福建
我最近攤上了件事兒
碰上了一個“7天無理由退換”規(guī)則都不遵守的商家！
這事還挺值得跟大家聊聊的。
前段時間，我加了一個叫“果媽”的商家。
看到她群里賣的衣服很便宜，我便買了一套。
衣服收到后，質(zhì)量很好，上身也很舒服。
但由于天氣變化較快，我穿了一次就收起來了。
過了幾天，果媽剛好聯(lián)系我，我便順口提了一下買了衣服沒機會穿的事兒。
哪曾想，她讓我申請退款，還直接給我預約了上門取件。
我連忙跟她說，收到衣服已經(jīng)超過了7天，所以才不退的。
她回復說：“咱們家售后不止7天無理由退換的，這種情況也可以退。
而且衣服不會退到廠家，而是退到我這，保證不會再二次售賣。”
“那這樣你不是虧本嗎？我脫口而出。
她說：“我不希望你們花了錢，買了東西卻用不上。放寬無理由退換的條件，就是希望大家都能買到滿意而且實用的東西。事實也證明，我的做法長期來看是正確的。”
她回復的話讓我愣住了。
頭一回遇到賣家，不是一味追求賣貨，而是憑著真誠和信任，去追求更長期的價值。
這讓我想起之前，在網(wǎng)上買個東西，還要和賣家勾心斗角、互相拉扯。
而果媽面對客戶，不僅給了足夠的信任，還主動去考慮和滿足我的需求。
這體驗感差別真的太大了！
隨著在果媽家買多了，我發(fā)現(xiàn)她重視售后和服務的理念，不僅僅體現(xiàn)在無理由退換貨。
?我給爸媽買東西，她考慮到老人家去驛站取件不方便，第一時間叮囑快遞小哥送到門口。
?我在她家買的雞蛋，因為物流問題出現(xiàn)個別破損，她直接給我整箱都免單。
現(xiàn)在我在她這都是閉眼買，因為她家的東西除了性價比高，還終身售后。
我知道，即便真遇到問題，她一定會負責到底，給一個滿意的答復。
她說，很多一直回購的老客戶，都是沖著對她的信任和處理問題的態(tài)度來的，她不想讓信任她的人失望。
她這份責任和真誠，在現(xiàn)在這種只顧做一次性生意的環(huán)境里，值得被更多人看見。
很多時候，我們買東西圖的從來不是多便宜，而是一份安心。
如果你也厭倦了比價和試錯，想把買東西變得簡單點，不妨加一下她。
備注：這是果媽的企業(yè)微信，安全正規(guī)，放心添加！自帶運費險+終身售后，閉眼入都安心！
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