用餐高峰期取號(hào)困難,等位動(dòng)輒兩三千桌;線上預(yù)約排到一個(gè)月后;“黃牛”坐地起價(jià),一個(gè)號(hào)賣到120元甚至更高……連日來(lái),記者接到多方反映, 網(wǎng)紅 回轉(zhuǎn)壽司店 壽司郎 因“黃牛”囤號(hào)、倒賣現(xiàn)象頻發(fā),被消費(fèi)者質(zhì)疑“取號(hào)規(guī)則存漏洞”“商場(chǎng)及門店消費(fèi)秩序混亂”,陷入集體投訴風(fēng)波。
近日記者在杭州壽司郎一門店看到,消費(fèi)者王女士手持顯示“NO.3532”的排隊(duì)號(hào)碼,等得心急了。工作人員對(duì)她解釋:“前面還有3200多桌要等。”
社交平臺(tái)上,各地網(wǎng)友曬出的店門口排隊(duì)都很壯觀,同時(shí)也對(duì)黃牛倒賣叫號(hào)券的情況表示不滿,痛斥“能不能有點(diǎn)底線”。
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早在2月份,就有多地網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖表示,要吃壽司郎的預(yù)約號(hào)已經(jīng)排到了一個(gè)月后。在上海、北京、濟(jì)南等地都有壽司郎門店出現(xiàn)預(yù)約號(hào)排至3月的情況。
以壽司郎(上海環(huán)球港店)為例,如果顧客選擇預(yù)約取號(hào),可預(yù)約的時(shí)間僅有3月28日15時(shí);另外,壽司郎(北京世紀(jì)金源店)最早可預(yù)約的時(shí)間為3月19日15時(shí)。
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壽司郎(上海環(huán)球港店)預(yù)約情況,截圖自壽司郎小程序
前方等待兩三千桌
“黃牛”兜售緊缺號(hào)源
“我上午11點(diǎn)就來(lái)排隊(duì),現(xiàn)在下午2點(diǎn)了,還沒(méi)叫到號(hào)。”3月12日下午,記者在杭州一家壽司郎門店看到,排隊(duì)人群坐滿了等候區(qū)。
王女士手持顯示“NO.3532”的排隊(duì)號(hào)碼,眉頭不自覺(jué)地皺起,她接連向店員詢問(wèn),“前面還有幾位?”“要等多久?”“是不是今天輪不上了?”店員說(shuō):“前面還有3200多桌要等,不過(guò)您放心,我們肯定會(huì)叫完所有號(hào)碼再下班。”
王女士坐回等候區(qū),這時(shí)一名陌生男子湊近,低聲詢問(wèn)是否需要買號(hào),“很快輪到,前面還有五六個(gè)號(hào),隨買隨吃,120元一個(gè)。”一番討價(jià)還價(jià)后,這份就餐號(hào)最終以80元成交。隨后, “黃牛” 打開(kāi)小程序預(yù)約頁(yè)面,將手機(jī)和取號(hào)小票一并交給王女士。
記者觀察到,此后王女士在向店員出示這兩樣憑證核驗(yàn)時(shí),并未遇到任何阻礙,順利進(jìn)店就餐。
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一位消費(fèi)者正在與“黃牛”交易號(hào)碼。
這一幕,在多家該網(wǎng)紅壽司門店附近十分普遍。記者在另一家門店外,也遭遇了同樣的兜售場(chǎng)景。等候期間,多名身著便裝、神色警惕的中年男子在排隊(duì)人群中穿梭,時(shí)不時(shí)低聲詢問(wèn)過(guò)往消費(fèi)者:“要號(hào)嗎?不用排隊(duì),馬上就能進(jìn),120元。”
為進(jìn)一步核實(shí),記者以消費(fèi)者身份與一名 “黃牛” 攀談。該 “黃牛” 隨即展示了手機(jī)里的號(hào)源截圖,均為靠前的就餐號(hào),“周末人多,號(hào)特別緊俏,我這都是提前雇人排的,保證能讓你吃上。”
當(dāng)記者質(zhì)疑價(jià)格過(guò)高時(shí), “黃牛” 回應(yīng)說(shuō):“平時(shí)工作日30-60元一個(gè),周末需求大,120元算便宜的,有的門店都炒到300元了。”
“黃牛”分工明確
門店與商場(chǎng)管控陷入兩難
隨著調(diào)查深入,記者發(fā)現(xiàn), “黃牛” 的“占號(hào)”生意有著完整的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制:首先是批量囤號(hào),利用多個(gè)手機(jī)賬號(hào),在小程序放號(hào)瞬間手動(dòng)速搶,同時(shí)雇用代排人員批量取號(hào),確保手握充足的靠前號(hào)源;其次是靈活加價(jià),工作日50-80元/號(hào),周末及節(jié)假日飆升至120-300元/號(hào),部分 “黃牛” 還要求消費(fèi)者新取號(hào)碼補(bǔ)充貨源;最后是線上線下聯(lián)動(dòng),二手平臺(tái)月銷超百單,線下則在門店附近隱蔽兜售,規(guī)避巡查。
針對(duì) “黃牛” 亂象,門店負(fù)責(zé)叫號(hào)的店員表示,已采取多項(xiàng)管控措施,包括現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)與本人小程序取號(hào)并行、限制每人每次限取1號(hào)、安排工作人員巡查并對(duì) “黃牛” 行為報(bào)警處理等,但收效甚微。
事實(shí)上,網(wǎng)紅餐廳 “黃牛” 占號(hào)亂象并非個(gè)例。這些 “黃牛” 不僅讓消費(fèi)者多花冤枉錢,還讓真正想就餐的人望而卻步。網(wǎng)紅店雖在不斷更迭,但 “黃牛” 團(tuán)隊(duì)始終存在,而且跟著潮流風(fēng)向,尋找“灰色商機(jī)”。
網(wǎng)友評(píng)論
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你去吃過(guò)這家店嗎?
排了多久的隊(duì)?
來(lái)源| 新聞晨報(bào)、潮新聞、深圳晚報(bào)等
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