新華社福州5月5日電(記者周義、黃景鴻、陳旺)一條普普通通的馬路,卻埋藏“芯片”;一個(gè)毫不起眼的老舊小區(qū),卻隱藏“智慧大腦”;一個(gè)日常辦事的政務(wù)大廳,卻搭載“數(shù)字引擎”……在福州,數(shù)字政務(wù)讓城市治理變“智理”。
地處閩江流域,水網(wǎng)密、汛期長,福州過去治“澇疾”,高度依賴人工,卷起褲腿、蹚著水,在街頭巷尾一遍遍巡查、清淤、排澇。
隨著數(shù)字技術(shù)普及,福州的“水戰(zhàn)”早已換了打法。走進(jìn)福州市城區(qū)水系聯(lián)排聯(lián)調(diào)中心,一張指揮大屏十分醒目。“這個(gè)智慧平臺(tái)搭建了‘眼、腦、手’三套體系,分工明確、各司其職。”中心科技信息處副處長陳赟說。
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這是福州市城區(qū)水系聯(lián)排聯(lián)調(diào)中心。新華社發(fā)
所謂的“眼”,是布設(shè)在全城的116個(gè)雨量站、472個(gè)水質(zhì)水位監(jiān)測點(diǎn)、750個(gè)路面積水傳感器,實(shí)時(shí)捕捉水系“脈動(dòng)”;“腦”是將內(nèi)澇數(shù)據(jù)輸入模型,精準(zhǔn)模擬暴雨影響,提前預(yù)判積水點(diǎn)位;“手”是全域自動(dòng)化控制系統(tǒng),工作人員足不出戶,就能遠(yuǎn)程調(diào)度各類水利設(shè)備。
從一條馬路窺見這套體系的精妙——工作人員在地勢低洼路段安裝了地埋式積水傳感器,馬路一旦出現(xiàn)積水,系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)調(diào)取監(jiān)控視頻,把照片、定位等信息推送至工作人員手機(jī)上,實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。
借助這套智慧體系,2017年以來,福州城區(qū)排水防澇應(yīng)急處置效率提高了50%,成功經(jīng)受住了400余場短歷時(shí)強(qiáng)降雨的考驗(yàn)。
治水練的是“應(yīng)急”的真功夫,可一座城市還得有“細(xì)心思”。以“鼓樓智腦”為范本的“城市管家”,讓基層治理更精細(xì)、更智能。
鼓樓區(qū)作為福州市的核心城區(qū),老舊小區(qū)數(shù)量多、治理難度大。過去“跑斷腿”都管不清的事,如今坐在指揮中心便能“眼觀六路、耳聽八方”。
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這是“鼓樓智腦”。新華社發(fā)
在鼓樓區(qū)城市運(yùn)行指揮中心的大屏幕上,記者看見整個(gè)轄區(qū)進(jìn)行了三維建模,3.2萬棟樓宇、17萬多家經(jīng)營主體全部“入網(wǎng)賦碼”。
“以前城市問題靠人巡,現(xiàn)在AI主動(dòng)尋找,治理效率翻倍。”指揮中心工作人員吳語凌介紹,依托海量的物聯(lián)感知設(shè)備,占道經(jīng)營、違規(guī)停車、路面隱患等問題,AI可以自動(dòng)識(shí)別、秒級(jí)預(yù)警,同步推送工單。搭配北斗定位技術(shù),平臺(tái)還能實(shí)時(shí)追蹤執(zhí)法車輛位置,快速調(diào)度人員到場處置。機(jī)制運(yùn)行以來,共解決各類訴求20余萬件,群眾滿意率99.58%。
這座“會(huì)思考的城市”不僅善于治水、精于管理,還讓老百姓辦事少跑腿、不再煩心。
福州政務(wù)服務(wù)中心打破“上下班”的時(shí)間限制,打造了數(shù)字化、智慧化、無人化的24小時(shí)智慧政務(wù)大廳。
福州市政務(wù)窗口綜合受理服務(wù)中心副主任陳偉宏說,智慧政務(wù)大廳整合了100余項(xiàng)高頻便民業(yè)務(wù),查征信、打社保證明、辦理運(yùn)輸證年審等,無需人工窗口,自助就能搞定。
辦事就像在ATM機(jī)上取錢一樣便捷,看似冰冷的“數(shù)字引擎”,傳遞出“人性化”的關(guān)懷。如今,智慧政務(wù)大廳日均服務(wù)群眾1200余人次,實(shí)實(shí)在在提高了辦事效率。
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