天貓超市推出超喵1.0，中國超市業(yè)首個智能體落地

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有市場人士告訴《商業(yè)觀察家》，在今天舉行的面向邀約商家的功能講解大會上，天貓超市正式推出了AI智能體項目——超喵1.0。

超喵是全國首個落地的AI超市智能體項目，主要有三大功能：商品智選、經(jīng)營智管、營銷智策。

“貓超未來想通過AI驅(qū)動發(fā)展，今天是預(yù)告商家，大概講解了下超喵功能，但具體細(xì)節(jié)目前還沒對外給到我們，后面成熟了，超喵則會直接上線商家后臺。而從講解內(nèi)容來看，超喵是生產(chǎn)力的大提升，要解放生產(chǎn)力，力圖讓運營成本、運營精力花費，直線下降?！?/p>

總體來說，超喵項目可能是目前中國超市業(yè)的首個AI智能體落地應(yīng)用項目。它的推出，正式宣告中國超市業(yè)邁進(jìn)了AI智能體大規(guī)模應(yīng)用階段。

一

流程自動化

超喵是依托于阿里的大模型而做出的一個面向超市業(yè)的智能體應(yīng)用項目。

從初步的功能講解來看，超喵的核心能力可能在于：選品、管理、營銷的全流程自動化。

具體來講，一些市場人士對《商業(yè)觀察家》提煉了超喵的幾個亮點。

一、流程自動化。

“比如說，以前要引入一個品，流程可能需要兩周，要花費3個人力，現(xiàn)在則能把很多東西直接丟給AI智能體，它幫你更快地做好新品的引入；每天幫你分析銷售數(shù)據(jù)，看哪些地方不對，幫你診斷；再幫你執(zhí)行?！?/p>

“之前，貓超的業(yè)務(wù)流程是，商家要和采購報備，采購?fù)夂?，系統(tǒng)建檔（需要商家提供商品圖片、條碼、檢測報告等）；然后，采購再去分配庫位，讓庫控下單；再后，商家再備貨送大倉，送完大倉，大倉再備貨到門店（前置倉）?，F(xiàn)在通過超喵，商家則可能只需要跟采購談好，采購?fù)饬?，庫位什么的AI就直接做了，AI智能體再做好各種商品圖片，產(chǎn)品資質(zhì)什么的則自動“填空”。以前需要各種人力審核的環(huán)節(jié)，現(xiàn)在直接AI審核。這一套流程的自動化，貓超說，超喵的準(zhǔn)確率能做到97%?！?/p>

“超喵可能是相當(dāng)于把執(zhí)行的AI嵌入到后臺。以前商家需要養(yǎng)團(tuán)隊，然后每天要做的事情可能有20件，需要4個人去做，現(xiàn)在‘超喵’幫你解決掉這些基礎(chǔ)性、執(zhí)行性、規(guī)劃性、分析性的工作。它都會給你出具具體報告，然后，由你來決策?！?/p>

“一些流程環(huán)節(jié)也會被'優(yōu)化'，比如以前商家在貓超建檔新品，需要養(yǎng)設(shè)計去作畫，需要運營人員和采購溝通，需要助理去完成建檔的后臺工作等。現(xiàn)在這些流程都優(yōu)化掉了，可以節(jié)約很多很多重復(fù)勞動時間?！?/p>

二

一鍵執(zhí)行

有市場人士對《商業(yè)觀察家》稱，超喵智能體的一大亮點在于執(zhí)行。

“以銷售為例，每天銷售情況的日報，超喵會幫商家直接次日生成。昨天哪里賣得好，哪里賣得不好，原因是什么，后續(xù)怎么調(diào)整。以前，商家是需要花很多時間去做分析，一個商品一個商品去看，現(xiàn)在直接第二天看就行了。然后，根據(jù)它的建議去做對應(yīng)的調(diào)整。以前，你要去操作很多，后續(xù)可能直接一鍵采用，超喵就去幫你執(zhí)行了。商家的工作就是去做和想一些AI做不到的事情?！?/p>

“比如，我們的店，要去分析昨天的銷售情況，可能需要銷售部整理銷售數(shù)據(jù)，供應(yīng)鏈部門整理發(fā)貨數(shù)據(jù)，客戶部門整理售后數(shù)據(jù)，運營部門匯總數(shù)據(jù)報告，整套流程，可能需要從七八個地方拿數(shù)據(jù)，再匯總分析?，F(xiàn)在這個AI，直接就幫我們把這些數(shù)據(jù)做好了，可以第二天直接給一份數(shù)據(jù)復(fù)盤+分析調(diào)整報告到桌上?！?/p>

“其他，還有些需要人力的地方，比如供應(yīng)鏈補(bǔ)貨，AI直接自動幫忙算全國的庫存和銷售情況，幫你一鍵下單。在渠道層面，超喵好像也搞了個AI直播數(shù)字人?！?/p>

三

新品上架效率提升60%

“以前，阿里的數(shù)據(jù)庫里面，有各種亂七八糟的商品與銷售數(shù)據(jù)。新品上架在很理想的情況下，可能也需要三四周左右時間。首先，要先和采購聊引入，品好需要幾天時間，品差一兩周時間則都不一定能進(jìn)去；然后，開合同再需要一周左右時間；再后，商品建檔，配置庫位這些，也需要一周時間；最后，你送貨到貓超的倉庫，又要個三四天時間才能上架。這個時間周期，還是老手操作下的上架周期，如果不懂貓超后臺操作，沒有專業(yè)的人員配置，新品上架時長還會增加?！?/p>

有市場人士對《商業(yè)觀察家》稱：“貓超說，超喵智能體能讓新品上架周期縮短60%，響應(yīng)時效提升3倍。”

商業(yè)觀察家

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