千問(wèn)不容有失，夸克“身不由己”？

文/郭佳怡

編輯/張曉

大廠圍繞AI超級(jí)入口的爭(zhēng)奪，愈演愈烈。

阿里巴巴11月17日宣布原“通義”App改版而來(lái)的“千問(wèn)”App上線公測(cè)，成了又一個(gè)“X”因素。

倒不是說(shuō)“千問(wèn)”在技術(shù)、能力、形態(tài)上呈現(xiàn)出了更大的顛覆性——

它并非新物種，而是“通義千問(wèn)”“通義”App的翻版，阿里早在2023年10月底發(fā)布“通義千問(wèn)”，與百度的文心一言、字節(jié)的豆包在發(fā)布時(shí)間上相當(dāng)。去年5月，“通義千問(wèn)”更名為“通義”。

這款A(yù)I原生應(yīng)用發(fā)布至今已有兩年、歷兩次更名，在用戶規(guī)模上并不理想。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，今年9月，中國(guó)月活躍用戶排名前三的AI應(yīng)用中，豆包、DeepSeek、騰訊元寶分列前三，MAU分別為1.72億、1.45億、3286萬(wàn)。通義落后明顯，僅排在第十，月活躍用戶為306萬(wàn)。

阿里圍繞C端AI入口的敘事、作戰(zhàn)思路的變化，是核心變量。

“千問(wèn)”此次改版、更名之前，阿里“AI to C”的敘事里，夸克的戰(zhàn)略級(jí)入口作用已被多次強(qiáng)化。

今年3月夸克升級(jí)為“AI超級(jí)框”，被阿里明確為AI旗艦應(yīng)用；一個(gè)月前，夸克上線AI對(duì)話助手，在此前搜索框的基礎(chǔ)上，新增了AI助手框。當(dāng)時(shí)外界不少聲音稱，夸克要做中國(guó)的ChatGPT。

圖/夸克官微

更早一些，去年底通義千問(wèn)和夸克一同歸入“AI to C”板塊后，將近一年的時(shí)間里，阿里的重心也更多偏向了夸克而非通義千問(wèn)。財(cái)新網(wǎng)在今年6月的一則報(bào)道中提到，有多位阿里內(nèi)部人士提到，通義千問(wèn)的應(yīng)用端團(tuán)隊(duì)并非公司主力開發(fā)人員，當(dāng)時(shí)AI to C的應(yīng)用中主要流量扶持都導(dǎo)向了夸克。

如今改名后的“千問(wèn)”重新被推向前臺(tái)，一定程度上代表著阿里對(duì)AI時(shí)代C端入口的思考有變，布局及戰(zhàn)略打法也有變。

這帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)格局的更高不確定性。“通義千問(wèn)”App不成功、“通義”App不成功，不代表著“千問(wèn)”不會(huì)成功，何況阿里過(guò)去在AI原生應(yīng)用上算是基本“沒(méi)發(fā)力”，畢竟目光都放在了夸克上。

這同樣給外界帶來(lái)了新的疑惑，阿里也有了新壓力。阿里篤定讓千問(wèn)成為核心的AI超級(jí)入口，夸克怎么重新定位？千問(wèn)能否后發(fā)先制？

01

夸克的局限性、千問(wèn)的必需性

互聯(lián)網(wǎng)大廠圍繞C端AI入口的角逐，無(wú)外乎兩個(gè)“框”的競(jìng)爭(zhēng)：

一個(gè)是搜索框，一個(gè)是Chat框。

這本質(zhì)上是C端AI應(yīng)用的兩條作戰(zhàn)路徑——前者是AI對(duì)舊應(yīng)用的改造、升級(jí)乃至重構(gòu)，潛在的適配場(chǎng)景更寬闊，后者是AI原生應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)，最典型的就是Chat助手。

現(xiàn)階段搜索框和Chat框的邊界大有日益模糊之勢(shì)。

3月份夸克全面升級(jí)發(fā)布“AI超級(jí)框”，一個(gè)核心的理念就是希望做到“ALL in One”。當(dāng)時(shí)阿里巴巴集團(tuán)副總裁、夸克CEO吳嘉提到，全新夸克徹底告別傳統(tǒng)搜索框的理念，“AI超級(jí)框”無(wú)限接近個(gè)人超級(jí)全能助手。

上個(gè)月夸克上線對(duì)話式AI助手時(shí)，也在強(qiáng)調(diào)其“ALL in One”的能力，官方的宣傳口徑里寫的也是“能搜索能對(duì)話，一個(gè)夸克就夠了。”

這一定程度上代表的是阿里此前的作戰(zhàn)思路：

盡管它也很早推出了“通義千問(wèn)”App或者說(shuō)是“通義”App，面對(duì)字節(jié)豆包、騰訊混元等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有夸克似乎也足夠了，它甚至并不需要另一個(gè)AI原生應(yīng)用作為入口。

3月份吳嘉還在樂(lè)觀預(yù)計(jì)，2025年或2026年上半年將出現(xiàn)DAU過(guò)億的超級(jí)AI應(yīng)用，“我們要努力成為第一家”。

但現(xiàn)在阿里的思路顯然變了。

千問(wèn)團(tuán)隊(duì)幾天前接受晚點(diǎn)采訪時(shí)提到，上半年阿里的確希望通過(guò)夸克來(lái)嘗試AI時(shí)代的入口，原因是夸克有原來(lái)的用戶、產(chǎn)品基礎(chǔ)，而且是一款年輕人都在用的產(chǎn)品。但隨著AI能力的提升，團(tuán)隊(duì)覺(jué)得對(duì)話式AI助手是更好的形式。

最終也是吳泳銘做出了判斷和決定——阿里巴巴必須要有一個(gè)AI原生的C端超級(jí)入口。

緊接著你能看到，阿里一個(gè)月前在怎么描述夸克，現(xiàn)在就在怎么描述千問(wèn)——現(xiàn)在換成是“千問(wèn)要做中國(guó)的ChatGPT了”，“ALL in One”的主語(yǔ)也換成了千問(wèn)。

你當(dāng)然不能就此說(shuō)在搶占C端消費(fèi)級(jí)入口時(shí)阿里呈現(xiàn)出了搖擺姿態(tài)，作為中國(guó)乃至全球最擅長(zhǎng)擁抱變化的公司之一，阿里“變”沒(méi)太大討論空間，更關(guān)鍵的是，阿里為什么要變，以及怎么變。

進(jìn)一步拆解則是，阿里的AI布局中，有哪些價(jià)值，是千問(wèn)能做但夸克做不了的？

答案是，AI敘事的完整性與AI生態(tài)閉環(huán)。

往前回顧，阿里一開始并非沒(méi)做AI原生應(yīng)用，單從時(shí)間節(jié)點(diǎn)上看，兩年前通義千問(wèn)推出時(shí)也算反應(yīng)迅速。

但一來(lái)，阿里這兩年的AI生態(tài)打造路徑更偏向于先聚焦AI基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、以及AI to B；

二來(lái)此前DeepSeek引發(fā)的應(yīng)用接入潮中，阿里并未第一時(shí)間跟進(jìn)，客觀上錯(cuò)過(guò)了流量高峰期，當(dāng)然這也與阿里更希望在C端應(yīng)用上接入自研的推理模型相關(guān)。

客觀上這些都是此前通義千問(wèn)App、通義App不斷被豆包、混元等拉開差距的原因。

再來(lái)看夸克，它并非嚴(yán)格意義上的AI原生應(yīng)用，但好在有用戶基礎(chǔ)、有豐富的AI能力落地場(chǎng)景，同時(shí)也確實(shí)跑出了不俗的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2018年轉(zhuǎn)型智能搜索后，三四年的時(shí)間里，夸克用戶量過(guò)億，2020年至2023年夸克每年的用戶增長(zhǎng)率都在200%以上。

這導(dǎo)致，至少在過(guò)去兩年里，阿里在AI原生應(yīng)用上幾乎是缺位的，因?yàn)椤巴x千問(wèn)”“通義”App不爭(zhēng)氣，不過(guò)聚焦到AI能力的落地上，夸克客觀上幫阿里兜底了。

但AI to C的競(jìng)爭(zhēng)顯然不只是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，入口之爭(zhēng)本質(zhì)上是生態(tài)之爭(zhēng)——到這一階段，夸克的局限性會(huì)逐步呈現(xiàn)出來(lái)。

產(chǎn)品層面，夸克確實(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了功能層面的“搜索框”與“Chat框”的覆蓋，只是用戶視角里的夸克，搜索依然是第一屬性，它足夠大而全，只是用戶心智很難統(tǒng)一；

生態(tài)層面，AI超級(jí)入口的長(zhǎng)期定位下，AI入口的戰(zhàn)略意義，在于未來(lái)潛在的核心“支點(diǎn)”作用，千問(wèn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目前還在聯(lián)合包括淘寶、高德、閃購(gòu)、支付寶等產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)聯(lián)合開發(fā)，希望更深嵌入相關(guān)產(chǎn)品，解決用戶的實(shí)際問(wèn)題，夸克顯然難成為這個(gè)支點(diǎn)。

02

如何重新定位夸克？

阿里對(duì)千問(wèn)重新定位，也給自己帶來(lái)了新的難題：

錨定要以千問(wèn)為核心主力打這場(chǎng)“AI時(shí)代的未來(lái)之戰(zhàn)”后，夸克該如何重新定位？

它當(dāng)然依舊是阿里面向C端的拳頭級(jí)產(chǎn)品，也會(huì)更加聚焦，阿里已經(jīng)明確夸克的定位就是AI搜索和AI瀏覽器。

千問(wèn)團(tuán)隊(duì)也提到，千問(wèn)這樣的Chatbot和夸克的超級(jí)框其實(shí)不完全矛盾，“打個(gè)比方，肯定不是說(shuō)Google做了Gemini，Google search就不重要了。”

只是這同時(shí)意味著夸克需要回到自身熟悉的“工具屬性”，它很難再“ALL in One”了，而是只做該做的事，也只能做該做的事。

11月18日的更新中，夸克上線了千問(wèn)助手，稱使用了阿里Qwen最強(qiáng)大模型，“模型更領(lǐng)先，回答更聰明”。這跟上個(gè)月夸克官宣上線AI對(duì)話助手時(shí)幾乎沒(méi)什么區(qū)別，最大的區(qū)別也只是這次更強(qiáng)調(diào)AI對(duì)話入口是“千問(wèn)”了。

換句話說(shuō)，阿里如今面向C端的AI敘事下，夸克依然重要，但在戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)上，要給千問(wèn)讓路。

過(guò)去兩年里通義App和夸克面臨的也是類似的局面，只不過(guò)阿里階段性把重心放在了夸克身上。變成“千問(wèn)”之前，通義甚至一直都沒(méi)用上阿里性能最強(qiáng)的大模型。

另一個(gè)視角里，粗粗看下來(lái)阿里AI生態(tài)的潛在方向，其實(shí)跟Open AI很像，至少表面上看起來(lái)很像。

圖/中郵證券

OpenAI去年就做了搜索功能，10月22日還發(fā)布了AI瀏覽器ChatGPT Atlas。第二天夸克就上線了Chat；

OpenAI今年9月宣布為ChatGPT推出名為“即時(shí)結(jié)賬”的購(gòu)物功能，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物從“人找貨”到“貨找人”，從“推薦”到“交易”的閉環(huán)。目前與ChatGPT實(shí)現(xiàn)合作的購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)包括了Etsy、Shopify、沃爾瑪?shù)取０⒗铿F(xiàn)在也已經(jīng)在緊鑼密鼓規(guī)劃類似功能了。

還有社交，OpenAI今年9月份發(fā)布了社交應(yīng)用Sora，從AI工具轉(zhuǎn)型為了AI社交應(yīng)用。

不難發(fā)現(xiàn)，從搜索到社交到電商，OpenAI幾乎覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)內(nèi)大多數(shù)流量場(chǎng)景，除了內(nèi)容。

這對(duì)應(yīng)的是OpenAI的平臺(tái)化路徑。

“OpenAI不再是產(chǎn)品型公司，而要成為‘AI時(shí)代的Windows’，即轉(zhuǎn)型為平臺(tái)型公司。通過(guò)綁定半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)，OpenAI試圖構(gòu)建類似Windows的操作系統(tǒng)級(jí)壟斷——以模型連接算力與應(yīng)用。ChatGPT是新操作系統(tǒng)的‘桌面’；插件生態(tài)是新一代‘應(yīng)用層’；Sora、多模態(tài)生成、推理能力是操作系統(tǒng)的‘接口’；背后的超級(jí)算力、芯片合作、Azure云架構(gòu)，則構(gòu)成硬件與基礎(chǔ)設(shè)施層。”中郵證券在一份研報(bào)中如此說(shuō)道。

其平臺(tái)化的唯一入口，毫無(wú)疑問(wèn)就是ChatGPT。

以此為參考，阿里AI的超級(jí)入口客觀上也要具備唯一性，現(xiàn)在阿里希望千問(wèn)成為這個(gè)入口，而非夸克。

此外，盡管阿里和OpenAI的布局方向大體驅(qū)動(dòng)，但路徑是反著來(lái)的——OpenAI先長(zhǎng)出了這個(gè)星球上最受歡迎的AI原生應(yīng)用，今年9月的市占率是74.7%（數(shù)據(jù)來(lái)自Firstpapesage），阿里在AI熱潮下的初始動(dòng)作則是先大搞基建，最后再回過(guò)頭大搞應(yīng)用。

由此回過(guò)頭倒推，夸克這兩年戰(zhàn)略定位的升級(jí)更像是一場(chǎng)“意外”了：

它在不算合適的時(shí)機(jī)，撞上了阿里尚未成型的AI生態(tài)思路，如今阿里理順?biāo)悸罚淇俗屛唤o千問(wèn)也就不足為怪。

當(dāng)然，但凡當(dāng)初“通義千問(wèn)”或者“通義”爭(zhēng)點(diǎn)氣，夸克也不至于先受寵、再失寵。

03

資源押了、“狠話”放了，千問(wèn)也不容有失了

時(shí)至今日，當(dāng)決心要投入一場(chǎng)戰(zhàn)斗時(shí)，阿里巴巴依然是戰(zhàn)力最強(qiáng)、敏捷性最高、執(zhí)行力最快的大廠之一。

晚點(diǎn)報(bào)道，吳泳銘定調(diào)“阿里巴巴必須要有一個(gè)AI原生的C端超級(jí)入口”后，9月，阿里從北京、廣東調(diào)了上百名工程師到阿里巴巴西溪園區(qū)C4樓封閉做千問(wèn)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)以智能信息事業(yè)群為主，包括阿里云、通義實(shí)驗(yàn)室、淘天、高德等業(yè)務(wù)也在共同開發(fā)。

你也很輕易能看到如今阿里對(duì)千問(wèn)的重視程度——

比如千問(wèn)是阿里今年在3800億AI基建投入、淘寶閃購(gòu)后另一個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略項(xiàng)目。5月份吳泳銘在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)的那段話顯然還在發(fā)揮作用，當(dāng)時(shí)他提到，“......接下來(lái)將以飽和式投入的打法，聚焦于幾大核心戰(zhàn)役。這幾個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)役將由多個(gè)業(yè)務(wù)方參與，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)項(xiàng)......”

比如千問(wèn)對(duì)標(biāo)的甚至都不是豆包、DeepSeek之流了，而是ChatGPT。

阿里也不覺(jué)得現(xiàn)在重新投入資源做千問(wèn)這一超級(jí)入口已經(jīng)為時(shí)已晚。

千問(wèn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，一來(lái)國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一款A(yù)I應(yīng)用能穩(wěn)定突破億級(jí)DAU，這是一個(gè)重要的體量門檻，意味著至少國(guó)內(nèi)還沒(méi)出現(xiàn)一個(gè)國(guó)民級(jí)的AI應(yīng)用；二來(lái)不論國(guó)內(nèi)哪款產(chǎn)品，客觀說(shuō)還處于初級(jí)階段，沒(méi)有真正演進(jìn)到能解決很多實(shí)際問(wèn)題的程度。

做個(gè)總結(jié)，阿里將千問(wèn)推向前臺(tái)，在決心、野心、信心上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。

只是阿里的挑戰(zhàn)顯然也不會(huì)小。

如上文所述，從用戶規(guī)模上來(lái)看，千問(wèn)已經(jīng)明顯落后。

客觀上，阿里想快速將千問(wèn)裝進(jìn)越來(lái)越多用戶的手機(jī)、平板等智能終端里，不算太難，大規(guī)模投流就能立桿見(jiàn)影，阿里現(xiàn)在也已經(jīng)在這么做了。現(xiàn)在你打開任何一款型號(hào)手機(jī)的應(yīng)用商店，或許都能看到千問(wèn)的醒目廣告。

但阿里有阿里的焦慮。

圖/阿里巴巴官網(wǎng)

與字節(jié)跳動(dòng)、騰訊，乃至百度對(duì)比，阿里的流量短板愈發(fā)明顯——字節(jié)有抖音、騰訊有微信、百度有百度App，分別對(duì)應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今最主要的三個(gè)流量入口，內(nèi)容、社交、搜索。

字節(jié)豆包的快速起量、騰訊元寶現(xiàn)在的打法，也是背靠自身的內(nèi)容及社交生態(tài)。

DeepSeek的異軍突起是另一種邏輯，它不具備上述流量?jī)?yōu)勢(shì)，但憑借技術(shù)創(chuàng)新疊加工程能力創(chuàng)新在極短時(shí)間內(nèi)成為全球焦點(diǎn)，這是它最大的背書。

由此，千問(wèn)要在當(dāng)前局面下快速突圍，只能走自己的路。

按阿里現(xiàn)在的生態(tài)路徑來(lái)看，千問(wèn)的作戰(zhàn)邏輯實(shí)質(zhì)上是預(yù)設(shè)了它是“超級(jí)入口”的，盡管這更像是一次被動(dòng)選擇。

千問(wèn)團(tuán)隊(duì)向媒體提到，“我們必須承認(rèn)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際是封閉的，大家都把自己的資產(chǎn)當(dāng)做最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)門檻。這對(duì)于每一家互聯(lián)網(wǎng)大公司都是一個(gè)普遍問(wèn)題。”這也是為什么，千問(wèn)現(xiàn)在急著要加強(qiáng)與內(nèi)部各業(yè)務(wù)的合作、協(xié)同深度。

客觀上，購(gòu)物、支付、辦公、出行、搜索，在阿里生態(tài)體系內(nèi)，千問(wèn)最不缺的就是落地場(chǎng)景，但這些落地場(chǎng)景大多都偏工具屬性，用戶“用完即走”的特征相較更加明顯。

這些都決定了，千問(wèn)要重新突圍，絕非易事。