山東
4月3日，臨商銀行召開2026年度文明規范服務工作會議，總行黨委副書記、行長劉剛，黨委副書記劉健銘出席會議?？傂邢嚓P部門負責人、各分支行行長、分管行長、經營支行行長及文明規范服務工作崗位人員共170余人參加會議，會議由劉健銘同志主持。
劉剛行長在會上發表重要講話，著重強調了三點要求，一是要深刻認識文明規范服務的戰略意義，指出文明規范服務是銀行的立身之本、競爭之基、品牌之魂，在當前金融行業同質化競爭白熱化的背景下，優質服務已成為臨商銀行打造核心差異化優勢的關鍵所在。二是客觀總結2025年服務工作，既充分肯定了全行在制度完善、機制健全、監督深化、培訓賦能等方面取得的階段性成效，也直面指出了當前文明規范服務中存在的突出問題，要求各單位高度重視、靶向整改。三是明確2026年重點工作任務，從著力構建“大服務”格局，凝聚全行發展合力；推動“一體化”管理，激活廳堂營銷動能；健全“全閉環”監督，夯實服務管理基礎；打造“專業化”隊伍，強化服務人才支撐；營造“比學趕超”氛圍，叫響臨商服務品牌等五個方面進行了工作安排。
劉健銘同志進行了會議總結，強調一是要提高政治站位，明確服務內涵，切實將思想統一到文明規范服務工作上來；二是要聚焦重點任務，提升服務質量，全力推動服務質效實現新突破；三是要凝聚協同合力，健全制度體系，不斷構建文明規范服務長效機制。
會上宣讀了《關于表彰2025年度文明規范服務星級網點的決定》，并舉行了隆重的授牌儀式。其中，寧波北侖支行等5家單位榮獲四星級網點稱號，開發區保稅區支行等8家單位榮獲三星級網點稱號?？傂腥汗げ?、渠道運營管理部、保衛部、個人業務部分別立足條線職能，對全行服務工作進行了安排部署。
本次會議的召開，進一步統一了思想、凝聚了共識、明確了方向。全行上下將以此次會議為契機，提高政治站位，聚焦“標準化、精細化、特色化”目標，補短板、強基礎、創品牌，著力構建文明規范服務長效機制，持續提升服務質效、擦亮服務品牌，為臨商銀行高質量發展注入強勁動力。
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