面對全網差評，一個AI創業者的35次回應

花兒街參考 · 出品

作者 | 林默

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在當今最紅火的AI創業賽道里，rabbit創始人呂騁是極具爭議的一個。

兩年前，2024年1月消費電子展CES期間，他拿出一臺設計精美的橙色方盒子，告訴世界，這就是地球上第一款AI硬件設備，rabbit r1。

發布會大獲成功，一舉讓r1成為那年CES最火爆的一款智能硬件。以至于很多人并沒注意，其實rabbit并沒有在CES主會場注冊參展，發布會是在拉斯維加斯展會附近，一間酒店最角落的會議室舉行。但風頭，蓋過了所有正式參展的智能硬件。橫掃全球科技頭條，各家電視臺報道。

接下來預售每批次一萬臺，上線即售罄，很快賣了十萬臺。

呂騁后來對媒體說，自己曾告訴團隊，r1作為第一代AI硬件，能賣3000臺就已經很成功了，沒想過能賣十萬臺。

如果真賣3000臺，那可真是應了那句“少即是多”的箴言。但現實是，世界對于AI技術的熱情，將rabbit的預期數字放大了33倍。

如果命運忽然贈予厚禮，那你要當心它老人家已經開始寫“但是”了。

剛開始，十萬臺銷量帶來的都是好事。名上，全網爆紅的首款AI硬件橫空出世，直通史冊。利上，199美元一臺，2000萬美元入賬。再加上r1發布前后，rabbit連續完成了知名科技風險投資機構Khosla Ventures、Synergis Capital 和韓國互聯網巨頭Kakao的數筆融資。

但緊接著，賣了十萬臺的麻煩就來了。

科技大V們對世界上第一款一舉賣了十萬臺的AI硬件，是有著完全不同的期待的，這個期待在積攢了三個多月的等待后，拿到貨的第一反應是：

就這？

這款頭條體質的AI硬件，再次成為頭條，但這次是另一股情緒流。

批評聲中最致命的，來自YouTube頂流科技博主MKBHD，有2000萬人訂閱，咖位差不多相當于影視颶風+何同學。

他對rabbit r1的測評結論是，Barely Reviewable（幾乎無法測評）。這條測評視頻，也“差點”把rabbit r1送到先烈名單上。我用“差點”這個詞，也是前幾天剛發現，呂騁又出來接受采訪，原來rabbit還沒先烈。很多人跟我一樣，原本以為他們已經烈了。

當時全球科技圈對rabbit r1的討伐陣勢，一點不亞于前段時間國內消費圈對西貝的討伐。

翻一翻那幾個月的報道：科技測評網站Tom's Guide給r1打出1.5分（滿分5分），The Verge寫的是“它幾乎什么都做不了”。社交媒體上吐槽是，不能觸碰、交互抽風、功能無法使用……客氣點的說，這還不如一款手機。不客氣的說，這還不如一個App。

一個做AI項鏈的朋友給我講了一個段子，說在rabbit r1剛火的三月里，有很多人打著rabbit服務商的旗號去拓展客戶，但罵聲一片之后，這些人又說，別誤傷，不是服務商。

那時的處境，可想而知。

就是這樣一款登高跌重、被輿論判了死刑的產品，到今天竟然還活著。且據說是初代AI硬件中，唯一還活著。

活著的原因有很多，但至少其中一個是，面對全網滔天罵聲的時候，呂騁沒有如賈國龍那樣，選擇解釋，選擇教育用戶。

他沒有告訴用戶和媒體，是你們的使用方式不對啊，你們誤會了啊，我們花了多少心思創新啊，我們冤啊，我們被大V網暴了啊。

呂騁這點挨罵要立正的態度，挺值得很多創業者琢磨的。

我不是說面對輿論危機，慫就是對的。而是作為一個做產品的人，當自身被輿論顛簸時，是否還能摒棄自己的好惡，去觀察用戶的需求，哪怕是人家有點失望想噴你一頓的心理需求。

然后，作為一個盡職的產品人，就像接住每一個需求那樣，坦然接住它。

2

不跟用戶battle，那呂騁和rabbit是怎么回應的呢？

我讓Grok在推特上簡單捋了下他們的發聲策略。

罵得最狠那會兒，呂騁接受了幾家媒體采訪，主要態度是：罵得對，我們改。

比如MKBHD提到的電池Bug，第二天就改。

用戶說產品沒什么用，那就再往對方心趴上做幾個有用的功能。用戶開會需要AI錄音轉文字，于是就有了AI錄音轉文字。用戶說產品不好玩兒，就有了magic camera，拍照生成卡通風格的AI照片。

Grok告訴我，在那段罵聲一片的低谷期，用戶在推特上分享magic camera照片，是唯一的正向聲音。

就是這樣的賽博一磚一瓦，在交貨以后，一直到此時此刻，rabbit以每1到2周一次的OTA更新頻率，完成了超過35次設備端OTA更新，和無數次云端更新。

用戶每隔幾天在打開r1，都能看到屏幕上的小白兔在跑步機上跑步，告訴他們設備有新版本了。

這是呂騁和rabbit回應全網罵聲的主要方式，不斷推送更新。

所以，真正在使用r1的用戶并不會像我一樣，誤以為rabbit已經先烈了。因為每隔幾天，他們就會收到更新推送，看到那只在跑步的兔子。

這里并不是說，一個跟著用戶所有聲音跑的創業者，就是三好創業者。

一家能在低谷里，持續做35次設備端OTA更新的公司，表面上看起來是有著很強的思變之力，可往深里看，讓這家公司愿意一直去擁抱變化的，恰恰是他們的定力。

在2024年8月，罵聲正盛時，rabbit有一期季度更新團隊分享視頻，想告訴用戶r1這幾個月來做了哪些更新。這期視頻中，呂騁在跟員工的對談中說：我是像狗一樣的創業者，鼻子特別靈。我們可能會死，但我們選擇的技術方向上的判斷一定沒有錯。不信等著瞧。

當時對r1最大的質疑是，為什么體驗還不如手機？甚至不如一個App？那你為什么要做一個硬件？在手機上做了App不是一樣的嗎？

這個質疑對呂騁來說，可能是哭笑不得的，他說自己十幾年來一直在講的創業目標就是，干掉App。

他解釋說，r1不是一款可以與手機相比的設備，這款產品是為了可以獲得充分的權限，讓AI極客可以體驗最前沿的AI技術，蘋果不會允許一個更強大的siri存在。

美國的科技圈也流行一句話，Bad reviews don't kill companies. Bad products kill companies.

這話很適用rabbit，壞的測評無法殺死一家公司，無數的頭條溢美也不能讓一家公司永生。能殺死自己的只有自己。

那個做AI項鏈的朋友跟我聊到rabbit時說，他半年前也不理解rabbit這個技術方向為什么非要做硬件，其實發個AI Agent的應用產品，體驗應該會不錯，至少不比Manus和Genspark差。但直到豆包手機被各大應用封殺，以及應用商店開始下架能生成應用的AI應用時，他才理解r1作為AI硬件存在的意義，就相當于一塊技術極客的試驗田。

我請這位朋友評價下呂騁，他沉吟了半晌說，“不太好評價，這是一個喜歡'跳預言家'的玩家。在狼人殺的桌游中，跳預言家是一種游戲策略，有時是真預言家，有時是狼人假扮預言家。”

3

雖然業內不少人也都認可，rabbit在很多方面的提法，是啟發行業的。然而技術判斷是一回事，產品落地是另外一回事。

比如，兩年前，r1最早發布會上做了這樣幾個演示demo，AI點外賣、打車、找房子、修改文檔。后來很多Agent的發布視頻，都會標配這幾個demo演示。

一家AI公司是否是有技術想象力的，看的不僅是當下用戶的反饋，更是在一段時間內，它是否影響到了其他AI創業者對技術應用的想象。

大眾直到今年春節補貼紅包，才開始感受到AI點外賣是怎么回事。今天AI點外賣的體驗也說不上有多好，也就理解了當年的rabbit。其實在此時，重要的也不是這頓外賣是不是AI幫我點的，而是有人幫大家打開了一種技術的可能性。

在另一些關鍵的AI技術方向上，呂騁也是賭對了的，這也是為什么在r1口碑跌落谷底后，rabbit仍能獲得老股東Khosla Ventures、Synergis Capital和Kakao的持續支持，還新增了Sound Ventures、亞馬遜 Alexa Fund，以及最近的BAI資本。

又比如，兩年前rabbit最早提LAM（Large Action Model）的時候，那個時候市場的嗨點還在AI問答上。后來各種Agent幫你操作網頁啥的，回郵件啥的，也都出來了。

再后來vibe coding火了，r1也是最早一批做的，可以讓用戶對著r1說一句話，讓它幫你做一個小游戲或者小程序出來。

Grok搜集的資料顯示，這個名為Creations的功能是跟隨rabbit OS2一起出來的。其中有一條很能代表呂騁風格的視頻發布，他按下炸彈按鈕，把一臺r1炸了，宣布要把r1重做一遍。

從OS2開始，r1可以觸屏交互，可以一句話生成應用。很多用戶開始在推特上分享各種DIY，r1的口碑開始慢慢觸底回升。

而最近，r1的口碑突然開始轉好，則是因為OpenClaw龍蝦火了。r1成為全球首款支持養龍蝦的硬件設備，用戶向左滑動，默認界面從兔子切換為龍蝦。

同時rabbit還發布了一項DLAM（Device Large Action Model）技術，插上r1就可以控制電腦設備，兼容Windows、Mac、Linux、Android等各種系統，用語音下達指令，DLAM就能在電腦上幫你干活。可以簡單理解為一個不需要安裝、即插即用的小龍蝦外掛設備。

不少人因為這個功能更新，開始把塵封已久的r1翻出來充電更新。

朋友說，他體驗后發現有點意思，尤其是語音交互的體驗上，比如延遲感、打斷重新對話這一個小體驗上，rabbit做了很多優化，跟你和OpenAI、Gemini語音對話的感覺都不一樣。他說，現在的r1跟兩年前他剛拿到時，已經完全是不同的兩個產品了。

我說，你現在說話的水平已經跟頂流科技博主是一樣的了。

幾天前，MKBHD在一次訪談中再次提到rabbit r1說，有很多人最近讓他再重新測評一次r1，他們進步很大，已經完全是不同的兩個產品了。

rabbit r1向用戶推送了35次大大小小的更新后，用戶和媒體評價開始慢慢轉向。

Tom's Guide在逐條復盤了r1首發時被批評的每一個缺陷，并一一標注了修復狀態。給出的更新評價是：

“我們現在擁有的，是一臺差不多做完了、也不再損壞的rabbit r1了……我手邊沒有任何其他推薦，能讓你像用r1一樣享受AI的樂趣。r1把AI做成了一件有意思的事。”

朋友也覺得這很有意思，因為從生意的角度，對一款智能硬件設備來說是有銷售生命周期的，明年推出新款后，就希望用戶扔掉老款，再買新款。

但rabbit用了兩年的時間，一直在更新迭代老款的r1。雖然這并不符合商業的邏輯，可這35次更新，不僅僅關乎生意，更是與用戶的溝通。這35次更新，說明這家公司當年的罵，沒白挨，更告訴了用戶，你們沒白罵。

其實呂騁也在準備下一代AI硬件。但這次他似乎學乖了，沒有再大張旗鼓。只在官網和推特上更新了這款新產品的信息，一款8英寸左右的便攜式上網本，Cyberdeck，原生CLI界面，40%布局機械鍵盤，開機即可與AI Agent對話，不需要任何配置，專為AI Native一代打造。

呂騁也用這款產品回應，rabbit沒被罵死，還在探索自己關于未來的想象。

同時，他又開始“跳預言家”了。他說，“三年以后，AI可能不再需要人類的指導性輸入，每個模型都能解決普通人99.99%的問題。到那個時候，用戶真正會為什么買單？就是審美。就像服裝，所有人穿不暖的時候，只強調功能性。等大家都穿暖吃飽了，核心就是舒服和審美。AI能解決功能問題，但沒法替代你對世界的理解，沒法替代你的文化積累和審美判斷。”

他的新預言，未必不會有新的爭議。但至少他自己，證明過這個判斷——那個被全網罵又被重新審視的r1，被35次更新的是AI解決問題的功能，但一早就寫好的，是呂騁對世界的理解和判斷。

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