外賣(mài)小哥：催餐也有技巧，看會(huì)催餐和不會(huì)催餐的區(qū)別有多大

外賣(mài)員在送餐過(guò)程中總會(huì)遇到一些催餐的顧客，對(duì)于催餐的人，外賣(mài)員也是視其情況分別回應(yīng)的，下面我們就一起來(lái)看幾個(gè)催餐的顧客是怎么催餐的：

第一位催餐的顧客：還是比較有情商的

可能這件外賣(mài)顧客真的很急需，所以發(fā)的信息中明確限定了時(shí)間，以及在他限定的時(shí)間內(nèi)完成后給予外賣(mài)小哥的獎(jiǎng)勵(lì)，有打賞，自然能驅(qū)動(dòng)人心，想想送一單才多少配送費(fèi)呀，顧客有額外的打賞，那對(duì)外賣(mài)小哥來(lái)說(shuō)自然有吸引力，后續(xù)在配送的過(guò)程中，肯定會(huì)優(yōu)先配送這個(gè)訂單了，所以，外賣(mài)小哥給顧客回復(fù)的也很爽快，再加上只有幾百米的路程，10分鐘之內(nèi)肯定能送到。

果然不到十分鐘，這個(gè)訂單就送到了顧客處，顧客也履行了之前的承諾，打賞了外賣(mài)小哥，彼此都皆大歡喜。

第二位催餐的顧客：這樣的催餐就讓人心煩了

他不僅不懂得催餐的技巧，而且還沒(méi)什么腦子，他不知道外賣(mài)小哥送餐其實(shí)比顧客還要著急嗎？外賣(mài)小哥也想快點(diǎn)送完，然后去送下一單，畢竟收入和效率掛鉤啊，他還來(lái)一句“盡快幫我送過(guò)來(lái)”，顯然，顧客是想要個(gè)心理安慰的回復(fù)，但外賣(mài)小哥偏偏就不給你這個(gè)情緒價(jià)值。

第三位催餐的顧客：你餓關(guān)外賣(mài)小哥啥事啊？

既然這么餓，那就自己下餐館吃堂食啊，還點(diǎn)什么外賣(mài)呀，你不知道點(diǎn)了外賣(mài)是需要一個(gè)流程的嗎？真的想讓外賣(mài)小哥給你盡快，你又不舍得出那個(gè)讓人家“盡快”的特權(quán)費(fèi)，為什么給你盡快，肯定是按順序配送啊，難道因?yàn)槟愦卟土诉€能優(yōu)待你嗎？外賣(mài)小哥回復(fù)你了已經(jīng)給足你情緒價(jià)值了。

第四位催餐的顧客：外賣(mài)小哥直接已讀不回

還幫你先送？怎么，你比別人金貴啊？這樣不痛不癢的問(wèn)幾句，如果遇到脾氣不好的外賣(mài)員，直接把時(shí)間壓到最后一分鐘給你送，還一直問(wèn)。

其實(shí)，點(diǎn)了外賣(mài)不要催餐，一般情況下外賣(mài)小哥都比顧客還要著急，而有些沒(méi)情商智商又不在線的顧客問(wèn)那么一兩句，只會(huì)惹來(lái)外賣(mài)員的厭煩，如果你真的急需某個(gè)東西，必須催一下的話，可以給人家一些給你加急的費(fèi)用，比你多說(shuō)十句“我的訂單還要多久送達(dá)”都管用，這就是會(huì)催餐和不會(huì)催餐的區(qū)別，畢竟人心換人心，你給人家點(diǎn)好處，人家自然會(huì)高興讓你差遣。