江蘇
“他會不會以為我故意不接？會不會難過？能回撥過去嗎？”有不少家屬會有這樣的焦慮，甚至都可以想象到下次去會見或者是撥通時候，家屬會微微生氣或者是埋怨，這些還是小事，說不定可能會有啥緊要的事兒呢？
其實漏接不可怕，關鍵是知道 “接下來該怎么做”。
一、先解惑：漏接親情電話，能回撥嗎？親人會難過嗎？
不只是家屬，很多人都有這樣的習慣：看到漏接的電話，以為是什么重要的事情，尤其是重復撥打兩三次的，就趕緊撥回去，但發現“您所撥打的電話無法接通”，所以有服刑親人的家屬就更慌了，各種腦補畫面催生焦慮。
首先明確的是：親情電話是不能回撥的，是“單向呼出” 的 ——只能由服刑人員在監區申請后，用專用電話撥打家屬報備的號碼，家屬無法回撥。
畢竟這些電話是監獄統一管理的專用線路，不是普通手機號或座機號，回撥會提示 “無法接通” 或 “號碼不存在”。千萬別反復回撥，說不定有可能服刑親人正給你這個電話號撥打電話呢？引起你電話的占線，這更無法接通。
再交代一下：服刑親人是怎么撥打“親情電話”的。遇到重大節假日，又或者日常情況，服刑人員想撥打親情電話，是會提前申請、然后排隊，心里肯定盼著“能打通、能跟家人說說話”，要是沒接通，他們可能會 “有點失落”，但不會 “立刻覺得家屬故意不接”，更多是 “擔心家里是不是出了啥急事”（比如家屬生病、孩子有事）。
家屬漏接會心焦，服刑人員打不通同樣會因為擔心家里會出現焦慮。
二、找辦法：漏接后，4 個步驟做對，既安心又暖心
漏接親情電話后，別慌也別等，按這4 個步驟做，增大與服刑親人聯系上的概率
第一步：最近 3 天，把手機調 “響鈴 + 震動”，別再漏接
服刑人員要是第一次沒打通，大多會在“當天或接下來 2 天內” 再次申請撥打，因為他們也著急，想著趕緊 “確認家里沒事”。所以漏接后，要做的第一件事就是 “確保手機隨時能接通”：調大音量：把手機鈴聲調到最大，開啟震動模式，千萬別設成“靜音” 或 “勿擾模式”，還有特別注意也別讓手機號欠費。
別漏看陌生號：監獄親情電話大多顯示為“區號 + 座機號”（比如 0531-XXXXXXX）或 “虛擬號”（比如 170/171 開頭），看到陌生座機號或這類虛擬號，別誤以為是廣告推銷電話，先接起來聽聽；
第二步：通知其他報備過號碼的家屬，一起留意
前面我們也講到了：親情電話號碼，是家屬這方給監所上報的幾個號碼進行報備的，所以，如果第一個家屬電話沒有大同，服刑人員可能會撥打報備的第二個、第三個電話號碼；可以問問他們是否今天接到親情電話，如果沒收到，也讓他們按上面的第一個方式，最近幾天要留意；
第三步：要是 3 天內沒接到，別慌，服刑人員會 “定期嘗試”
要是3 天內沒接到電話，也別太焦慮 —— 服刑人員每月有固定的 “親情電話次數”（大多是 2-4 次），這次沒打通，下次還會申請撥打，不會 “不打了”；監獄有規定：服刑人員每月的親情電話次數不會因為“沒打通” 而減少，沒打通的次數可以 “累計” 或 “下次再用”；
第四步：寫信 “補溝通”，既解釋漏接，又傳遞溫暖
要是你擔心“等電話的這段時間，親人會瞎想”，或者想 “跟他說更多話”，可以趕緊在暖心驛小程序上寫一封信，寄到監獄，解釋漏接的原因，說說家里的情況，讓他安心，只需要打開手機微信，搜索，暖心驛公眾號，關注后，就可以開始寫了，還有超300+家屬群。
解釋要“具體”，別敷衍：別只說 “我漏接了電話，對不起”，要寫清楚 “那天我在給孩子開家長會，手機放在包里沒聽見，等我看到時，電話已經掛了，我特別著急，一直留意著，就怕你擔心”；多寫“溫情小事”，讓他感受家的溫暖：比如 “孩子最近學會了騎自行車，昨天還跟我說‘等爸爸回來，要帶爸爸去公園騎’”“你之前說想吃我做的紅燒肉，我昨天做了，想著等你回來再給你做”；
最重要的，加句“盼頭”：比如 “我知道你在里面好好改造，我和孩子都等著你來，咱們一家人早點團圓”；
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