剛剛，315名單出來(lái)了

作者｜亮亮

編輯｜侯恬

“315期間，是除了過(guò)年外，電商生意最差的。”，有電商人士說(shuō)道。

每年3·15，商家生意短期都會(huì)受到影響，因?yàn)?·15后消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買更加謹(jǐn)慎，對(duì)于產(chǎn)品的安全敏感度提升，影響下單決策。但中長(zhǎng)期來(lái)看，會(huì)對(duì)公司和行業(yè)屬于利好，因?yàn)榈贡菩袠I(yè)規(guī)范起來(lái)。

去年3·15的鏡頭瞄準(zhǔn)日常消費(fèi)領(lǐng)域，其中翻新衛(wèi)生巾、不滅菌一次性內(nèi)褲、保水增重蝦仁、非標(biāo)線纜隱患被曝光，影響了一大批同行業(yè)電商商家的生意銷量。

那么今年3·15又曝光了哪些案例呢？

本屆3·15以“放心消費(fèi) 品質(zhì)生活”為主題繼續(xù)起航，重點(diǎn)曝光的案例有：漂白的雞爪、三無(wú)醫(yī)美產(chǎn)品“外泌體”、青少年增高騙局、“私域營(yíng)銷”圍獵老年人、AI大模型被“投毒”、狂飆的租賃電動(dòng)自行車、“薦股分成”騙局。

今年3·15曝光了什么？

1、漂白的雞爪

網(wǎng)紅食品泡腳雞爪、香鹵鳳爪大多色澤白凈、肉質(zhì)飽滿，讓人看著就有食欲，但實(shí)際是“違規(guī)使用高濃度工業(yè)雙氧水浸泡漂白”帶來(lái)的“好賣相”。在3·15晚會(huì)記者的調(diào)查中，成都蜀福香、重慶曾巧食品、明揚(yáng)食品等雞爪食品生產(chǎn)廠商車間環(huán)境惡劣、原料裸露踩踏、臭氣彌漫，工人自曝 “自己不吃”。

我國(guó)明確禁止雞爪產(chǎn)品添加過(guò)氧化氫（雙氧水），違規(guī)添加首先會(huì)破壞食品中的蛋白質(zhì)等營(yíng)養(yǎng)成分，消費(fèi)者長(zhǎng)期食用經(jīng)其浸泡的食品會(huì)造成口腔黏膜損傷、肝腎功能損害等健康危害。3·15曝光后，國(guó)家市監(jiān)總局連夜執(zhí)法，現(xiàn)場(chǎng)查封問(wèn)題產(chǎn)品，企業(yè)全部停產(chǎn)整頓，問(wèn)題產(chǎn)品全網(wǎng)下架。

2、三無(wú)醫(yī)美產(chǎn)品“外泌體”

醫(yī)美行業(yè)網(wǎng)紅產(chǎn)品“外泌體”號(hào)稱能美白、抗衰甚至治病，一療程售價(jià)數(shù)萬(wàn)元。但實(shí)際是三無(wú)產(chǎn)品，成本僅數(shù)十元，且我國(guó)尚無(wú)獲批上市的外泌體藥品與醫(yī)療器械。上述產(chǎn)品是通過(guò)套用膠原蛋白許可證違規(guī)生產(chǎn)。

涉事企業(yè)包括灝麟（天津）生物、源創(chuàng)基因、婕波噻爾生物，涉事機(jī)構(gòu)包括天津誠(chéng)星醫(yī)美、河?xùn)|美萊等。監(jiān)管部門已連夜查封涉案產(chǎn)品與場(chǎng)所，全面排查醫(yī)美與生物科技行業(yè)，嚴(yán)厲打擊非法注射、虛假宣傳與無(wú)證生產(chǎn)。

3、青少年增高騙局

“讓家里寶貝的身高輕松增長(zhǎng)3到8厘米，無(wú)效我們敢全額退款。”晚會(huì)曝光安立身、德脊瑞、英瑞可等機(jī)構(gòu)，利用家長(zhǎng)身高焦慮，虛假宣傳 “閉合骨骺線仍可增高”“3 個(gè)月增高 5-8 厘米”，收費(fèi)上萬(wàn)元。

而實(shí)際僅用普通理療設(shè)備做拉伸牽引，所謂 “長(zhǎng)高” 是脊柱間隙臨時(shí)拉開，無(wú)真實(shí)效果，且設(shè)備廠家明確標(biāo)注與增高無(wú)關(guān)、14 歲以下禁用。機(jī)構(gòu)無(wú)醫(yī)療資質(zhì)，靠無(wú)關(guān)專利與虛假數(shù)據(jù)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

4、“私域營(yíng)銷”圍獵老年人

晚會(huì)還曝光了針對(duì)老年人的私域營(yíng)銷黑色產(chǎn)業(yè)鏈：視頻制作方低價(jià)采購(gòu)藥品與保健品，制作虛假健康講座、科普視頻、專家直播內(nèi)容，由私域公司把老年人引流至微信群封閉營(yíng)銷。在私域內(nèi)，將廉價(jià)藥品夸大功效后以市場(chǎng)價(jià)近5倍高價(jià)售賣。

不到20元的保健品售價(jià)1198元，就是靠虛假專家背書、制造健康焦慮收割老年人。“把老師（權(quán)威形象）樹立起來(lái)，老百姓有信任度了，基本上老師賣啥，老百姓都會(huì)跟著買。”涉事傳媒公司負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

在大紅國(guó)際、盛維文化傳媒等公司策劃的內(nèi)容里，視頻中的 醫(yī)生/老師只是“演員”而已，“國(guó)醫(yī)弟子”“專家” 頭銜均為花錢購(gòu)買，還有內(nèi)科醫(yī)生在網(wǎng)絡(luò)上搖身一變成眼科專家。在3·15記者的調(diào)查中，涉事企業(yè)講師與商家均刻意規(guī)避3·15，直言 “過(guò)了3·15 再操作”。

5、AI大模型被“投毒”

GEO作為優(yōu)化信息分發(fā)、提升推廣效率的一個(gè)工具軟件，在某些商業(yè)公司眼中，卻被挖掘出了另外的作用。有GEO服務(wù)商表示，只需支付相應(yīng)的費(fèi)用，就能在各大主流AI大模型里，讓客戶的產(chǎn)品榜上有名；讓商品廣告，成為AI模型給出的“標(biāo)準(zhǔn)答案”。

3·15記者虛構(gòu)一款智能手環(huán)，并將虛構(gòu)的產(chǎn)品信息輸入力擎GEO軟件系統(tǒng)，勾選文章創(chuàng)作指令。不一會(huì)兒，這個(gè)力擎GEO優(yōu)化系統(tǒng)就自動(dòng)生成了十余篇智能手環(huán)的宣傳軟文。業(yè)內(nèi)人士選取了十余篇虛構(gòu)軟文，通過(guò)力擎GEO系統(tǒng)發(fā)布在了互聯(lián)網(wǎng)上。隨后，業(yè)內(nèi)人士在AI大模型平臺(tái)展開詢問(wèn)：“智能健康手環(huán)推薦”，就有兩個(gè)AI大模型推薦了這款虛構(gòu)的智能手環(huán)，而且排名靠前。

在許多從事GEO業(yè)務(wù)的服務(wù)商口中，如何操控AI、讓AI“聽話”、給AI“洗腦”，幾乎是這些公司推廣該業(yè)務(wù)的核心話題。力擎GEO系統(tǒng)負(fù)責(zé)人表示，GEO業(yè)務(wù)受熱捧的主要原因就是它能在AI大模型里幫客戶喂料、投毒，實(shí)現(xiàn)客戶的商業(yè)目的。

6、狂飆的租賃電動(dòng)自行車

近期各大直播平臺(tái)上，一些電商主播們賣力介紹他們對(duì)外租賃電動(dòng)自行車。多位主播在直播間里，公然違反國(guó)家的管理規(guī)定，大肆宣傳其產(chǎn)品超越國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，速度超快。

3·15記者以租車的名義，按照直播間的指引，來(lái)到電動(dòng)自行車線下租賃門店進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)車輛實(shí)際速度為44公里/小時(shí)，但表盤上仍顯示25公里/小時(shí)，以此規(guī)避監(jiān)管。這種公然違反國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、逃避監(jiān)管的行為，在電動(dòng)自行車租賃門店早已司空見慣。不僅地方個(gè)體租賃門店出租的電動(dòng)自行車違反國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，哈啰租電動(dòng)車等知名連鎖品牌同樣存在這一現(xiàn)象。

7、“薦股分成”騙局

市場(chǎng)上一種名為“薦股做票，盈利五五分成”的股票投資業(yè)務(wù)，聲稱有金融機(jī)構(gòu)內(nèi)幕消息，實(shí)際很多都是不法人員冒充正規(guī)金融投資機(jī)構(gòu)實(shí)施的詐騙行為。推薦的股票如果獲利，不法人員即索要分成，一旦股票下跌，不法人員便銷聲匿跡，“補(bǔ)齊虧損”就是誘惑消費(fèi)者上當(dāng)?shù)脑捫g(shù)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鑫犇科公司等提供所謂投資顧問(wèn)的薦股公司，實(shí)際沒有取得任何金融從業(yè)資格，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人來(lái)總向記者介紹公司工作的具體內(nèi)容：按照準(zhǔn)備好的話術(shù)體系，每天撥打電話，尋找篩選有意向、有資金的股民買進(jìn)指定的股票。

而每天推薦給客戶的所謂的機(jī)構(gòu)調(diào)研票，只是蒙騙客戶的幌子，推薦的股票其實(shí)是鑫犇科公司老板自己挑選的。鑫犇科公司就是靠老板隨意指定的股票，利用客戶自有本金交易，蠱惑客戶購(gòu)買，然后按照盈利分成的模式開展業(yè)務(wù)。

電商高風(fēng)險(xiǎn)

去年投訴量猛增45%

在中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，有關(guān)消費(fèi)的糾紛、投訴也越來(lái)越多，這正是3·15守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的初心來(lái)源。《2025年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書》顯示，2025年黑貓投訴平臺(tái)全年有效投訴量891萬(wàn)，同比增長(zhǎng)45.6%，截至2025年底，黑貓平臺(tái)累計(jì)有效投訴量超3195萬(wàn)。

其中，金融、電商、外賣餐飲、旅游出行、娛樂(lè)生活是投訴前五行業(yè)。從歷年3·15晚會(huì)內(nèi)容來(lái)看，電商行業(yè)的重災(zāi)區(qū)是食品、美妝個(gè)護(hù)行業(yè)，高風(fēng)險(xiǎn)違規(guī)點(diǎn)主要是營(yíng)銷方面。具體包括：

第一，虛假宣傳，包括刷單炒作、夸大功效、以次充好等。直播間、短視頻帶貨是重災(zāi)區(qū)。部分商家甚至虛構(gòu)悲情劇情、虛假秒殺噱頭誘騙消費(fèi)，或引導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)交易，事后注銷店鋪逃避追責(zé)。

流星叔表示，在3·15之前他曾收到消息，偽造檢測(cè)報(bào)告、偽造成分會(huì)是3·15嚴(yán)查的重點(diǎn)領(lǐng)域。“造假也挺嚴(yán)重的，還有ab貨，不知道會(huì)不會(huì)曝光。”

第二，商品品控和食品安全問(wèn)題。涵蓋三無(wú)產(chǎn)品、過(guò)期商品、貼牌生產(chǎn)等，尤其直播售賣的手作美食、生鮮產(chǎn)品常出現(xiàn)貨不對(duì)板、食材不新鮮等問(wèn)題，跨境進(jìn)口食品的安全管控也成為監(jiān)管重點(diǎn)。

《2025年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書》也指出，當(dāng)前消費(fèi)者最關(guān)注的三類問(wèn)題是直播帶貨糾紛、食品安全問(wèn)題、服飾個(gè)護(hù)亂象，投訴的關(guān)鍵熱詞是不予退款、客服不處理、虛假宣傳等。

第三，價(jià)格欺詐問(wèn)題，既包括違規(guī)營(yíng)銷（虛構(gòu)優(yōu)惠前價(jià)格、限時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)等），也包括技術(shù)算法維度下的“價(jià)格歧視”，部分商家利用算法對(duì)不同消費(fèi)者展示不同價(jià)格，違背公平交易原則。

王軍具體指出，電商行業(yè)里的直播電商（價(jià)格欺詐、違規(guī)私域引流、虛假助農(nóng)等）、數(shù)據(jù)算法（大數(shù)據(jù)殺熟、誘導(dǎo)續(xù)費(fèi)）、價(jià)格欺詐（先漲后降、虛標(biāo)價(jià)格、陰陽(yáng)價(jià)格、虛標(biāo)最低價(jià)等）和售后維權(quán)（AI機(jī)器人客服踢皮球，找不到真實(shí)客服，拖延退款以及平臺(tái)僅退款）最“值得”登上3·15晚會(huì)。

對(duì)此，派代給商家們的建議是：一是及時(shí)檢查宣傳違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，杜絕虛假宣傳，不刷單炒信、不夸大商品功效，規(guī)范商品描述，留存商品真實(shí)資質(zhì)證明；二是嚴(yán)控品控與食品安全，杜絕三無(wú)、過(guò)期產(chǎn)品，生鮮、食品類商家需具備齊全經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，做好溯源管理；三是堅(jiān)守價(jià)格誠(chéng)信，規(guī)范定價(jià)機(jī)制，杜絕算法價(jià)格歧視，公示促銷規(guī)則，主動(dòng)配合平臺(tái)監(jiān)管，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

電商進(jìn)入嚴(yán)管時(shí)代

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)電商行業(yè)告別野蠻生長(zhǎng)，監(jiān)管體系持續(xù)完善，從政策法規(guī)的密集出臺(tái)到執(zhí)法力度的不斷加碼，行業(yè)正逐步走向規(guī)范化、精細(xì)化發(fā)展。

2025年至今，國(guó)家層面針對(duì)電商領(lǐng)域的突出問(wèn)題，出臺(tái)了一系列與行業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的法律法規(guī)，覆蓋數(shù)據(jù)合規(guī)、產(chǎn)品質(zhì)量、直播監(jiān)管等全鏈條，具體法規(guī)詳情如下：

這些法規(guī)的完善，離不開3·15晚會(huì)長(zhǎng)期以來(lái)的推動(dòng)。作為國(guó)內(nèi)最具權(quán)威性的消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)，3·15晚會(huì)多年來(lái)聚焦電商領(lǐng)域的突出亂象，通過(guò)曝光典型案例，倒逼行業(yè)整改、推動(dòng)立法完善，形成了“調(diào)查曝光—行業(yè)整改—法治完善”的閉環(huán)。

回顧過(guò)往，2013年晚會(huì)曝光蘋果售后雙重標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，推動(dòng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修訂；2016年曝光外賣平臺(tái)黑作坊亂象，倒逼網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)資質(zhì)審核全面規(guī)范化；2023年曝光直播電商虛假宣傳、坑老騙老等問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)了直播電商相關(guān)監(jiān)管辦法的完善，讓直播帶貨有了更明確的監(jiān)管依據(jù)。

在法規(guī)完善與3·15晚會(huì)的持續(xù)推動(dòng)下，如今，隨著各項(xiàng)法規(guī)的落地執(zhí)行和執(zhí)法力度的持續(xù)加碼，電商行業(yè)正式進(jìn)入嚴(yán)管時(shí)代。以往刷單炒信、虛假宣傳、偷逃稅費(fèi)等灰色操作，已成為監(jiān)管打擊的重點(diǎn)。

嚴(yán)管并非限制行業(yè)發(fā)展，而是為了剔除行業(yè)亂象，構(gòu)建公平、透明、可信的市場(chǎng)環(huán)境，保障消費(fèi)者與合規(guī)商家的合法權(quán)益，讓電商行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)商家、平臺(tái)、消費(fèi)者三方共贏的良性生態(tài)。

一年一度的3·15晚會(huì)落幕。看完今年的曝光事件，你有什么想法呢？歡迎在評(píng)論區(qū)交流。