第34屆華交會(huì)跨境電商高層論壇探討AI時(shí)代新增長(zhǎng)：從“工具賦能”到“系統(tǒng)重塑”

3月1日，被譽(yù)為“新春第一展”的第34屆華東進(jìn)出口商品交易會(huì)（下稱“華交會(huì)”）正式開(kāi)幕。本屆展會(huì)為期4天，展覽總面積達(dá)11.5萬(wàn)平方米，覆蓋新國(guó)際博覽中心10個(gè)展館，設(shè)立四大專業(yè)子展（服裝服飾展、紡織面料展、家庭用品展、裝飾禮品展）和兩大專業(yè)展區(qū)（跨境電商展區(qū)、境外展區(qū)）。展位數(shù)共計(jì)5291個(gè)，參展企業(yè)3325家，其中境外展商達(dá)375家。

本屆華交會(huì)的核心活動(dòng)之一——第34屆華交會(huì)跨境電商高層論壇于開(kāi)幕日下午隆重舉行。本次論壇以“智啟未來(lái)：AI時(shí)代下跨境電商的全鏈路重構(gòu)與新增長(zhǎng)”為主題，匯聚了政府主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家學(xué)者、跨境電商平臺(tái)高管及生態(tài)服務(wù)商代表，共同探討人工智能技術(shù)如何深度賦能跨境電商，重塑產(chǎn)業(yè)新格局。

▲第34屆華交會(huì)跨境電商高層論壇活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

本次論壇由華東進(jìn)出口商品交易會(huì)理事會(huì)與上海市商務(wù)委員會(huì)指導(dǎo)，理財(cái)周刊、上海外經(jīng)貿(mào)商務(wù)展覽有限公司主辦，得到了上海電子商務(wù)和消費(fèi)促進(jìn)中心（聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)上海中心）、上海跨境電子商務(wù)公共服務(wù)有限公司、中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司上海市分公司、上海市報(bào)關(guān)協(xié)會(huì)、絲綢之路國(guó)際總商會(huì)（香港）上海代表處、AI領(lǐng)導(dǎo)力俱樂(lè)部、上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展研究院以及《今日人工智能》等單位的大力支持。

▲第十一、十二屆全國(guó)政協(xié)常委、上海市人大常委會(huì)原副主任鄭惠強(qiáng)

論壇伊始，第十一、十二屆全國(guó)政協(xié)常委、上海市人大常委會(huì)原副主任鄭惠強(qiáng)為本次活動(dòng)致辭，從行業(yè)發(fā)展頂層設(shè)計(jì)角度剖析了 AI 與跨境電商融合的核心方向與關(guān)鍵抓手：“跨境電商高質(zhì)量發(fā)展需要堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，不斷強(qiáng)化科技支撐，需要持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系，完善涵蓋支付、物流、通關(guān)、退稅等在內(nèi)的跨境貿(mào)易便利化生態(tài)，需要積極培育壯大市場(chǎng)主體，支持傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)跨境電商平臺(tái)、獨(dú)立站以及各類服務(wù)商做大做強(qiáng)。還需要深化國(guó)際交流和合作，主動(dòng)參與國(guó)際規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)制定，共同維護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的安全和穩(wěn)定。”

▲上海市商務(wù)委員會(huì)副主任何冬賓

上海市商務(wù)委員會(huì)副主任何冬賓發(fā)表致辭，介紹了上海支持跨境電商發(fā)展的最新戰(zhàn)略規(guī)劃與政策舉措。展望未來(lái)，何冬賓表示：“我們將繼續(xù)推動(dòng)數(shù)字化應(yīng)用在跨境電商中的發(fā)展，深化AI大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，依托區(qū)塊鏈等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)快速的檢、驗(yàn)、核，在高效通關(guān)中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的監(jiān)管。我們更聚焦品牌化和高質(zhì)量發(fā)展的出海，鼓勵(lì)企業(yè)從產(chǎn)品出海轉(zhuǎn)向品牌出海，培育更多具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民族品牌。我們將更加支持企業(yè)加強(qiáng)全球布局，拓展海外市場(chǎng)，積極拓展中東、南美等新興市場(chǎng)，讓我市的跨境電商影響力能夠滲透全球。”

洞見(jiàn)AI驅(qū)動(dòng)下的組織變革與人才范式

AI技術(shù)已成為驅(qū)動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力，在選品、運(yùn)營(yíng)、物流、金融等全環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全方位賦能。然而，技術(shù)工具的普及只是表層變革，更深層的挑戰(zhàn)在于企業(yè)的組織架構(gòu)、決策機(jī)制乃至人才梯隊(duì)，能否跟上AI重塑產(chǎn)業(yè)的加速度。當(dāng)算法開(kāi)始介入商業(yè)判斷，當(dāng)自動(dòng)化工具替代重復(fù)勞動(dòng)，企業(yè)管理者不得不重新思考“人”與“機(jī)”的協(xié)作邊界，以及未來(lái)人才的能力模型究竟該向何處去。在主旨演講環(huán)節(jié)，兩位嘉賓分別從組織轉(zhuǎn)型與人才范式這兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的維度，給出了他們的觀察與答案。

世界500強(qiáng)咨詢公司AI負(fù)責(zé)人汪宏強(qiáng)

世界500強(qiáng)咨詢公司AI負(fù)責(zé)人汪宏強(qiáng)以“守護(hù)組織主體性——AI時(shí)代跨境電商的組織轉(zhuǎn)型思考”為題，給出了他的答案。他提出，跨境電商從“流量驅(qū)動(dòng)”邁向“智能驅(qū)動(dòng)”，組織需完成五個(gè)轉(zhuǎn)向：從算清賬到定方向、從數(shù)據(jù)堆積到知識(shí)流動(dòng)、從集中控制到邊界治理、從替代焦慮到人機(jī)協(xié)同、從流程優(yōu)化到結(jié)構(gòu)重塑，核心在于“守護(hù)組織主體性”。

上海思博職業(yè)技術(shù)學(xué)院副校長(zhǎng)、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)常務(wù)理事姚大偉

組織變革的藍(lán)圖，終究需要“人”來(lái)落地。當(dāng)企業(yè)架構(gòu)向智能化轉(zhuǎn)型邁進(jìn)，新型人才的缺失便成為制約發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。上海思博職業(yè)技術(shù)學(xué)院副校長(zhǎng)、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)常務(wù)理事姚大偉教授接過(guò)這一議題，發(fā)表了題為“AI賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才”的演講。他指出，全球電商持續(xù)擴(kuò)張，但人才供需錯(cuò)位嚴(yán)重，并提出打造“導(dǎo)學(xué)-助學(xué)-助訓(xùn)-拓學(xué)”智慧課程，將AI貫穿選品到物流全鏈路，構(gòu)建政企校協(xié)同育人新生態(tài)。

共探跨境全鏈路智能化升級(jí)

在交流發(fā)言環(huán)節(jié)中，多位行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)代表圍繞AI技術(shù)在跨境電商各環(huán)節(jié)的落地應(yīng)用分享了前沿洞察，從公共服務(wù)、物流基礎(chǔ)設(shè)施，到平臺(tái)賦能、金融科技與智能運(yùn)營(yíng)，呈現(xiàn)了一幅全鏈路協(xié)同升級(jí)的生動(dòng)畫(huà)卷。

上圖從左至右依次為：上海跨境電子商務(wù)公共服務(wù)有限公司副總經(jīng)理顧紅春，中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司上海市寄遞事業(yè)部國(guó)際業(yè)務(wù)分公司總經(jīng)理陳新，上海市青浦區(qū)白鶴鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)徐學(xué)軍

在跨境電商的基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)支撐方面，上海跨境電子商務(wù)公共服務(wù)有限公司副總經(jīng)理顧紅春介紹了“上海跨境電商發(fā)展新趨勢(shì)”，揭示了公共服務(wù)平臺(tái)在數(shù)據(jù)賦能、合規(guī)引導(dǎo)等方面的創(chuàng)新實(shí)踐。中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司上海市寄遞事業(yè)部國(guó)際業(yè)務(wù)分公司總經(jīng)理陳新以“擁抱全球，打造跨境物流出海新通道”為主題，分享了中國(guó)郵政在提升跨境物流效率、優(yōu)化海外配送體驗(yàn)上的最新探索。公共服務(wù)能力的提升與物流網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)完善，為產(chǎn)業(yè)集聚提供了堅(jiān)實(shí)保障，上海市青浦區(qū)白鶴鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)徐學(xué)軍隨后對(duì)青浦區(qū)白鶴鎮(zhèn)虹橋“跨境電商＋產(chǎn)業(yè)帶”先行區(qū)進(jìn)行了推介，展現(xiàn)了區(qū)域如何依托基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，打造跨境電商業(yè)態(tài)新高地。

上圖從左至右依次為：阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)華東公共事務(wù)總經(jīng)理許迎海、亞馬遜全球開(kāi)店華東區(qū)戰(zhàn)略拓展總監(jiān)劉安

在平臺(tái)賦能與品牌出海維度，兩大全球領(lǐng)先電商平臺(tái)代表帶來(lái)了各自的戰(zhàn)略思考。阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)華東公共事務(wù)總經(jīng)理許迎海表示，面對(duì)全球稅改與合規(guī)挑戰(zhàn)，平臺(tái)通過(guò)本地備貨、履約及AI應(yīng)用，助力商家實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)出海”。他強(qiáng)調(diào)以高科技、高品質(zhì)、高文化屬性為核心，整合物流、合規(guī)與營(yíng)銷資源，共建“出海服務(wù)鏈”。目前，速賣通百萬(wàn)美金商家數(shù)增長(zhǎng)超35%，AI正成為商家提效與拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵引擎。亞馬遜全球開(kāi)店華東區(qū)戰(zhàn)略拓展總監(jiān)劉安在“AI賦能，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：亞馬遜全球開(kāi)店助力中國(guó)品牌高質(zhì)量出海”的演講中透露，亞馬遜數(shù)據(jù)顯示，2025年中國(guó)賣家銷售額超千萬(wàn)美金的數(shù)量增幅近30%，新興站點(diǎn)成為新增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，亞馬遜區(qū)域團(tuán)隊(duì)已覆蓋全國(guó)12城，以本地化服務(wù)和AI技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)，助力中國(guó)品牌實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量出海。兩位平臺(tái)專家的發(fā)言共同傳遞出一個(gè)信號(hào)：AI正在重塑“人、貨、場(chǎng)”的底層邏輯，成為品牌全球化不可或缺的加速器。

上圖從左至右依次為：匯付國(guó)際華東區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人賀志強(qiáng)，畫(huà)龍科技創(chuàng)始人宋碧蓮，1688跨境業(yè)務(wù)部AI產(chǎn)品經(jīng)理杜山

技術(shù)與專業(yè)服務(wù)的深度融合，則為跨境電商的全鏈路優(yōu)化提供了更多可能。匯付國(guó)際華東區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人賀志強(qiáng)帶來(lái)了“匯付國(guó)際一個(gè)賬戶全球收付”的解決方案，展示了金融科技在簡(jiǎn)化跨境結(jié)算流程、降低匯兌成本方面的關(guān)鍵作用。1688跨境業(yè)務(wù)部AI產(chǎn)品經(jīng)理杜山介紹了“遨蝦助力中國(guó)制造出海”的創(chuàng)新實(shí)踐——作為基于AI產(chǎn)業(yè)大模型開(kāi)發(fā)的智能體，遨蝦正在通過(guò)“AI+供應(yīng)鏈”模式，為中國(guó)制造企業(yè)提供從選品到尋源的全鏈路智能化支撐。畫(huà)龍科技創(chuàng)始人宋碧蓮博士就“商業(yè)AI重塑跨境電商競(jìng)爭(zhēng)力：智能營(yíng)銷·運(yùn)營(yíng)一體化”展開(kāi)深入解讀，分享了如何通過(guò)智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的深度耦合，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

本次論壇在熱烈的氛圍中圓滿落幕。與會(huì)嘉賓一致認(rèn)為，AI技術(shù)正在從供應(yīng)鏈優(yōu)化、用戶體驗(yàn)提升、商業(yè)模式創(chuàng)新等維度，對(duì)跨境電商進(jìn)行一場(chǎng)深刻的全鏈路重構(gòu)。未來(lái)，隨著AI與大模型技術(shù)的持續(xù)迭代，跨境電商行業(yè)將迎來(lái)更廣闊的增長(zhǎng)空間。

未來(lái)三天，位于上海新國(guó)際博覽中心W4館的跨境電商展區(qū)將繼續(xù)開(kāi)放，集中展示更多關(guān)于跨境電商發(fā)展的新思路、新模式與新成果。