兩億善款上的指尖接力：香港大火背后，一場全城守望的數(shù)字升級

2026年1月1日的零點(diǎn)，維多利亞港的夜空靜默如常。

跨年之夜，沒有刺破蒼穹的絢麗煙花，只有簡單的數(shù)字倒數(shù)。這抹異于往年的樸素，是全城對大埔宏福苑火災(zāi)中161個(gè)逝去生命的集體致哀。

11月的那場烈焰，不僅燒毀了磚瓦，也在香港人心中留下了一道難愈的傷痕。大火熄滅月余，人們最牽掛的是：

那些失去家園的街坊，這個(gè)冬天過得怎么樣？

好消息是，在新年的鐘聲敲響前，他們在努力重新開始。

一個(gè)在火災(zāi)中失去了父親和奶奶的小姑娘說：“第一個(gè)沒有你們的圣誕節(jié)。謝謝你們讓我感受過最純真，無條件的愛。我會努力帶著這份愛好好生活下去，嘗試與傷痛共存并期待天國重聚那天”。

在傷痕與灰燼之上，新的生活正在斷裂處重新生長。社會各界捐贈的各種生活必需品、慰問金，正在陸續(xù)發(fā)放到受難民眾手中。

獅子山精神從未走遠(yuǎn)，它依然是香港共克時(shí)艱的底色。

它藏在一碗熱飯里，也在一次點(diǎn)擊里。順著萬千港人的指尖，在屏幕微光中，悄然重塑著這座城市的溫度與速度。

時(shí)間撥回到11月26日。午后的大埔，天空驟然陰沉。

濃煙蔽日，哭喊聲穿透街巷，全港市民的心也隨之懸起。這場五級大火，讓整座城市都感到了切膚之痛。

“看到當(dāng)時(shí)的情景，心里真的很不好受?！辈坩t(yī)院董事局主席黃曉君回憶，自己當(dāng)時(shí)就沒忍住掉眼淚了。作為這家百年慈善機(jī)構(gòu)的代表，她在火災(zāi)發(fā)生后第一時(shí)間驅(qū)車趕往現(xiàn)場。

宏福苑的火光中，最讓黃曉君揪心的是那群老人家。由于長期服藥，撤離后的他們正面臨斷藥的危機(jī)。“今天吃完了，明天怎么辦？”黃曉君迅速協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，緊急調(diào)度自有藥房資源，為老人們解燃眉之急。

在現(xiàn)場，許多災(zāi)民急于聯(lián)絡(luò)家人、通知街坊，手機(jī)電量眼看要耗光了。仁濟(jì)醫(yī)院董事局主席朱德榮MH看到以后，調(diào)來了數(shù)百臺充電寶到現(xiàn)場，以確保求援與平安的信號不斷檔。次日，他的團(tuán)隊(duì)又趕赴富山殮房，為遇難者家屬發(fā)放每戶兩萬元的援助金。錢無法撫平傷痛，但能給他們力所能及的幫助。

仁濟(jì)醫(yī)院董事局主席朱德榮MH和團(tuán)隊(duì)一起第一 時(shí)間傾聽受災(zāi)居民的困難，幫助解決急需

災(zāi)情牽動(dòng)人心。無需號令，香港市民們也第一時(shí)間自發(fā)集結(jié)，投入救助。

有人連夜開發(fā)出線上報(bào)平安的小程序；有人組建群組協(xié)調(diào)車輛調(diào)度；有人在現(xiàn)場分揀發(fā)放應(yīng)急物資；還有人細(xì)心照料從火場救出的寵物……沒有統(tǒng)一指揮，每個(gè)人都在力所能及的范圍內(nèi)，默默補(bǔ)上一塊拼圖。

在那一刻，大家心中只有一個(gè)念頭：盡我一份力，幫得幾多得幾多。

那一夜的東方之珠，燈火徹夜未熄，整座城市都在與時(shí)間賽跑。

與許多企業(yè)一樣，螞蟻香港亦加入全港互助的行列。員工群組內(nèi)，義工隊(duì)迅速成軍，各部門緊鑼密鼓地組織捐血。AlipayHK行政總裁李詠詩看著群里滾動(dòng)的討論，陷入了深思：作為一家數(shù)字化服務(wù)平臺，我們還能為大埔做些什么？

在此之前，AlipayHK與本地慈善機(jī)構(gòu)已經(jīng)有過一些合作。而現(xiàn)在，香港需要一個(gè)透明、便捷、且直接的線上捐款入口，發(fā)動(dòng)廣大市民參與進(jìn)來，幫到更多人。

一場愛心接力賽，爭分奪秒地開始了。

災(zāi)情緊急，要在極短時(shí)間內(nèi)搭建起一個(gè)連接多方、實(shí)時(shí)透明且絕對安全的專項(xiàng)捐款通道，難度遠(yuǎn)超想象。

香港本土的慈善機(jī)構(gòu)雖然根植社群、經(jīng)驗(yàn)豐富，但背后的技術(shù)底座卻參差不齊。API標(biāo)準(zhǔn)各異，部分機(jī)構(gòu)的數(shù)字化程度尚在起步階段。這意味著，每一家機(jī)構(gòu)的方案都要專門定制，開發(fā)、測試、上線幾乎同步進(jìn)行。

27日一早，AlipayHK聯(lián)系了香港本土的三家慈善機(jī)構(gòu)——仁濟(jì)醫(yī)院、救世軍、仁愛堂，并且都得到了肯定答復(fù)：“好，沒有問題?！?/strong>

“三家機(jī)構(gòu)都第一時(shí)間響應(yīng)。它們都有悠久慈善歷史，我們從小時(shí)候的“賣旗日”就最熟悉的。當(dāng)時(shí)真的很激動(dòng)，這份信任真的很寶貴！”AlipayHK數(shù)字生活平臺負(fù)責(zé)人鄧裕昌記得清楚。

到了中午12點(diǎn)，第一個(gè)H5頁面正式上線。在AlipayHK的App首頁，最上方的一塊區(qū)域，畫著兩只手捧起一顆心的卡通圖案。

相比過去的打電話、寫支票、登記信用卡，這一次，捐款動(dòng)作被精簡到了極點(diǎn)：

第一步，打開AlipayHK，點(diǎn)擊“大埔援助”項(xiàng)目

第二步：輸入捐贈金額

第三步：最后確認(rèn)支付。

只需3次點(diǎn)擊，大概一兩分鐘，一份心意就發(fā)出了。

“我先用AlipayHK App捐了一次錢，發(fā)現(xiàn)比傳統(tǒng)方法便利得多，又捐了兩次”博愛醫(yī)院董事局主席黃曉君分享，“而且24小時(shí)都可以捐款，譬如看到后期有新的情況，又可以點(diǎn)進(jìn)去捐錢。”

博愛醫(yī)院董事局主席黃曉君與社區(qū)居民互動(dòng)

在香港，AlipayHK擁有超過450萬活躍用戶，覆蓋了全港六成以上的人口，是如同基礎(chǔ)生活設(shè)施一般的存在。于是很快，越來越多人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)“愛心之門”，善款像潮水一般涌來。短短6小時(shí)，就籌集到了近1000萬港元。

為了讓捐贈入口足夠醒目，AlipayHK還做了一個(gè)罕見的決定：撤下首頁所有排滿的商業(yè)廣告和推送通知。

但當(dāng)平臺方提出這個(gè)建議時(shí)，所有的客戶沒有一個(gè)提出反對，也沒有人計(jì)較損失。大家似乎達(dá)成了一種無聲的默契——齊心協(xié)力撐香港、撐大埔。

當(dāng)日傍晚7點(diǎn)，隨著一次功能迭代，捐款開始“跳表”——短短一小時(shí)，數(shù)字便翻了一倍，達(dá)到2000萬。接下來的兩天里，4000萬、6000萬、1億……總額數(shù)字快速增加。

隨著一家又一家慈善機(jī)構(gòu)加入、上線，一項(xiàng)又一項(xiàng)功能增加、優(yōu)化，點(diǎn)滴善意不斷疊加、成形，最終聚沙成塔，化作全港互助的巨大能量。

11月30日下午，大火發(fā)生第4天，AlipayHK的捐款人數(shù)已達(dá)45萬，籌款額超過2億港元。

這早已不再是一場簡單的募捐，而是香港數(shù)字公益史上一次里程碑式的全城總動(dòng)員。

11月28日晚，港人的社交媒體被同一種截圖刷屏。

從Instagram到小紅書，無數(shù)愛心網(wǎng)友曬出了自己的AlipayHK捐款頁面。屏幕背后的留言，讓這座被悲傷籠罩的城市透出了光：

“我是學(xué)生捐得不多，但希望能夠幫到少少忙”；

“我仔（兒子）在大埔讀書，我也為大埔盡一份力！人心齊，泰山移”；

“我也捐了1000，畢竟拿著港府給的博士生獎(jiǎng)學(xué)金，理應(yīng)在這個(gè)時(shí)刻用以回饋社會。希望一切都能盡快好起來！”

“我也捐了，香港是一個(gè)很有人情味的地方，去過很多次被香港溫暖過，沒什么能做的，略表心意。”

“雖然冇幾多錢，但都希望可以盡自己一份力，之前起大埔讀中學(xué)，對大埔都有好深嘅感情”

小紅書上的AlipayHK捐款截圖分享

一位來自內(nèi)地的網(wǎng)友，盡管手頭并不寬裕，依然選擇獻(xiàn)出善心：“對唔住，經(jīng)濟(jì)有限，我成功捐了200人民幣，願(yuàn)同胞們能撐過難關(guān)，逝者安息?！?/p>

這種自發(fā)的“刷屏”，源于一種前所未有的安心感。

在傳統(tǒng)捐贈方式中，善款統(tǒng)計(jì)至少要1-2天。而現(xiàn)在，即時(shí)顯示20多家慈善機(jī)構(gòu)完成募款目標(biāo)的百分比各是多少。更令人心安的是，透明不再是一個(gè)抽象的詞：你可以清楚看到錢流向了哪里，具體到哪一天宏福苑的長者收到了物資，哪一天慰問金發(fā)到了災(zāi)民手中。

“這種實(shí)時(shí)透明，讓捐款人和機(jī)構(gòu)都感到前所未有的踏實(shí)”。東華三院主席何猷啟對此稱贊不已：“AlipayHK這次是最主要的捐款渠道之一，得到不少市民捐款。 ”

這種細(xì)致入微的體察，讓每一份跨越屏幕的善意都落到了實(shí)處，得到了溫柔而堅(jiān)定的回響。

這場大火，燒出了香港的脆弱，也照見了它的堅(jiān)韌。

香港不僅經(jīng)受住了百年一遇的壓力測試，更完成了一次驚心動(dòng)魄的數(shù)字化進(jìn)化。

在這次救災(zāi)行動(dòng)中，歷史悠久的香港慈善機(jī)構(gòu)，插上了科技的翅膀，顯示出了驚人的應(yīng)變和執(zhí)行能力。

東華三院接入平臺僅4 天，就收到了超過 3000 萬港元善款。這筆錢迅速化作了遇難者的葬禮資助、家屬的撫恤金以及受傷者的補(bǔ)助。

東華三院旗下的社會企業(yè)向?yàn)?zāi)民發(fā)放愛心和制作“傾心留聲卡”

東華三院旗下的社會企業(yè)向?yàn)?zāi)民發(fā)放愛心和制作“傾心留聲卡”

仁濟(jì)醫(yī)院運(yùn)作了三十多年的“緊急援助基金”，這次因?yàn)閿?shù)字平臺的助力，一次性就涌入了 7600 多萬港元，可以幫助到更多受災(zāi)家庭。

仁濟(jì)醫(yī)院董事局主席朱德榮MH感嘆：這次通過數(shù)字平臺的反應(yīng)非常踴躍，無論是響應(yīng)速度還是捐款金額，都可以說是近年來最快、最熱烈的一次。市民們的即時(shí)回應(yīng)和慷慨，給了我們團(tuán)隊(duì)很大的鼓舞，也證明了數(shù)字化籌款在緊急關(guān)頭的關(guān)鍵作用。

仁濟(jì)醫(yī)院開通緊急援助基金和現(xiàn)場救助點(diǎn)

專為宏福苑各棟受災(zāi)居民做登記

最感動(dòng)的時(shí)刻，莫過于看到全行業(yè)為了同一個(gè)目標(biāo)“并肩而行”。短短3天，上線的慈善機(jī)構(gòu)從最初的3家，增長到20家。港府的「大埔宏福苑援助基金」也參與進(jìn)來。無論官方民間，從線上到線下，所有人的勁兒都往一處使。

科技讓每一個(gè)平凡人的愛心，都能被即時(shí)看見，被快速傳遞。以前收集海外捐款，跨境手續(xù)費(fèi)會讓善款“縮水”，電匯還要等上好幾天?，F(xiàn)在，無論身在海外還是內(nèi)地，心意都能秒級送達(dá)，而且還是足額到賬。

李詠詩提到一個(gè)動(dòng)人的細(xì)節(jié)：看到一些用戶留言說要替孩子捐給受災(zāi)的小朋友。“這讓我非常感動(dòng)，這是全城參與。”

在過去，慈善被認(rèn)為是“有錢人的游戲”，或者是中產(chǎn)階級的余力。但在數(shù)字時(shí)代的香港，慈善變成了一場“全民運(yùn)動(dòng)”。小學(xué)生省下的幾塊的“買糖錢”，也能通過網(wǎng)絡(luò)匯聚成一股堅(jiān)不可摧的力量。

這不僅是救災(zāi)，更是整座城市對下一代的“人生課”。 他們學(xué)到了什么是同舟共濟(jì)，什么是獅子山下，也學(xué)到了如何利用科技去守護(hù)最珍視的人情味。

災(zāi)難面前，無人是孤島；善意不分大小，人人皆可為光。

12月26日，香港特區(qū)行政長官李家超在微博發(fā)文稱：感謝各地政府、機(jī)構(gòu)和社會各界熱心支援受大埔宏福苑火災(zāi)影響人士。

好消息傳來：截至2026年元旦，火災(zāi)中67名傷者已康復(fù)出院。

由特區(qū)政府設(shè)立的「大埔宏福苑援助基金」，目前已募集到41億港元，將專項(xiàng)用于受災(zāi)家庭的家園重建與生活恢復(fù)。各大機(jī)構(gòu)已啟動(dòng)中長期計(jì)劃：一對一心理輔導(dǎo)、社區(qū)陪伴小組……甚至連在一線連續(xù)工作、心理受壓的社工，也被納入了輔導(dǎo)范圍。

2026年的起點(diǎn)，雖然沒有煙花，但千萬個(gè)指尖匯聚的微光，已經(jīng)足以照亮維港。

“現(xiàn)在大家越來越習(xí)慣用手機(jī)捐款，很多人捐完不單止會分享截圖，還有不少市民會轉(zhuǎn)發(fā)鏈接，呼吁朋友們一起支持。東華三院主席何猷啟希望，未來的籌款活動(dòng)，會繼續(xù)用電子支付工具，配合大家的習(xí)慣，籌得更多善款，服務(wù)更多有需要的人。

獅子山精神沒有老去，它只是換了一種方式，在手機(jī)里，在指尖上，在每一筆“1蚊都系心意”的跳動(dòng)中，繼續(xù)生生不息。

香港，正在一點(diǎn)點(diǎn)好返來。

參考資料

1.三聯(lián)生活周刊：宏福苑火災(zāi)后，他們在尋找失聯(lián)的親友

2.中國新聞網(wǎng)：香港大埔火災(zāi)受災(zāi)居民：謝謝大家，我們有了“家”

3.鳳凰網(wǎng)：遺體修復(fù)，喪禮，破地獄：香港大火30天

4.大公文匯公眾號：香港是個(gè)溫暖城市，我地一齊撐住