山東
“以前出門辦業務，身份證、營業執照等所需的證件必須揣包里，生怕漏帶耽誤事。現在好了，電子身份證、電子營業執照存在手機里，掃碼就能用，辦事跟刷支付一樣方便！”近日，在無棣縣政務服務中心辦理涉稅業務的劉女士，僅憑手機里的電子證照就完成了全部手續，全程不到10分鐘。
一證通辦，電子證照成為“隨身通行證”。無棣縣政務服務中心聚焦企業群眾“帶證煩、補證難”痛點，將電子營業執照與電子身份證推廣應用作為深化政務服務改革的重要抓手，推動政務服務從“紙質證照時代”邁向“數字證照時代”。
目前，身份證、營業執照、不動產登記證明等高頻證照已實現100%電子化歸集，電子證照與紙質證照具有同等法律效力，覆蓋政務辦事、金融服務等應用場景。企業辦理稅務申報、社保登記、公積金繳存等業務，群眾辦理醫保報銷、社保查詢、生育登記等事項，無需攜帶實體證照，只需在“愛山東”APP完成實名認證，出示電子證照二維碼即可完成身份核驗與信息調取，真正實現“一碼通辦、一照走天下”。
數據賦能，打破壁壘讓“免證”變“減負”。無棣縣在數據共享與技術保障上的持續發力。通過打通公安、市監、人社、醫保等部門的數據壁壘，構建安全可信的政務區塊鏈平臺，實現電子證照跨部門、跨場景共享互認，確保數據調取全程留痕、安全可控。
在此基礎上，梳理形成568項證明免提交清單，重點覆蓋企業經營和民生服務高頻領域，辦事群眾企業無需重復提交紙質材料，系統可自動關聯復用電子證照信息，日均減少紙質材料提交約1500份，平均為每位辦事者節省20分鐘。同時建立清單動態更新機制，根據政策調整和群眾反饋實時優化，讓“免證辦”范圍持續擴大。
為讓不同群體都能享受數字化改革成果，無棣縣政務服務中心推出“線上+線下”全方位保障措施。在政務服務大廳設立“電子證照服務專區”，配備“幫棣好”幫辦代辦團隊，為老年人、不熟悉智能設備的群體提供“一對一”指導，協助完成電子證照申領、掃碼授權等操作。
針對行動不便的群眾和有批量業務需求的企業，提供“上門辦”服務，工作人員攜帶移動終端現場核驗電子證照、辦理業務，將便利送到家、送進企。線上通過政務服務網、媒體等渠道，發布電子證照申領指南和操作視頻，讓群眾輕松掌握使用方法，真正實現“數字服務不打烊、暖心服務無死角”。
如今，電子證照已成為無棣群眾企業辦事的“必備神器”，政務服務“全程網辦”率達92%，辦事跑動次數減少86%，政務服務滿意度持續保持99.6%以上。下步，無棣縣政務服務中心將持續拓展電子證照應用場景，推動更多領域實現“免證辦”，以數字化改革賦能政務服務提質增效。
（大眾新聞·魯中晨報通訊員 陳曉嫚）
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