千里之堤，潰于蟻穴：他們?nèi)绾斡谩拔C(jī)意識”堵住每一個小漏洞？

其實(shí)企業(yè)里的許多“危機(jī)事件”都并非一朝一夕產(chǎn)生的，其可能早已潛伏在日常經(jīng)營管理過程中。“破窗效應(yīng)”告誡我們：若不在不良事件發(fā)生之初就加以重視，這些起初看似“無關(guān)痛癢”的小事最終可能會導(dǎo)致無法挽回的后果。而這，離不開自上而下時刻保持警惕，樹立一種危機(jī)意識。

作者：中外管理傳媒 任慧媛 楊光 辛國奇

來源：摘編自中外管理出品《萊克電氣的故事與哲理》

哲理的故事：

30萬，150萬。這兩項數(shù)據(jù)，表面上看似乎毫無關(guān)聯(lián)，背后卻是萊克電氣審計部鐵面無私、嚴(yán)守死防所取得的一項又一項成績。

作為一家企業(yè)，往往制度都是健全的、管理分工也是合理有序的，似乎一切工作都開展得井井有條，無懈可擊。可在實(shí)際操作過程中問題卻防不勝防。

有光亮的地方就一定有陰影，關(guān)鍵在細(xì)微枝節(jié)處，那份洞幽燭隱的嚴(yán)謹(jǐn)與用心。

對此，萊克電氣審計部最有發(fā)言權(quán)，審計部徐部長帶領(lǐng)團(tuán)隊，根據(jù)公司年度戰(zhàn)略和上市公司對內(nèi)審計的要求，一度使某子公司的年維修費(fèi)用下降了30萬，更讓公司一年的垃圾處理費(fèi)用減少了150多萬。

在徐部長看來，作為公司審計人員不僅要發(fā)現(xiàn)問題，更要在制度上堵住漏洞。不只是風(fēng)險的發(fā)現(xiàn)者，更要是企業(yè)的“智囊團(tuán)”。

有一次，審計部在對某注塑廠績效指標(biāo)審計時，突然查出其維修費(fèi)用較歷史同期水平比其他廠高出許多，這馬上引起了他們的注意。經(jīng)過進(jìn)一步了解才發(fā)現(xiàn)，叉車在2022年~2023年的一年半期間，做了大保養(yǎng)12次（正常是2次/年），輪胎換了7只（正常2只/年），油缸總成更換了19次（正常是2次/年），如此大的懸殊背后必有蹊蹺。

于是，審計部馬上對原始單據(jù)做了審查，并走訪了當(dāng)事人，結(jié)果很快就找出了真相——原來是采購員冒充倉庫人員簽字，與供應(yīng)商內(nèi)外勾結(jié)，竟然虛開發(fā)票多結(jié)算了10多萬元！

亡羊補(bǔ)牢，為時未晚。公司一方面開除了當(dāng)事人，與供應(yīng)商終止了合作；另一方面將制度進(jìn)一步完善，通過對供應(yīng)商和當(dāng)事人進(jìn)行報批處理并對叉車維修費(fèi)用嚴(yán)格考核的方式，使之再無漏洞可鉆，一舉使全公司的年維修費(fèi)用同比下降了30萬。

事無巨細(xì)，防不勝防，必須持續(xù)拿著放大鏡看問題。2023年2月，審計部在對公司年度廢舊物資變賣例行稽查時，發(fā)現(xiàn)同樣的廢紙板，在國內(nèi)是要按比價向垃圾處理單位收款的，而萊克的一個國外工廠卻要向垃圾處理單位付款，這是為什么？

審計部經(jīng)過查看這個國外工廠的監(jiān)控錄像和處理的流程單據(jù)發(fā)現(xiàn)，他們在對工廠生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢紙箱，未能有效分類，而是與其他生活垃圾混雜在一起打包處理。而國外工廠所在國規(guī)定對垃圾處理是按600元/噸付費(fèi)，其中廢紙板按規(guī)定應(yīng)收取540元/噸，里外里竟相差了1140元/噸。對此，審計部及時向國外工廠指出了不足，國外工廠也知錯就改，馬上采取有效措施，對垃圾實(shí)施分類處理。效果是立竿見影，到2024年年底再一算，垃圾處理費(fèi)竟足足減少了150多萬！

還有一次，審計部對萊克廠房精裝審計時，其中有一項是木門，根據(jù)現(xiàn)場已裝好的實(shí)物來看，無論是外觀、厚度、顏色都與招標(biāo)要求是相符，無可挑剔。一般來說，這就算檢驗(yàn)合格了。但徐部長出于謹(jǐn)慎起見，依然要求剖開抽查，通過破壞性鋸開的方式，對木門內(nèi)部材質(zhì)做工進(jìn)行檢查。結(jié)果鋸開后現(xiàn)場的人都驚呆了——“金玉其外敗絮其中。”木門的夾層中全是填充的硬紙殼和兩根灌了水泥的鋼管。如此，的確是又厚又重，卻是典型的以次充好、偷工減料。最終，該單位為他們的行為買了單，而且還按合同約定承擔(dān)了違約金。

諸如此類，不勝枚舉。審計部不僅僅是發(fā)現(xiàn)并解決問題，堵住了漏洞，關(guān)鍵是引以為戒，及時建言公司對管理制度進(jìn)行修訂和完善，從而做到防患于未然。

“用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，實(shí)事求是，讓領(lǐng)導(dǎo)知道真相、抓住關(guān)鍵，做出精準(zhǔn)決策，是我們的使命。這當(dāng)然與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合是分不開的。”徐部長謙虛地說。

所謂“千里之堤，潰于蟻穴”。萊克審計部深知審計無小事，但點(diǎn)滴與分毫的背后是審計部的一份責(zé)任與堅守。他們就是以這樣的一種堅守，不僅通過事前控制和過程監(jiān)督提前洞察“暗礁”，規(guī)避風(fēng)險，而且還對存在的問題及時提出解決方案或措施，用一雙“火眼金睛”時刻守護(hù)著萊克的安全，讓萊克的“家底兒”始終是一本透明賬，明白賬。

故事的哲理：

其實(shí)企業(yè)里的許多“危機(jī)事件”都并非一朝一夕產(chǎn)生的，其可能早已潛伏在日常經(jīng)營管理過程中。“破窗效應(yīng)”告誡我們：若不在不良事件發(fā)生之初就加以重視，這些起初看似“無關(guān)痛癢”的小事最終可能會導(dǎo)致無法挽回的后果。而這，離不開自上而下時刻保持警惕，樹立一種危機(jī)意識。