“送外賣看風(fēng)景”為什么翻車

這幾天，央視新聞?lì)l道與美團(tuán)聯(lián)合發(fā)布了一支名為《她用外賣開啟了另一種人生》的宣傳短片翻車上了熱搜。

這部短片設(shè)定了一位叫做“阿嵐”的厭倦辦公室生活的27歲平面設(shè)計(jì)師，辭職前往云南大理成為美團(tuán)騎手。

片子的核心情節(jié)是送餐不是"爭(zhēng)分奪秒的生死時(shí)速"，而是"隨時(shí)欣賞沿途風(fēng)景的自由"，雨天可以對(duì)著彩虹微笑，黃昏用相機(jī)捕捉洱海美景……

片子里聲稱僅用三個(gè)月送外賣收入就購(gòu)買了價(jià)值1.5萬(wàn)元的專業(yè)相機(jī)，并舉辦個(gè)人攝影展。

這部“美團(tuán)送外賣是看風(fēng)景”短片11月28日在央視新聞?lì)l道播出后，很快引來一片噓聲。當(dāng)事兩方，美團(tuán)在外賣騎手App發(fā)了通知，“禁止騎手不當(dāng)拍攝及泄露信息”。

另一方的央視，先是稱"未發(fā)表過該視頻"，次日(29日)便緊急下架，被網(wǎng)友稱為"央視最快下架宣傳片"。后來從短視頻結(jié)尾畫面中看到"CCTV品牌強(qiáng)國(guó)工程"字樣，據(jù)稱是美團(tuán)曾因援助武漢并捐贈(zèng)獲得了廣告置換。

美團(tuán)這條騎手送外賣看風(fēng)景的短片，網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)幾乎是一邊倒的負(fù)面。

一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，至今沒有一家官方媒體對(duì)此事發(fā)聲。

相反，對(duì)這個(gè)短片的批評(píng)，幾乎覆蓋了所有階層的人們。

作為主角的騎手群體，對(duì)短片的情節(jié)嗤之以鼻。他們紛紛吐槽：配送全流程都有嚴(yán)格時(shí)間限制，平臺(tái)算法緊盯送達(dá)時(shí)長(zhǎng)，超時(shí)就會(huì)面臨扣錢、扣單量的處罰，日均工作11.4小時(shí)，連喝水都要計(jì)算時(shí)間，每天要接50單才勉強(qiáng)夠維持生計(jì)，還有無暇欣賞風(fēng)景？

戶外送餐的工作環(huán)境，常要面對(duì)暴雨、酷暑等惡劣天氣，還可能遇到餐廳出餐慢、顧客改地址、爬樓梯送餐等突發(fā)狀況，和短片中從容拍照的場(chǎng)景天差地別。

對(duì)于片中“三個(gè)月攢錢買萬(wàn)元相機(jī)”的情節(jié)，騎手們更是覺得荒誕。他們算了一筆賬：在一二線城市，騎手每單提成僅3-8元，在無休的前提下月收入約5～6千元，扣除房租(基本1500元左右)和生活開銷，三個(gè)月最多攢2500元，根本無法負(fù)擔(dān)1.5萬(wàn)元相機(jī)。一線城市頭部騎手月入過萬(wàn)需日均跑50單以上，且無休。

而且，隨著騎手群體的日漸擴(kuò)大，騎手接單量開始縮減。有騎手道出實(shí)情：為什么現(xiàn)在騎手那么快就能送來、不會(huì)超時(shí)？就是騎手都在“單飛”，就是手里沒有多少訂單。這直接對(duì)騎手的收入形成重大影響。

廣大的普通網(wǎng)友，毫不留情的對(duì)中國(guó)視頻進(jìn)行了尖銳批評(píng)。

網(wǎng)友指責(zé)短片是“毒雞湯”，是在美化底層勞動(dòng)者的苦難。按照這個(gè)短片所宣揚(yáng)的，那是不是農(nóng)民工在工地干活可以說成是"健身"，清潔工掃街是不是在"賞落葉"？

"當(dāng)苦難被包裝成雞湯，受害者不僅要承受苦難，還要被要求感恩苦難！"

有網(wǎng)友辛辣調(diào)侃“明明是在上吊，非得說是在蕩秋千”，認(rèn)為短片無視騎手高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)、低保障的工作本質(zhì)，把為生計(jì)的奔波包裝成詩(shī)意追夢(mèng)，是對(duì)勞動(dòng)者的不尊重。

還有網(wǎng)友質(zhì)疑其價(jià)值觀有問題，覺得片子試圖將就業(yè)難等結(jié)構(gòu)性社會(huì)問題，簡(jiǎn)化成只需“脫下長(zhǎng)衫”投身體力勞動(dòng)就能解決的個(gè)人心態(tài)問題，邏輯荒謬。

美團(tuán)這條騎手送外賣看風(fēng)景短片引發(fā)的吐槽，是不是讓人想起沒多長(zhǎng)時(shí)間的"7歲毛毛吃不上西貝"公關(guān)網(wǎng)文事件？

網(wǎng)紅羅永浩吐槽西貝菜品“全是預(yù)制菜”、“不好吃還那么貴”……引發(fā)了一場(chǎng)現(xiàn)象級(jí)事件。之后西貝官方公眾號(hào)發(fā)布《7歲的毛毛：我以為自己再也吃不到西貝了》一文，講述了從2歲起就吃西貝的毛毛不懼網(wǎng)絡(luò)負(fù)面消息堅(jiān)持還要吃西貝的故事。

這篇文章被網(wǎng)友稱為"史詩(shī)級(jí)拉垮公關(guān)"，矯揉造作、無厘頭一般的煽情。

把這次美團(tuán)送外賣是看風(fēng)景的公益宣傳短視頻與7歲毛毛可能吃不到西貝的公關(guān)文章對(duì)比，呈現(xiàn)出一種極具戲劇性的效果。

央視播發(fā)的美團(tuán)宣傳片，將騎手工作包裝成“賞晚霞、拍彩虹、三個(gè)月買萬(wàn)元相機(jī)”的浪漫追夢(mèng)之旅，與騎手“被算法裹挾、超時(shí)罰款、日均工作11.4小時(shí)”的真實(shí)生存狀態(tài)嚴(yán)重脫節(jié)。

忽視騎手群體“低保障、高風(fēng)險(xiǎn)”的核心痛點(diǎn)，甚至暗示“脫下長(zhǎng)衫做體力活就能實(shí)現(xiàn)詩(shī)和遠(yuǎn)方”，變相消解了就業(yè)壓力、算法壓迫等結(jié)構(gòu)性社會(huì)問題。

而“7歲毛毛可能吃不到西貝”的虛構(gòu)故事，只是試圖“打感情牌”，消減網(wǎng)紅羅永浩強(qiáng)加其的負(fù)面評(píng)價(jià)，挽救信任危機(jī)。說到底，“打碎了牙往肚子里咽”，是不過表現(xiàn)的過了頭，但始終沒有冒犯任何群體。

美團(tuán)的短片完全掩飾了騎手群體真實(shí)的辛勞，甚至誤導(dǎo)公眾對(duì)騎手工作的認(rèn)知，阻礙社會(huì)對(duì)騎手權(quán)益的關(guān)注。

而西貝僅是“用虛假故事回避問題”，核心是公關(guān)手段的笨拙，沒有觸及深層社會(huì)公平問題。

央視短片的根本錯(cuò)誤在于美化苦難。將高強(qiáng)度、低保障的勞動(dòng)包裝成"自由選擇"和"浪漫生活"，損害的是對(duì)勞動(dòng)者現(xiàn)實(shí)狀態(tài)——送外賣何不看看風(fēng)景，活脫脫一個(gè)現(xiàn)代版的"何不食肉糜"。

而西貝軟文的爭(zhēng)議始終圍繞其本身展開，再不真誠(chéng)、再矯情，大不了“自說自話”，沒有觸及價(jià)值觀，更沒有牽涉認(rèn)知底線。

在就業(yè)壓力加大、年輕人"脫下長(zhǎng)衫"討論火熱的背景下，央視播的美團(tuán)短片，將外賣騎手這一高強(qiáng)度職業(yè)美化成"詩(shī)和遠(yuǎn)方"，是對(duì)勞動(dòng)者尊嚴(yán)的漠視和對(duì)現(xiàn)實(shí)困境的回避。

12月8日國(guó)稅總局官員在例行新聞發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)從事配送、運(yùn)輸、家政等的人員無需報(bào)送其收入信息。平臺(tái)不得在代扣代繳稅款過程中變相多扣費(fèi)用，或借此轉(zhuǎn)嫁涉稅義務(wù)增加其負(fù)擔(dān)。

由此看來，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)存在著對(duì)外賣騎手、快遞小哥等多扣費(fèi)用的事情。這類事情是平臺(tái)內(nèi)部操作的，外賣騎手可能被扣了費(fèi)也無從發(fā)現(xiàn)，對(duì)于騎手這恐怕又是無法改變的現(xiàn)實(shí)。

好像是作家王朔說過：世界上最無恥、最陰險(xiǎn)、最歹毒的贊美，就是用窮人的艱辛和苦難當(dāng)作勵(lì)志故事來愚弄底層人。

當(dāng)眾多陷在“就業(yè)困境”的人們、包括眾多35歲前后的女性，每天要擔(dān)負(fù)高強(qiáng)度、低保障、“算法壓迫”的外賣騎手工作，“何不看看風(fēng)景”，侮辱的就是一個(gè)時(shí)代，調(diào)侃的是每個(gè)人的智商！

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