江蘇
來源：張家港城管
張家港市城管局深入貫徹落實蘇州市城管系統“三服務”專項行動方案部署，以民生需求為導向，創新打造“港城分享家”垃圾分類工作品牌，持續深化“真分實分持續分”長效機制，推動“習慣成規范，規范變習慣”照進日常。通過“分類”實踐與“分享”融合雙向賦能，讓垃圾分類服務可感可及、更貼民心，助力張家港文明提升與民生服務改善雙向奔赴、共創未來。
精準指導，激活基層治理“神經末梢”
依托市城鄉規劃建設管理高質量發展工作領導小組辦公室議事功能，全面開展縱向協作與橫向溝通協調，通過縱橫雙向融聯，織密協同治理“一張網”。嚴格落實“五位一體”措施（督導員高峰期督導、物業企業平峰期巡檢、社區入戶宣傳、鎮級主管部門日常監管、轄區中隊執法保障），促進基層主體在垃圾分類中持續發揮關鍵基礎性作用，激活多元共治“一池水”。依托“港城云哨”系統平臺，全面整合小區垃圾分類亭房、歸集點及稱重等設備，實現數字賦能、AI抓拍和智慧管理，持續壓實主體責任，打造智慧監管“一雙眼”，以科技賦能提升基層治理效能，落實方案中“科技賦能智慧城市管理”相關要求。
靶向宣傳，營造全民參與“濃厚氛圍”
依托城管進社區工作室、垃圾分類鎮村宣教陣地等，建立多個“港城分享家”線下交流點，打造“分享會”陣地，講好分類故事。利用微信公眾號、短視頻平臺等新媒體，開設“分類新時尚 港城分享家”線上專欄，發布《垃圾分類水韻賀歲片》等視頻、“主播說垃分”等專欄，構建“云分享”矩陣，擴大傳播效應。參與編制《垃圾分類知識讀本》公眾版、青少版等科普讀物，推出原創《格列佛游記之垃圾國》《垃圾分類（錫劇）》等劇目，對不同年齡段人群開展分享式教育；推動《垃圾分類真人秀飛行棋》等互動實踐課程廣泛開展，以不斷創新的“分享課”形式，讓垃圾分類在交流中傳播、在分享中深化。上述舉措有效落實了方案中“構建‘執法+普法+服務’聯動機制”“通過新媒體矩陣開展靶向宣傳”等工作要求。同時，將宣傳觸角延伸至經營一線。走進沿街商戶、餐飲門店等商超和街區，發放宣傳資料，推廣塑料替代品；聯合執法中隊開展“分類體檢”，以柔性執法激發市場活力，推動商戶從“被動分類”轉向“主動規范”，切實落實蘇州市城管系統“三服務”專項行動中“服務企業”的相關要求。
便民交投，打通回收服務“最后一步”
優化投放環境，體現服務溫度。實施“馨”空間計劃，微更新小區分類房便民服務設施；持續多年在全市96個社區點位開展大件垃圾集中清運日、重大節日清運周服務活動，切實解決居民群眾大件垃圾“無處安放”的難題。針對居民家庭可回收物交投不便的實際問題，主城區率先作為，在前期“便民回收小屋”試點基礎上，引入專業社會企業，試點推進便民交投點建設。目前，部分小區可回收物交投點已正式投入運營。該點位采用規范的箱體式設計，明確標識回收種類與價格，服務周邊多個社區居民。同時，為實現便民不擾民，小區物業與轄區城管隊員加強對該點位的日常巡查與規范管理，督促運營方嚴格落實錯峰收運、物品即收即清、保持環境整潔等要求，實現了資源回收與市容秩序的平衡。上述做法契合方案中“做好商家環衛服務”“優化收運路線和時間”“推廣定時定點與預約收運相結合模式”等工作部署。
下一步，張家港市城管局將繼續以“三服務”和“城市管理進社區”為紐帶，將生活垃圾分類、民生服務與居民需求緊密連接，通過不斷豐富“港城分享家”品牌活動內涵與形式，推動垃圾分類工作持續走向深入，讓分類習慣真正融入日常，讓便民服務更加觸手可及，共同構筑綠色、整潔、宜居的美好家園，為港城高質量發展擦亮生態底色。
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