小信網評 ▍明星帶貨翻了車，然后呢？

所謂墨爾本生產基地，竟是一處不起眼的汽車維修站；標榜的進口高端，全是國內代工……近日，號稱“澳洲原裝進口”的“優思益”保健品被曝光。事件發酵后，多位曾為其帶貨的明星主播相繼道歉，引發社會廣泛關注。

保健品關系百姓健康，如此弄虛作假，不僅嚴重擾亂市場秩序，侵害消費者知情權、選擇權與健康安全，更透支行業公信力。此外，這次事件也為直播帶貨行業敲響警鐘：如果出了問題就甩鍋、推諉、玩文字游戲，只帶貨不帶責，還能走多久？

破除對“洋標簽”的迷信，是促進理性消費的重要一步。長期以來，部分進口商品憑借早期品質優勢，在部分消費者心中形成了“優于國產”的認知偏差。這種陳舊的消費觀念有待糾正。更需警惕的是，一些商家不對產品質量下功夫，反而熱衷于編造海外出身、購買虛假國際獎項、聘請所謂專家背書，披著“洋馬甲”收割消費者。如此踐踏誠信與市場規則，出問題是遲早的。

另一方面，明星主播頻繁帶貨翻車，折射出責任意識缺位。今年2月1日起施行的《直播電商監督管理辦法》明確規定，直播營銷人員不得對商品“作虛假或者引人誤解的商業宣傳”，并規定相應的責任。公眾人物自帶社會影響力與公眾信任度，消費者選擇直播間下單，很大程度上源于對其認可與信賴。一些主播和直播營銷人員服務機構對產品資質、產地真偽、產品質量與合規性等關鍵信息疏于審核、敷衍把關甚至有意放水，不僅辜負公眾信任，也淪為不良商家牟取不當利益的“幫兇”，進而觸碰法律紅線。這絕非一句“不知情”“已解約”就能脫責，更遠非一句道歉就一筆勾銷。

近年來，直播帶貨在一定程度上降低了消費者的購物成本和時間花費，激發了消費新活力，但也暴露出以次充好、偽造資質、售后推諉等諸多亂象。每一起帶貨翻車事件，背后都是大量消費者權益受損。直播帶貨不能只追求銷量流量，更要扛起相應責任。一旦出現商品品質問題，必須承認問題、解決問題、承擔責任，履行消費者權益保護方面的義務，用實際行動讓消費者看在眼里、記在心里。

想要根治亂象，凈化網絡消費環境，還需多方協同、系統施治。相關監管部門應當嚴格落實《直播電商監督管理辦法》，加大對虛假宣傳、侵權假冒等違法行為的懲處力度，壓實平臺與經營者主體責任，切實維護消費者合法權益。經營者要摒棄“流量至上”的短視思維，堅守誠信經營、合規經營底線，健全選品審核與質量管控機制。電商平臺也應切實履行主體責任，杜絕敷衍式審核、走過場背調，全流程、嚴標準筑牢安全防線。帶貨主播更要珍惜公眾信任，從嚴把好選品審核關，主動履行義務與社會責任，避免為問題產品站臺背書。

在網絡消費時代，賣方做得好做事實在，口碑傳得快傳得廣；做得不好還很敷衍，負面評價也無處遁形。未來，欺騙、“糊弄”消費者的代價，只會越來越大。愿每一次下單背后的信任不被辜負，讓公平有序、安全放心的市場環境，更好惠及每一位消費者。

來源：人民日報客戶端