阿里媽媽新“AI萬相”：多Agent協同工作流 重塑AI時代經營新范式

3月20日，2025-2026阿里媽媽未來商業獎年度盛典在上海舉辦。會上，阿里媽媽揭曉了未來商業獎年度獲獎案例，并重磅發布其超級經營智能體引擎——“AI萬相”，開啟以“多智能體協同”為核心的全新經營范式，驅動品牌全域經營增長。

AI時代的電商經營需要一個新引擎

回望過去一年，商品、服務與AI應用的結合進入新階段，近1.4億用戶通過千問app體驗AI購物，AI已快速滲透進人們的日常消費決策中。而在商家側，各大品牌也通過各自的AI實戰，將AI融入進經營決策之中。

在盛典現場，榮獲年度巔峰品牌經營大獎的海藍之謎便提供了一個生動的樣板：品牌通過AI數據洞察精準捕捉輕熟女性護膚痛點，利用AIGC能力制作定制化投放素材，實現了點擊率大幅提升25%，ROI 提升35%。

增長背后，透露出一個明確信號：AI正成為挖掘商業增量、提升經營確定性的關鍵，而商家們也迫切期待借助平臺，將這些領先的AI能力內化為經營底座。

超級經營智能體引擎“AI萬相”，重塑經營新范式

2025-2026阿里媽媽未來商業獎年度盛典

在此時代背景下，阿里媽媽正式發布“AI萬相”。

淘天集團阿里媽媽商業化運營中心總經理樹羊在發布中指出，“‘AI萬相’具備獨立思考、全鏈路調度與閉環交付的能力，商家只需要下達經營指令，‘AI萬相’負責從拆解任務到交付成交的所有復雜環節。”

“AI萬相”以LMA大模型為技術底座，通過萬相智識、萬相智品、萬相智造、萬相智投四大Agent實時協同工作，驅動全域經營范式的深度重塑。

它從過往“根據關鍵詞找流量”的被動邏輯，通過深度鏈接消費者意圖，實現從流量搶占到意圖驅動的關鍵跨越。

在這一進程中，“AI萬相”展現了由單一大模型向多Agent協同進化的強大合力：萬相智識作為意圖識別Agent，實時捕捉消費者興趣動向，匹配商家供給；萬相智品作為商品理解Agent，自動重構商品賣點，將商品從枯燥的物理描述翻譯為高階的情緒標簽和場景意圖；在內容與投放環節，萬相智造則利用AIGC創意能力秒級生成千人萬面的差異化素材，確保創意與人群意圖的精準對位；最后萬相智投作為投放優化專家，商家只需設定預算和ROI目標，剩下的路徑規劃與實時調優均由萬相智投自主完成。四大Agent能力成功串聯起從洞察到交易的端到端閉環，真正做到了“意圖在哪里，成交就在哪里”。

值得關注的是，阿里媽媽此次加碼投入“無界智惠券”發放，加大平臺對于商家經營的扶持力度。在“AI萬相”的驅動下，智惠券通過全鏈路AI能力識別值得激活的用戶群，以最有效的力度、在最合適的渠道觸達猶豫或沉睡的人群，讓平臺補貼真正成為放大商家經營成交的強效杠桿。

據悉，“AI萬相”上述能力正在全面注入阿里媽媽百靈、萬相臺AI無界、UD智匯投等產品。商家無需學習繁瑣的新工具，在原有的操作界面背后，“AI萬相”驅動的智能體工作流已在靜默運轉。

阿里媽媽“AI萬相”的推出，不僅是技術的飛躍，更是賦能百萬商家跨越存量競爭、在AI經營時代握緊長期增長確定性的核心力量。