城市生活的方方面面,城市管理正變得越來越“聰明”和“高效”。
但“聰明”不是目的,城市管理的最終指向,從來只有一個:讓生活在這座城市的人,感受到實實在在的便利與安心。
青島的思路值得關注。在此次發布的《行動計劃》中,25個場景均從城市管理的實際問題出發。燃氣泄漏靠人工巡檢效率低,就用高精度傳感器;違規廣告牌巡查有盲區,就用AI視覺自動識別研判;熱線工單分析費時費力,就訓練大模型秒級生成報告。
他山之石,可以攻玉。上海依托政務大模型,實現“一件事”秒級響應,讓群眾辦事像網購一樣便捷;深圳構建“AI+視頻”智能感知網,城市問題發現從小時級壓縮到分鐘級;杭州探索“城市大腦2.0”,將AI能力下沉到街道社區,實現基層治理的精準觸達。
這些先行城市的探索與青島的實踐都指向同一個樸素的道理:技術本身不是目的,讓城市更有溫度、讓治理更有精度,才是“人工智能+”的應有之義。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.