Token經營 | 老解：盲目跟風只會得不償失

編者按

從“流量經營”邁向“Token經營”，是面向AI時代運營商業務重塑、商業重現的新課題。什么是Token經營？如何Token經營？為促進業界交流與認知，《通信產業報》全媒體開展“Token經營系列談”，邀請產業界專家討論。本期為獨立電信觀察家老解問答分析。

從“賣流量”到“賣Token”，運營商如何完成經營理念與商業模式的根本重構？在電信觀察家老解看來，就目前行業發展階段而言，運營商所謂的Token 經營，本質上還是在蹭AI概念的熱度，與其說是“賣 Token”，不如說是披著Token 外衣的 “賣算力”，整個經營的核心重心依舊牢牢鎖定在 To B政企市場的算力變現上。

老解認為，真正的經營理念與商業模式變革，關鍵要看To C 個人消費市場的突破，但這在短期內根本無法實現。一方面，當前C端用戶的AI使用習慣尚未形成，對Token 的認知幾乎為零，沒有付費使用 Token 的意愿；另一方面，AI終端還未完成智能化升級，只有等AI手機、智能家庭設備真正進化成獨立的智能體，能夠自主產生Token消費需求，再搭配AI-RAN成為邊緣算力的核心載體，整個To C端的Token收費模式、商業邏輯才需要重新定義，在此之前，所有針對C端的Token布局都只是試水。

還未進入Token規?；\營階段

老解表示，運營商現階段根本沒有進入真正的Token規?；\營階段，所謂的能力建設，大多是服務于算力業務的基礎能力，并非針對Token經營的專項能力。

從技術體系來看，運營商雖然在智算集群建設、算網調度上有一定基礎，依托全國布局的數據中心和通信網絡，能實現算力的基礎調度，但這都是算力服務的標配能力，與Token的生產、流轉、管理關聯不大；在數據治理上，運營商掌握海量用戶數據，但受限于安全合規、數據打通壁壘，很難將數據轉化為Token經營的核心資產；自有模型體系也僅停留在行業場景的初步應用，無法支撐多場景、精細化的Token生成與供給。

更關鍵的是，Token全流程運營體系還處于初級摸索階段，完全沒有形成標準化、規模化的落地體系。

在Token生產環節，目前還沒有看到統一的生產標準和算力匹配機制；計量、計費環節更是難題，三大運營商不僅內部需要統一，行業外還要與云廠商和大模型服務商對齊，才有可能形成市場化、可落地的統一計費規則，但目前整個行業尚未明確最基礎的統一定價邏輯；三大運營商的安全體系建設也僅停留在網絡安全、數據安全層面，沒有針對 Token 流轉、交易、使用的專屬安全防護機制。

場景落地難題

老解認為，目前市場上所謂的Token經營落地場景，全都是運營商的既有傳統業務，和 Token 消費沒有實質性關聯。比如智鈴、云電腦這些產品，早就已經推向市場，只是現在套上了 Token 的概念包裝而已。

在To C端，即便有用戶使用天翼云電腦等業務，其核心需求是云端算力和設備服務，涉及大模型交互、AI 智能服務時，用戶依舊會選擇專業的模型服務商，Token 的產生、消耗、付費完全由模型廠商主導，和運營商沒有任何關系，運營商根本無法參與到 C 端 Token 消費的環節中。

在To B、To G 端，所謂的行業私有化部署、算力服務，依舊是傳統的項目合作模式，按照算力資源使用量、項目服務費收費，沒有引入 Token 計費模式，也沒有形成基于 Token 的場景化應用，更談不上標桿性的落地成果。

定價策略與套餐體系方面，運營商還沒有推出針對Token 的專屬產品，無論是個人 Token 包、企業階梯付費還是政企長約，都只是規劃中的概念，尚未看到實際落地。

而想要打通“Agent—Token— 算力” 消費閉環，更是面臨諸多難題：一方面，運營商沒有自主掌控的核心 Agent 智能體，很難帶動 Token 消費；另一方面，用戶沒有 Token 付費認知，算力與 Token 之間的轉化鏈路不清晰，既無法激發客戶付費意愿，也沒有有效的用戶留存手段，整個消費閉環根本無從談起，Token 變現路徑依舊是一片空白。

Token運營：等待市場成熟

運營商想要真正推進Token經營，面臨的短板和挑戰是全方位、根本性的，不是短期投入就能解決的。

首先是人才儲備短板，人工智能、Token 運營屬于技術密集型領域，需要頂尖的算法、技術、運營人才，但運營商的體制機制、薪酬待遇，在人工智能頂尖人才的爭搶中完全不占優勢，不僅很難引進高端人才，即便引進來，也面臨用不起、用不好、留不住的問題，缺乏專業人才團隊，Token 經營就沒有核心支撐。

其次是用戶認知短板，長期以來，運營商在用戶心中的形象就是提供通信、寬帶、流量服務的傳統國企，創新能力、AI 技術實力遠不如互聯網廠商、專業模型服務商，用戶從心底里不認為運營商能做好 AI 相關服務，更不會主動接受運營商的Token 產品，想要扭轉用戶認知，需要漫長的時間和大量的投入，短期內無法實現。

除此之外，內部協同效率低下、定價核算體系缺失、生態場景極度匱乏等問題也十分突出。運營商內部部門壁壘嚴重，云、網、算、智各業務板塊難以打通，無法形成Token 經營合力；沒有成熟的定價、核算邏輯，就無法實現商業化變現；缺乏豐富的 AI 應用場景，Token 就沒有使用載體，根本無法打開市場。

綜合來看，Token經營目前還不是運營商的菜，與其盲目跟風布局 Token，耗費大量資源試水未知領域，不如回歸自身核心優勢，把精力和重心放在連接服務、算力服務上，深耕擅長的To B算力市場、傳統通信服務市場，先把主業做精做透。

對于Token經營，老解認為，現階段只需保持關注，等待市場成熟、終端普及、商業模式清晰后，再做布局也不遲，盲目跟風只會得不償失。

作者簡介：

老解

老解，通信業資深人士，獨立電信觀察家，ICT解讀者，縱論通信江湖，雜談互聯世界。

采訪整理：崔亮亮

編輯：亮亮

指導：辛鵬駿