四川
成都市成華區萬年場街道槐樹店社區聯合成都市金牛區四葉草社會服務中心，開展為期10個月的“睦鄰?共治 —— 物業治理聯盟培育項目”。項目以物業治理聯盟為核心，整合社區、物業、居民、社會組織等多方力量，通過搭建平臺、專業賦能、落地舉措、化解糾紛，有效破解環境衛生、設施維護、溝通不暢等治理難題，累計開展10 場物業矛盾糾紛專項調解，推動形成“共建共治共享” 基層治理新格局，切實提升居民獲得感、幸福感、安全感。
項目啟動之初，通過召開物業治理聯盟座談會、達人座談會，精準收集居民訴求，確立問題限時回應、專項攻堅、常態溝通三大機制，組建政策宣傳、問題收集、協商調解、監督評估四大功能小組，凝聚共治共識。
為提升專業能力，項目開展民主協商、法律法規、矛盾調解、物業服務提升等系列培訓，創新“法理 + 情理” 雙軌調解模式，為聯盟成員賦能強基，確保依法治理、高效調解。
依托專業調解機制，項目開展10場專項調解，成功化解寵物擾民、設施維修、停車占位、物業費收繳等糾紛10余起，調解成功率 90% 以上，將矛盾化解在基層、化解在萌芽。
同時，項目打造嵌入式便民服務驛站，開展多場便民服務活動，融合政策宣傳、科普宣講、免費理發、上門服務等，拉近鄰里距離。下一步將推行物業服務星級評價機制，以居民評價倒逼服務提升，推動治理長效化。
此次項目實現了從“被動解決問題”到“主動源頭治理”的轉變，讓社區、物業、居民從“各行其是”變為“同向發力”。未來，槐樹店社區將持續深化物業治理聯盟作用，完善常態化調解與溝通服務機制，不斷提升基層治理效能，讓社區更有溫度、生活更有品質。
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