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據(jù)泉州晚報(bào)2026年4月1日?qǐng)?bào)道:3 月 30 日深夜,泉州海貍家口腔(豐澤實(shí)小店)被泉州市豐澤區(qū)人民法院貼上封條,正式宣告關(guān)停。這家主打兒童正畸、早期干預(yù)的連鎖口腔機(jī)構(gòu),泉州共有3 家門店( 含豐澤實(shí)小店、浦西萬(wàn)達(dá)店、 南俊店)。上百名家長(zhǎng)陷入維權(quán)困境 —— 孩子矯正做到一半,病歷丟失、醫(yī)生失聯(lián)、退費(fèi)無(wú)門,涉案金額超百萬(wàn)元。
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門店已被貼上法院封條
突發(fā)閉店:從 “漏水整修” 到法院封條,僅用 7 天
3 月初,多位家長(zhǎng)在海貍家口腔預(yù)約復(fù)診時(shí),發(fā)現(xiàn)門店微信群無(wú)人回復(fù)、電話無(wú)法接通。隨后,機(jī)構(gòu)發(fā)布通知,稱 “門店漏水需緊急整修,3 月 24 日恢復(fù)營(yíng)業(yè)”,安撫家長(zhǎng)耐心等待。3 月 24 日,承諾復(fù)業(yè)日期當(dāng)天,家長(zhǎng)再次聯(lián)系門店,依舊無(wú)人響應(yīng)。趕到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn),門店大門緊閉,玻璃門上貼著豐澤區(qū)法院勞動(dòng)仲裁執(zhí)行裁定書—— 因拖欠員工工資,被員工申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行,門店資產(chǎn)被查封。短短一周,從 “正常整修” 到 “法院封條”,海貍家口腔用一套謊言拖延時(shí)間,最終徹底跑路,留下上百名正在矯正的兒童和絕望的家長(zhǎng)。
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家長(zhǎng)血淚:孩子矯正中途爛尾,時(shí)間金錢全白費(fèi)
泉州家長(zhǎng)楊女士的遭遇,是所有受害者的縮影。2024 年 5 月,楊女士帶孩子到海貍家口腔咨詢正畸,機(jī)構(gòu)主打 “不拔牙矯正”,用擴(kuò)弓、牙套等方式慢慢調(diào)整,避開傳統(tǒng)拔牙方案,打動(dòng)了心疼孩子的楊女士。她當(dāng)場(chǎng)繳納1.75 萬(wàn)元全款,簽訂包干矯正合同。經(jīng)過近一年治療,孩子剛準(zhǔn)備更換牙套、進(jìn)入關(guān)鍵矯正階段,門店突然關(guān)停。“孩子正處于生長(zhǎng)發(fā)育黃金期,矯正一旦中斷,不僅之前一年時(shí)間白費(fèi),錯(cuò)過最佳矯正期,可能影響一輩子頜面發(fā)育。現(xiàn)在病歷找不到、醫(yī)生聯(lián)系不上,換其他機(jī)構(gòu),大概率要重新檢查、重新繳費(fèi)、重新開始,之前的錢全打了水漂。” 楊女士泣訴。據(jù)維權(quán)群統(tǒng)計(jì),泉州 3 家海貍家口腔門店,涉及兒童正畸患者超 100 人,人均繳費(fèi) 1.5 萬(wàn) —2 萬(wàn)元,涉案總金額超百萬(wàn)元。除了正畸患者,還有大量辦理兒童涂氟、窩溝封閉的預(yù)付費(fèi)家長(zhǎng),同樣維權(quán)無(wú)門。
進(jìn)展:豐澤區(qū)市監(jiān)局30天內(nèi)收到30起投訴,已啟動(dòng)經(jīng)營(yíng)預(yù)警并擬列異常名錄;福州倉(cāng)山區(qū)市監(jiān)局同步處理投訴。律師建議聯(lián)合訴訟,申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全,并保存合同、付款記錄等證據(jù)。
4月1日,公眾號(hào)認(rèn)證為“海貍家兒童牙齒矯正”發(fā)布文章《關(guān)于海貍家口腔近期經(jīng)營(yíng)調(diào)整及不實(shí)信息的說(shuō)明與承諾》,回應(yīng)稱:近期有個(gè)別人士別有用心,利用我司正常的經(jīng)營(yíng)調(diào)整,惡意捏造“跑路”“倒閉”等不實(shí)信息,在網(wǎng)絡(luò)及客戶群體中散布恐慌情緒,嚴(yán)重?cái)_亂了正常的診療秩序, 貍家口腔對(duì)所有矯正客戶的健康承諾“負(fù)責(zé)到底。
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然而,海貍家口腔問題并非孤例。
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- 福州海貍家口腔:早在2023年8月,福州臺(tái)江海貍家口腔診所有限公司因“未按規(guī)定填寫病歷資料以及使用一名未經(jīng)衛(wèi)生行政主管部門注冊(cè)的人員從事口腔正畸診療活動(dòng)”被處于“警告,并處罰款人民幣貳萬(wàn)元”;2026年3 月 29 日被曝光,患者繳納 1.7 萬(wàn)元正畸費(fèi),僅 28 天就出現(xiàn)牙體破損,門店服務(wù)斷檔、退款拖延;2026年3月底,福州金女士帶著家里人和其他兩個(gè)家庭,一同前往位于福州的海貍家口腔(愛琴海店)維權(quán),但店員用各種理由推脫。無(wú)可奈何下,她選擇報(bào)警,轄區(qū)派出所出警后聯(lián)系上了該門店的法定代表人林先生。“他一直不承認(rèn)收到款項(xiàng),也以各種理由拒絕見面,最后派了一名內(nèi)部運(yùn)營(yíng)人員來(lái)對(duì)接,但也無(wú)濟(jì)于事。”金女士表示,他們的訴求是要么機(jī)構(gòu)重新開門,直至孩子牙齒矯正做完,要么將未消費(fèi)的金額全部退還。
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- 合肥海貍家口腔:3 月初門店轉(zhuǎn)讓,拒絕為患者提供后續(xù)服務(wù),要求轉(zhuǎn)至其他機(jī)構(gòu),拒絕退款。
- 廈門海貍家口腔:近期被患者投訴,復(fù)診失聯(lián)、門店關(guān)停,預(yù)付費(fèi)無(wú)法追回微博。
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- 其它:
- 2026 年 2 月,福州 “蔣爸爸” 維權(quán) 800 余天勝訴 —— 法院判決海貍家口腔使用無(wú)資質(zhì)廠家生產(chǎn)的隱形牙套,構(gòu)成欺詐,退一賠三,涉案欺詐患者超 450 人。
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行業(yè)警鐘:兒童口腔預(yù)付費(fèi),成重災(zāi)區(qū)
泉州海貍家口腔爆雷,再次戳穿民營(yíng)口腔(尤其兒童口腔)的亂象:
- 重營(yíng)銷、輕醫(yī)療:主打 “不拔牙矯正”“無(wú)痛干預(yù)” 等噱頭引流,卻在醫(yī)生資質(zhì)、耗材質(zhì)量、診療規(guī)范上偷工減料。
- 預(yù)付費(fèi)陷阱:誘導(dǎo)家長(zhǎng)一次性繳納 1.5 萬(wàn) —2 萬(wàn)元全款,資金被挪用于擴(kuò)張、還債,未專款專用。
- 監(jiān)管盲區(qū):兒童正畸屬于醫(yī)療行為,卻被部分機(jī)構(gòu)做成 “消費(fèi)生意”,預(yù)付費(fèi)資金無(wú)監(jiān)管、病歷管理混亂,跑路后維權(quán)極難。
- 連鎖崩盤潮:2026 年以來(lái),全國(guó)超 20 家兒童口腔連鎖閉店跑路,涉案金額超 5000 萬(wàn)元,兒童正畸、早期干預(yù)成 “重災(zāi)區(qū)”。
目前,泉州海貍家口腔(豐澤實(shí)小店)已被法院查封,家長(zhǎng)可通過以下方式維權(quán):
- 集體抱團(tuán):加入維權(quán)群,整理合同、轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄,統(tǒng)一提交投訴、訴訟。
- 官方投訴:撥打 12315(市監(jiān))、12320(衛(wèi)健)、12348(法律援助),集體投訴。
- 法律途徑:向豐澤區(qū)法院提交訴訟,申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全;若機(jī)構(gòu)構(gòu)成欺詐,可主張 “退一賠三”。
- 醫(yī)療止損:盡快帶孩子到公立醫(yī)院口腔科檢查,保存現(xiàn)有病歷資料,避免矯正徹底中斷。
給孩子選口腔機(jī)構(gòu),警惕 3 個(gè)信號(hào):
瘋狂推銷全款預(yù)付費(fèi)、超低價(jià)套餐(99 元正畸檢查、1 元涂氟);
頻繁更換醫(yī)生、門店轉(zhuǎn)讓、法人變更;
歷史有司法糾紛、投訴量大、無(wú)正規(guī)醫(yī)療資質(zhì)。泉州海貍家口腔的封條,不僅是一家機(jī)構(gòu)的結(jié)局,更是給所有家長(zhǎng)敲響的警鐘:兒童醫(yī)療無(wú)小事,預(yù)付費(fèi)有大風(fēng)險(xiǎn),選機(jī)構(gòu)一定要看資質(zhì)、看口碑、看合規(guī),別讓信任變成傷害。
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