“綠衣”映“紅心”，服務(wù)暖萬家

人勤春來早，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。在巴中市的市井街巷、田間山野，一抹抹流動(dòng)的“郵政綠”與“黨建紅”交相輝映……2026年1月以來，巴中市郵政分公司黨委啟動(dòng)“黨建領(lǐng)航聚合力，黨員下沉促發(fā)展”活動(dòng)，以黨建為引領(lǐng)、業(yè)務(wù)為支撐，織就了一張覆蓋金融、寄遞、鄉(xiāng)村振興的協(xié)同發(fā)展網(wǎng)。全體黨員深入一線，聚力推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合、一體推進(jìn)，以先鋒擔(dān)當(dāng)為發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

一枚黨徽，柜臺(tái)前最暖的亮色

早晨8點(diǎn)半，通江縣城南郵政營業(yè)所的卷簾門準(zhǔn)時(shí)拉起。冷風(fēng)順著門縫鉆進(jìn)來，卻擋不住大廳外攢動(dòng)的人頭。

“大家別急，請(qǐng)先在大廳長椅上坐一坐，喝杯熱茶，業(yè)務(wù)咱們一個(gè)一個(gè)辦。”巴中郵政市場(chǎng)經(jīng)營黨支部黨員姚紅正穿梭在人群中招呼客戶。這幾周，她的工作不是在辦公室通報(bào)督導(dǎo)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，而是擔(dān)任城南營業(yè)所的大堂經(jīng)理。

年過七旬的王大娘手里攥著存折，走路顯得有些局促。姚紅快步上前，扶著老人坐下，一邊耐心地解釋業(yè)務(wù)流程，一邊引導(dǎo)她辦理業(yè)務(wù)。看著姚紅胸前閃閃發(fā)光的黨徽，王大娘緊皺的眉頭舒展開來：“黨員同志來了，我心里就踏實(shí)了?！?/p>

在巴州區(qū)興文郵政營業(yè)所，黨員王啟成正忙著整理最后一批憑證。此時(shí)已是夜色闌珊，作為網(wǎng)點(diǎn)“早到第一人、晚走后一位”，他的微信步數(shù)每天都高居榜首?！翱吹娇蛻魝儩M意的笑容，再忙再累都值！”王啟成笑著說。對(duì)他而言，實(shí)干擔(dān)當(dāng)不是掛在嘴上的口號(hào)，而是每天多辦好一筆業(yè)務(wù)、多幫助一位客戶的實(shí)際行動(dòng)。

這些是巴中郵政“黨員下沉一線”的縮影。市分公司黨委組建8支黨員先鋒隊(duì)，劃定32個(gè)黨員責(zé)任區(qū)，分別設(shè)立11個(gè)黨員示范崗、先鋒崗，119名黨員下沉全市郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、郵件處理場(chǎng)地、攬投班組等一線支援陣地，為攻堅(jiān)業(yè)務(wù)發(fā)展、提升服務(wù)水平注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

十次登門，服務(wù)背后的滿滿誠意

在經(jīng)營發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)上，黨員們不僅是業(yè)務(wù)員，更是客戶的“貼心人”。

“彭經(jīng)理來啦！”通江縣的趙先生見到彭海洋時(shí)，語氣里多了份老友間的熟稔。彭海洋是通江縣壁州東街營業(yè)所的一名黨員。起初，趙先生對(duì)郵政的金融服務(wù)并不感興趣，但彭海洋不氣餒，他曾先后10次登門拜訪，溝通客戶需求。他不僅聊產(chǎn)品，還和客戶聊家常、反詐知識(shí)、資產(chǎn)保值增值等。不久后，深受感動(dòng)的趙先生來到營業(yè)所，辦理了躉交保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。“郵政的黨員同志常常進(jìn)村為大家宣傳金融知識(shí)，幫老百姓把錢袋子牢牢護(hù)住，這樣貼心周到的服務(wù)，值得我們信賴！”趙先生辦完業(yè)務(wù)后，握著彭海洋的手激動(dòng)地說。

巴中郵政以誠懇態(tài)度和務(wù)實(shí)行動(dòng)服務(wù)萬千群眾。截至3月25日，巴中郵政黨員協(xié)助開展“金融知識(shí)普及進(jìn)萬家”等活動(dòng)741場(chǎng)，服務(wù)客戶28萬余人次，新增服務(wù)商戶2.5萬余戶?！斑@些數(shù)據(jù)背后是客戶的信任。”巴中郵政相關(guān)負(fù)責(zé)人感慨：“黨員下沉，就是要沉到客戶的心坎上去?！?/p>

三張清單，跑出寄遞業(yè)務(wù)“加速度”

“今天又有突破！新開發(fā)5位客戶，單日攬收量比昨天多了1200件，真是越干越有勁兒！”巴州區(qū)興文攬投站黨員熊飛指著墻上的目標(biāo)板，眉眼間滿是笑意。

在熊飛的筆記本上，密密麻麻記錄著當(dāng)天的計(jì)劃：拜訪客戶9戶、新增客戶6戶、散件收入2100元以上……這一組組翔實(shí)的數(shù)據(jù)，使他每天的目標(biāo)更加清晰。

巴中郵政黨員以真誠服務(wù)深耕寄遞營銷，帶頭將責(zé)任區(qū)劃分為“自留地、荒漠地、豐產(chǎn)地”三張精準(zhǔn)營銷清單，根據(jù)具體區(qū)域制定營銷策略。同時(shí)，協(xié)助攬投站推行“客戶清單靶向法”與“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”，錨定電商商戶、年貨寄遞等客群，有效拓寬服務(wù)覆蓋面。通過這“三張清單”，郵政員工能夠更加精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)需求，大幅提高客戶滿意度。

不僅是商業(yè)郵件，政務(wù)郵件的“綠色通道”也越跑越順。家住巴州區(qū)梁永鎮(zhèn)斑竹村的陳先生急需補(bǔ)領(lǐng)行駛證，由于路途遙遠(yuǎn)，本以為要折騰一天，沒想到通過郵政政務(wù)寄遞便民服務(wù)，行駛證直接送到了家門口?！凹募x郵政，方便又可靠！”陳先生笑著稱贊。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一季度巴中郵政政務(wù)郵件寄遞量同比增長11.50%。黨員們奔走在城鄉(xiāng)一線，既主動(dòng)破解業(yè)務(wù)發(fā)展中的難點(diǎn)困點(diǎn)，更解決了群眾辦事的“急難愁盼”問題。

院壩燈火，映紅鄉(xiāng)村振興新希望

春光和煦，在岳家鎮(zhèn)金斗村，李大爺家的院壩里，濃郁的臘肉香在空氣中飄蕩。

“李大爺，我來幫您打包。這批臘肉需精心包裝好，遠(yuǎn)方的客戶等著呢?！逼讲h郵政分公司黨員王婕正蹲在地上，熟練地幫老人打包。她一邊用膠帶密封紙箱，一邊核對(duì)快遞單上的地址?！耙郧翱倱?dān)心家里的農(nóng)特產(chǎn)賣不出去，如今在你們的幫助下賣到了省外，訂單越來越多，日子越過越紅火！”看著一件件臘肉裝上郵車，李大爺笑得合不攏嘴。

大巴山里物產(chǎn)豐富，銀耳、黃羊、核桃等特產(chǎn)盼著“出山”。為此，巴中郵政黨委搭建“平臺(tái)+基地+社區(qū)站點(diǎn)+同城配送”模式，全力推廣社區(qū)團(tuán)購等惠民項(xiàng)目，增設(shè)攬投點(diǎn)、合理調(diào)配運(yùn)輸車輛，以電商直播助銷產(chǎn)品。截至3月，已帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售額突破460余萬元，農(nóng)產(chǎn)品寄遞1100萬元，有力助推村民增收致富。（周海燕）