內蒙古
“阿婆，長護險申請流程我用方言再給您講一遍，有啥不明白的隨時問。”3月9日，衢州市開化縣林山鄉，中華財險浙江分公司下轄開化支公司的工作人員正在用鄉音向留守老人講解長期護理保險政策。講完政策，他們又結合身邊案例，手把手教老人識別“投資養老”“以房養老”等騙局套路。
這是中華財險浙江分公司在“3·15”國際消費者權益日期間開展的“金融為民守初心 暖心服務護夕陽”系列活動的一幕。與以往不同的是，此次活動將金融消費者權益保護與長期護理保險政策宣講深度融合，通過“長護險政策普及+適老服務體驗+防范非法金融宣傳”一體化推進，幫助老人在了解國家養老政策的同時，增強金融風險防范意識。
圖為中華財險開化支公司工作人員走村入戶宣講長期護理保險政策，并在講解結束后手把手教老人識別常見金融風險。
用鄉音打通“最后一公里”
開化縣地處浙西山區，留守老人多、信息渠道相對有限。金融知識普及和國家政策宣講，在這里常常面臨“最后一公里”的難題。
“同樣是講政策，用普通話和用方言，效果大不一樣。”中華財險開化支公司負責人介紹，公司專門組建了“方言宣講小分隊”，深入田間地頭、農家院落，用老百姓聽得懂的家常話，逐條解讀長護險的參保條件、評估標準和申請流程。針對農村留守家庭，工作人員開展“一對一”答疑，確保政策信息精準觸達每一戶有需要的家庭。
一年來，這支隊伍走遍了開化縣15個鄉鎮、255個行政村。從最初的陌生到如今的熟絡，工作人員用腳步丈量民情，以鄉音傳遞政策，逐步在山區群眾心中建立起信任。
為失能家庭撐起“保護傘”
數據顯示，我國60歲及以上人口已達3.23億人，有超4500萬失能失智老年人。“一人失能，全家失衡”是許多家庭面臨的現實困境。作為應對人口老齡化的重要制度安排，長期護理保險被稱作養老、醫療、工傷、失業、生育五項社會保險之外的“第六險”。今年全國兩會期間，長期護理保險制度建設再次成為代表委員們關注的熱點。政府工作報告顯示，長期護理保險制度覆蓋3億人。
在開化縣，這一國家戰略正通過基層探索落地生根。中華財險浙江分公司自2025年承接開化縣長護險項目以來，已為1214名重度失能人員提供規范的長期護理服務。
在詹村村，83歲的失能老人李奶奶是長護險的受益者之一。她的兒子感慨：“以前一個人照顧母親，每天累得直不起腰。現在有了專業護理員上門，真是救了急、救了命。”像李奶奶這樣的故事，在開化的山村還有許多。長護險的落地，正在悄然改變眾多失能家庭的命運。
從資金支持到綜合照護
長護險帶來的不僅是資金支持，更是服務模式的升級。中華財險浙江分公司在政策宣講之外，將健康服務送進千家萬戶：免費測量血壓血糖、義務理發、修剪指甲、開展慢病咨詢、講解居家安全知識……“保險+服務”的模式，推動長護險從單純的資金保障向綜合照護延伸。
浙江省已連續多年將長期護理保險納入民生實事項目，今年，浙江進一步將重度失能、重度失智人員納入保障范圍，并率先實現省內長護險異地服務直接結算。中華財險浙江分公司的基層探索，與全省制度推進形成呼應。
圖為專業護理人員上門為失能老人提供生活照料服務，悉心為老人洗頭，用專業與溫情提升失能人員的生活品質。
以保險力量守護“浙里”銀發
作為國有金融企業，中華財險浙江分公司將服務養老金融作為履行社會責任的核心抓手。從政策宣講到專業照護，從資金保障到綜合服務，企業正在探索一條適合不同區域實際的長期護理保險實施路徑。
“讓好政策真正惠及需要幫助的群體，是我們工作的出發點和落腳點。”中華財險浙江分公司相關負責人表示，下一步將持續深化適老服務創新，推動長護險提質擴面，助力構建老年友好型社會，讓“浙里”銀發群體安享晚年。
從深山農戶到城鎮社區，長期護理保險制度正在浙江多地落地生根，為眾多失能老人家庭帶去實實在在的幫助。這份民生答卷，是國家戰略在基層的精準實施，是金融為民初心的生動詮釋，更是中國式現代化進程中“一個都不能少”的溫暖承諾。
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