【一線】打造3000㎡專屬倉，韻達(dá)讓水飲24h達(dá)川渝

“選擇韻達(dá)后，我們飲料產(chǎn)品的庫存周轉(zhuǎn)率和快遞時(shí)效均明顯提升，物流成本得到有效控制，這讓我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力?！苯眨貞cHS公司負(fù)責(zé)人王先生在與韻達(dá)重慶九龍坡渝州網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人代士亮的交流中，對(duì)韻達(dá)的服務(wù)給予肯定。

王先生介紹，HS公司主要銷售各類品牌液體飲料，需要專門設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝和運(yùn)輸方案。“而電商平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的配送時(shí)效要求又很高，必須在短時(shí)間內(nèi)完成大量訂單配送，這對(duì)快遞服務(wù)能力是很大的挑戰(zhàn)。”

“客戶的需求就是我們的追求?！?023年，渝州網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人代士亮與王先生洽談合作后，暗下決心要全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水飲行業(yè)客戶的專業(yè)能力，助力水飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。為此，渝州網(wǎng)點(diǎn)制定了一整套針對(duì)性的服務(wù)方案。

在場(chǎng)地保障方面，網(wǎng)點(diǎn)在韻達(dá)渝北地區(qū)樞紐內(nèi)為HS公司設(shè)立了3000平方米的倉庫。客戶將出入庫、分揀、打包作業(yè)前移至韻達(dá)場(chǎng)地，實(shí)現(xiàn)倉配一體、系統(tǒng)管理、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，確保商品接收、存儲(chǔ)、分揀、發(fā)出高效銜接。

在包裝環(huán)節(jié)，渝州網(wǎng)點(diǎn)快遞員結(jié)合包裝實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，為客戶訂單科學(xué)推薦匹配最佳包材。

在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)水飲行業(yè)特性，制定了專屬運(yùn)輸方案，該方案從前端運(yùn)力配置入手，根據(jù)貨品特點(diǎn)匹配專線車輛，確保運(yùn)力儲(chǔ)備充足。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)通過與韻達(dá)重慶轉(zhuǎn)運(yùn)中心及渝北地區(qū)樞紐緊密協(xié)同連接，開通至四川多地的班車線路，打造了一張高效的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，助力飲料產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送達(dá)川渝各地、48小時(shí)送達(dá)全國主要城市。

在分揀環(huán)節(jié)，網(wǎng)點(diǎn)所在的韻達(dá)渝北地區(qū)樞紐近年來引進(jìn)了兩套先進(jìn)的自動(dòng)化分揀設(shè)備，每小時(shí)最高處理能力達(dá)到數(shù)萬件，快件分揀時(shí)效大大提升。

在售后環(huán)節(jié)，網(wǎng)點(diǎn)為HS公司配備了專班客服團(tuán)隊(duì)，建立了快速售后機(jī)制。同時(shí)，通過定期運(yùn)營(yíng)復(fù)盤，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方案，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的售后支持。

值得一提的是，渝州網(wǎng)點(diǎn)還組建了一支由當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶等組成的打包隊(duì)，采用流水線作業(yè)——粘箱、稱重、封箱、搬運(yùn)......成員分工協(xié)作。這支隊(duì)伍不僅自用，還共享給HS公司。從倉儲(chǔ)到售后的全鏈路、一站式服務(wù)，成為渝州網(wǎng)點(diǎn)獨(dú)樹一幟的“金字招牌”。

“韻達(dá)創(chuàng)新的倉配一體模式，幫我們解決了單貨不符的難題。”HS公司物流部經(jīng)理李女士表示，“現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)缺貨即時(shí)補(bǔ)發(fā)，大大提高了攬收效率和客戶體驗(yàn)?！?/p>

“依托園區(qū)3000平米的倉儲(chǔ)空間和6000平米的轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)地，我們省去了倉庫到轉(zhuǎn)運(yùn)中心的短駁環(huán)節(jié)。特別是在大促期間，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷發(fā)貨，真正實(shí)現(xiàn)‘打包即攬收、攬收即裝車、裝車即發(fā)貨'的高效運(yùn)作。”HS公司負(fù)責(zé)人王先生說。

韻達(dá)市場(chǎng)營(yíng)銷中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來公司將繼續(xù)深耕水飲行業(yè)，通過大數(shù)據(jù)、智能分揀、無人配送車、無人倉等技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)升級(jí)服務(wù)能力，為廣大商家、客戶和消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

來源 | 韻達(dá)速遞 版式 | 麥兜