山東
壽光融媒訊 每一聲警鈴，都是對生命的呼喚，警情詢問、鎖定位置、調派力量，短短幾十秒，“119”接警員必須迅速、準確地完成整個操作流程，確保人民生命財產第一時間得到救助……在濰坊壽光市消防救援大隊，李緒帆的名字與“119”接警調度緊密相連，國慶假期期間，他始終堅守在接警調度崗位上，用專業與細致守護著這座城市的平安。
“‘時時在線，永不打烊’是我們的座右銘。”李緒帆告訴記者，他的工作就是確保每一次調度都能迅速而準確，雖然這項工作已經持續了5年，有時甚至會讓人覺得單調乏味，但他始終保持著高度的熱情和專注。
作為接警調度員，熟悉轄區地理信息是基本功。記得剛參加工作時，為了更加了解轄區的地理情況，他曾無數次開車實地“摸清”，有時候車輛進不去的地方，他會走進去實地勘察一遍。他常說：“接警調度不僅要聽清報警人的描述，還要在腦海中迅速構建現場畫面。”他說，自己習慣邊看邊記，畫下轄區地圖，標注每一個消火栓、每一處重點單位。翻開他的筆記本，上面密密麻麻地記錄著哪條路上有哪個學校、商城以及標志性建筑物。
“每一個電話都可能是救命電話，絕不能漏接。”自參加工作以來，李緒帆心中有著嚴格的職業“信仰”，他告訴記者，很多人以為接警員的工作不過是坐在電話前接聽來電，實則大錯特錯。他們的日常工作繁雜而細致，每一個環節都關乎救援行動的成敗。在警情詢問階段，接警員需要在報警人慌亂的表述中，迅速梳理出關鍵信息。具體位置、燃燒物、人員是否安全等等各類關鍵信息在接警員冷靜的詢問中快速獲取。而且接警員們能夠做到邊詢問邊調派，在報警人撥打119的同時，附近的救援車輛便根據接警員的調派指令呼嘯而出，快速趕赴救援現場。
除了警情受理，調派力量也是一項技術活。接警員要根據警情的類型、嚴重程度以及轄區內消防救援站的分布、車輛裝備情況，快速準確地調配最合適的救援力量。這需要他們對轄區內的每一條街道、每一個社區、每一個重點單位都了如指掌，對各類消防救援車輛和裝備的性能特點也爛熟于心。比如所報警人只要描述出一個小區的名字，接警員的腦海里霎時間就能映出小區的具體位置和周邊毗鄰的消防力量。各項調度命令的準確下達有賴于每一名接警員在崗位上的兢兢業業，勤學苦練。
“有時候也會有不少無聲無效的電話，接到電話后立即掛斷或者是一直都沒有聲音的，要再打回去確認；有的是因各類原因無理取鬧的有聲虛報電話，還有的是小孩或無聊人士的‘玩笑’......”李緒帆表示，自己接到過很多稀奇古怪甚至讓人哭笑不得的電話，盡管如此，他依然要用專業知識“處理”好。“為了不錯過一個真實的報警，每個電話都要打起十二分精神面對。”李緒帆說。
當意外的危險突然降臨，有這樣一群人，他們雖不在救援現場沖鋒陷陣，卻通過一根細細的電話線，為拯救生命與財產安全拉開關鍵序幕；盡管接警員的工作在幕后進行，不似火場上的英雄們那般引人注目，但他們卻扮演著不可或缺的角色；他們運用專業知識進行精準調度，為每一次救援的成功貢獻著自己的力量；他們的工作不僅需要冷靜和耐心，更需要一種對職責的堅守和對生命的敬畏……他們，就是一群在幕后默默堅守、時刻待命的英雄。
節日期間，全體消防救援人員都堅守在各自的工作崗位上，他們用執著與堅守默默奉獻著，為廣大群眾歡度平安祥和的節日，保駕護航。李緒帆只是其中平凡的一員，有那么一群人，用堅守詮釋責任，用行動彰顯擔當，值守在每一個崗位，忙碌于每一個白天黑夜，用“火焰藍”守護“中國紅”。
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