3小時(shí)內(nèi)4次連環(huán)“投訴”，拼多多真是拼了

三小時(shí)內(nèi)，四次變換說辭的連環(huán)投訴，從最初的侵權(quán)指控，到最后的“水軍抹黑”定性，憑借著鍥而不舍的投訴攻勢(shì)，最終讓一篇基于權(quán)威媒體報(bào)道的內(nèi)容，在平臺(tái)方的壓力之下悄然下架。

近日，有自媒體發(fā)布引用新華社權(quán)威報(bào)道的內(nèi)容分享。面對(duì)官方媒體已然定性的事實(shí)，拼多多非但沒有正視問題，反而第一時(shí)間舉起“侵權(quán)”的大旗發(fā)起投訴。更令人費(fèi)解的是，其投訴理由漏洞百出，所謂的內(nèi)容失實(shí)、夸大暴力行為、片面斷章取義，全都是無的放矢。

原文中既無虛構(gòu)情節(jié)，也無歪曲表述，每一句話都有權(quán)威報(bào)道作為支撐，所謂的“侵權(quán)”指控，更像是憑空捏造的虛空打靶，試圖混淆視聽、掩蓋事實(shí)。幾個(gè)小時(shí)后，后臺(tái)即有拼多多投訴，稱“侵權(quán)”。面對(duì)新華社的權(quán)威報(bào)道，該公司依然不認(rèn)可。

不過，前三次投訴，頭條官方也不認(rèn)為所謂侵權(quán)，而拼多多捏造的投訴理由，令人發(fā)笑。

文中哪處失實(shí)？哪有夸大“動(dòng)手打人”“毆打執(zhí)法人員”的表述？虛空打靶，丟人。

所謂片面和斷章取義的說辭，也是無稽之談——只有拼多多暴力抗法，新華社就是這么寫的，有文章截圖，豈能狡辯？

第四次，又來了。這次換了說辭，而頭條官方未能繼續(xù)扛住壓力，內(nèi)容下架。第四次的理由之一是水軍“黑它”。似乎只要貼上這個(gè)標(biāo)簽，它就是無辜者。

縱觀當(dāng)下，類似的事件早已不是個(gè)例。不少企業(yè)在面對(duì)負(fù)面輿論、監(jiān)督內(nèi)容時(shí)，不再選擇理性溝通、依法回應(yīng)，而是走上了“投訴即正義”的捷徑。憑借自身的資源和影響力，通過高頻次、多理由的平臺(tái)投訴，迫使自媒體內(nèi)容下架、聲音消失。

企業(yè)維護(hù)自身名譽(yù)權(quán)本無可厚非，合法維權(quán)更是受法律保護(hù)。但維權(quán)不等于濫用權(quán)利，更不能變成打壓輿論、回避問題的手段。真正的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，從不是靠壓制聲音換來表面的風(fēng)平浪靜，而是直面自身問題、積極整改、回應(yīng)公眾質(zhì)疑。面對(duì)權(quán)威媒體的定性、公眾的合理質(zhì)疑，第一時(shí)間想著狡辯、投訴、刪文，即便暫時(shí)堵住了個(gè)別聲音，也消除不了公眾心中的疑慮，反而會(huì)讓自身形象愈發(fā)不堪。