湖北
隨州論壇訊（通訊員張曼）隨著我國人口老齡化趨勢加劇，養老金融服務已成為社會關注的焦點。近年來，隨州工行堅決貫徹國家養老金融戰略部署，切實履行金融為民的社會責任，通過系統性布局與多維度聯動，扎實推進養老金融工作，取得了一定成效。
聚焦體驗，深化網點服務適老化改造升級。該行將物理渠道作為服務養老客群的前沿陣地，在網點設立愛心窗口，配備老花鏡、放大鏡、輪椅、急救藥箱等設施，持續推進網點硬環境適老化改造，提升老年客戶體驗感。同時充分運用金融科技手段，進一步優化網點智能設備操作界面，主動推介手機銀行“幸福生活版”，提供客服經理“一對一”指導服務，服務流程更加適老化，助力老年客戶跨越“數字鴻溝”。
延伸服務，滿足銀發客群多樣化金融需求。該行積極整合內外部資源開展上門服務，擴大網點適老化金融服務半徑，滿足老年客群金融需求。常態化開展金融服務進社區、進鄉鎮活動，聚焦防范金融詐騙、假幣識別、存款保險等老年群體關切的主題，提升老年客戶金融素養與風險防范能力。優化社保卡適老化服務，深入20余個社區聯合開展“進社區、進單位”社保卡服務活動41場，截至9月末，累計為老年客戶等群體發放三代社保卡一萬余張，以貼心措施為老年客戶解難題。
協同合作，打造全鏈條養老金融服務體系。該行加強GBC聯動，完善養老金、養老金融、養老產業融合共促的養老金融服務體系。機構金融業務部牽頭聯動各專業營銷合力，通過財富講座、一對一咨詢等形式，向社會群體普及養老規劃理念，不斷做大養老財富管理規模。截至9月末，該行養老金理財累計銷售11.12億元，任務完成率全省排名第三。公司金融業務部落實國家養老戰略部署，今年來為轄內某醫院發送貸款900萬元，支持醫院改擴建完善養老服務體系。個人金融業務部負責個人養老金賬戶營銷，通過優化養老金賬戶開立流程搶占個人養老金市場。截至9月末，該行個人養老金余額679.9萬元，較上年同期增加155.34萬元。
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