湖北
機場路社區成立于1998年，占地面積2平方公里，現有居民小區42個、居民4241戶、10338人，轄區州、市直單位33家。社區轄區內廣場、風雨橋、親水走廊等休閑場地密集，是居民日常健身、娛樂、休憩的核心區域，但隨之而來的唱歌、廣場舞等休閑活動產生的噪聲問題日益突出，成為群眾反映強烈的民生痛點。社區以“精準管控、多元共治、長效守護”為抓手，破解休閑娛樂噪聲擾民難題，成功打造“寧靜宜居、文明和諧”的社區環境。
精準施策，筑牢噪聲管控防線
社區全域摸排建臺賬，分類管控，從源頭化解噪聲擾民問題。組建由社區工作人員、退休黨員、居民代表組成的噪聲巡查隊，以廣場、風雨橋、親水走廊為核心，開展拉網式排查，重點梳理廣場舞隊5支、露天唱歌人士6人，詳細登記活動點位、參與人數、活動時段、音量大小、使用設備、影響范圍及周邊投訴居民信息；召開協商會議5次，針對不同休閑娛樂活動特點，制定差異化管控方案，為廣場舞劃定專屬活動區域，明確活動時段，為露天唱歌、樂器演奏群體尋找適合的活動場所5處，兼顧居民娛樂需求與周邊安寧訴求；現場監督音量管控，對因噪聲引發的鄰里糾紛，由社區工作人員牽頭，邀請活動組織者與周邊居民面對面協商，化解因噪聲產生的矛盾13起。
多元聯動，凝聚噪聲共治合力
構建“社區牽頭、多方參與、居民自治”的共治體系，讓治理既有力度更有溫度。建立“社區+民警+城管”聯動機制，明確職責分工，定期通報整治進展，協調解決難點問題，聯動開展聯合整治行動23次，出動人員80余人次，現場勸導使用大音量音響、占道開展娛樂活動事件8次；搭建議事平臺，邀請廣場舞領隊、唱歌愛好者、居民代表、相關部門人員共同商議噪聲管控措施，成立監督隊，由15名熱心居民、退休黨員、志愿者組成，每日對廣場、風雨橋、親水走廊沿線等點位開展2次巡查，勸導違規行為9次；引導廣場舞、音樂愛好群體成立“文明娛樂自律小組”，負責娛樂活動的時段管控、音量調節、秩序維護，激發其自律意識，從根源上減少噪聲糾紛。
長效護航，鞏固噪聲整治成果
通過制度約束、宣傳引導，構建長效治理機制。制定《機場路社區居民公約》《社區廣場舞公約》，將噪聲管控納入社區自治章程；通過入戶走訪、線上問卷、居民議事會等方式，收集居民對休閑區域噪聲管控的意見建議20條，及時優化管控措施，將新增休閑娛樂群體納入管控范圍，確保噪聲治理全覆蓋、無死角；多渠道、全方位開展文明娛樂宣傳，張貼《文明娛樂倡議書》《噪聲管控須知》等溫馨提示牌10塊，通過社區微信群、公眾號推送噪聲危害、文明娛樂小知識、管控政策等宣傳信息60余條，筑牢居民思想共識；制作《文明娛樂宣傳片》在社區宣傳欄循環播放，引導居民自覺遵守管控要求，營造“文明娛樂、人人有責”的良好氛圍。
通過一系列專項整治措施落地實施，社區休閑區域噪聲擾民問題得到根本性改善，治理成效顯著。糾紛化解成效突出，因噪聲產生的矛盾糾紛化解率達100%，未發生因噪聲問題引發的惡性事件；點位管控全面規范，完成7處各類休閑娛樂活動點位的規范化管理，實現重點區域全覆蓋管控；投訴量大幅下降，居民噪聲投訴量較整治前同比下降83%；群眾滿意度顯著提升，通過居民滿意度調查顯示，相關區域居民對噪聲管控工作的滿意度達95%。
如今的機場路社區，廣場上廣場舞整齊有序、音量適中，風雨橋、親水走廊沿線的娛樂活動文明規范，休閑場地熱鬧而不喧鬧，周邊居民安居樂業，鄰里關系愈發和睦。
來源：機場路社區
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