蘋果近幾年少見的大規模共性問題——iPhone15、16系列莫名閃綠屏,屏幕忽閃忽閃泛綠光(突然想到了前不久出現這種情況還是停掉手機業務的魅族),找蘋果售后維權,直接被一句“低溫導致”堵回去,免費換屏想都別想。
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關鍵這不是個例,而是大批量用戶中招。有受害果粉統計,光是小紅書、微信、抖音上的維權群,已經湊齊1400多位同款問題機主,大家的遭遇幾乎一模一樣:正常使用中屏幕突然開始閃爍綠屏,尤其天冷的時候更嚴重,找官方售后,要么甩鍋低溫環境,要么以過了一年質保為由,要求自費換屏。
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忍無可忍的用戶們,紛紛向監管部門投訴舉報,終于等來了官方動作:北京市東城區市場監督管理局已正式立案,針對蘋果電子產品商貿(北京)有限公司的相關問題展開調查。不過目前調解環節暫時終止,原因很簡單:蘋果方面態度強硬,明確拒絕消費者的免費換屏訴求,雙方沒法達成一致,市監局只能按規定終止調解,但立案調查還在繼續,后續結果值得期待。
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為啥會集體閃綠屏?數碼蓋飯覺得不僅僅是低溫,也可能是硬件有隱患。手機閃綠屏,核心原因是屏幕驅動IC虛焊,屬于硬件層面的問題,冬季低溫帶來熱脹冷縮,只是讓這個缺陷更明顯,說白了就是產品本身出廠就帶隱患。
華強北專業維修人員也表示,這類大面積綠屏、閃屏問題,大概率和屏幕原材料、批次零部件質量掛鉤,不排除是特定供應商批次出了紕漏,按照產品質量相關規定,廠商本該為這類共性質量問題負責,而不是把成本轉嫁給消費者。
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作為高端機型,iPhone賣價不低,果粉看重的就是品控和售后保障。這次大規模閃綠屏,官方不主動召回、不統一售后,反而用低溫當借口推諉,實在敗好感。如果你手里的iPhone15/16也出現過綠屏閃爍,別自認倒霉,要么繼續走投訴渠道,要么關注這次市監局調查進展,共性質量問題,不該讓用戶自己買單。
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