王熙鳳：賈府的鉆石管理者

上一篇文章中，我們系統(tǒng)地總結(jié)了賈府中水平最高的管理者賈母的管家風(fēng)范。那么，除開賈母而外，賈府中誰的管家水平最強(qiáng)呢？

我認(rèn)為，還要推探春和王熙鳳姑嫂兩個(gè)，是并列第二，可入“鉆石管理者”的行列。她們二人在位時(shí)，雖然各方面的管理手段沒有賈母強(qiáng)，但也做出過可圈可點(diǎn)的政績。

本文就先從這位王·賈府著名的常務(wù)CEO·寧國府在可卿喪事期間萬眾矚目的高權(quán)限特派員·熙鳳，講起。

鳳姐的管家手段主要是以細(xì)致嚴(yán)整著稱，主張一個(gè)事必躬親、錙銖必較。

戰(zhàn)術(shù)層面，人家說她的“臉?biāo)嵝挠病保?4回）、“嘴甜心苦、兩面三刀、上頭一臉笑，腳下使絆子、明是一盆火，暗是一把刀”（65回）等等，甚至于她自己說別人的“坐山觀虎斗、借劍殺人、引風(fēng)吹火、站干岸兒、推倒油瓶都不扶”（16回），她都是“全掛子武藝”。

可以說，鳳姐能夠以一個(gè)年輕的、大老爺那邊的媳婦的身份，長期管轄榮府的大事小情，而且將下人治得服服帖帖，絕對是極為難得的事。

鳳姐管家的優(yōu)秀案例自然是數(shù)不勝數(shù)，以往論者也多有著述，那些主要的事跡我也就不贅述了。

這里我想舉一個(gè)非常小眾的細(xì)節(jié)供大家品鑒。這是一件非常小的事，曹公的筆墨總共才幾十字，是發(fā)生在協(xié)理寧府期間，榮府的執(zhí)事者進(jìn)來回話的時(shí)候。

當(dāng)時(shí)，鳳姐正準(zhǔn)備“現(xiàn)開發(fā)”那個(gè)“睡迷了”遲到的倒霉蛋，忽見有榮府的人來支取東西，作者寫道：“鳳姐命彩明要了帖念過聽了，共四件。因指兩件說道：‘這兩件開銷錯(cuò)了，算清了再來取?！f著擲下帖子來，那二人掃興而去。”

這個(gè)細(xì)節(jié)可不簡單。鳳姐的心思彼時(shí)正在考慮如何在寧府立威，如何用這個(gè)睡迷了的婦人作筏子讓大家都懼怕她，是忽然被打斷的狀態(tài)。此時(shí)，來支取東西的有四個(gè)人，應(yīng)該是負(fù)責(zé)四個(gè)不同的領(lǐng)域的事情。

鳳姐能夠在聽完四個(gè)人的開銷報(bào)表后直接快速給出回復(fù)意見并做出決策，這說明她對這四個(gè)人所提到的事務(wù)都非常熟悉。而這些，僅僅是賈府每天“一二十件大事、三五十件小事”中的冰山一角。

這還不算完，更加體現(xiàn)鳳姐高超管家能力的是她居然不識字，只能靠超強(qiáng)的聽力、記憶力和心算能力來處理事務(wù)。

對于現(xiàn)代人而言，即便熟背九九乘法表，當(dāng)下的我們完成一百以內(nèi)的加減法或乘除法尚且有概率需要用計(jì)算器，而鳳姐不光沒學(xué)過算數(shù)，大概率不會打算盤，甚至連字也不認(rèn)識幾個(gè)。

在這種情況下，鳳姐僅靠她強(qiáng)大的大腦，強(qiáng)記數(shù)十件事的細(xì)節(jié)，并快速計(jì)算大概所需的銀錢數(shù)目，而且就這么幾秒鐘的反應(yīng)時(shí)間內(nèi)，就能算得比那些前來支取銀子的下人用紙筆算出來的還準(zhǔn)。不得不說，其能力令人嘆為觀止。

據(jù)說，鄧稼先和歐拉都有類似的能耐。歐拉晚年雙目失明，就是靠他逆天的想象能力和心算能力，即便再也不能用紙筆計(jì)算和繪圖，仍然強(qiáng)行靠口授完成了大量的著作和公式推演工作；鄧稼先則是極擅長提綱挈領(lǐng)地估算，據(jù)說有一次他的手下打來電話匯報(bào)大家用幾個(gè)月時(shí)間算出的數(shù)據(jù)，鄧稼先卻只花幾秒鐘就反應(yīng)過來這個(gè)數(shù)據(jù)的量級不對，遂直接打回去讓下屬重算。

鳳姐算數(shù)的這個(gè)細(xì)節(jié)，曹公只是隨便寫寫，讀者也大都隨便讀讀，因?yàn)樗区P姐的管家日常，大家都覺得這根本不算什么，她肯定每天都這么算、這么記。但是只要設(shè)身處地想想，便能體會到鳳姐過硬的管家素質(zhì)和技術(shù)究竟有多驚人。

然而，鳳姐盡管擁有非常高的管家技術(shù)，卻仍然稱不上超一流的管理者——這一點(diǎn)也確實(shí)是非常值得我們現(xiàn)代的一些管理者深思的。

鳳姐管家，最核心的缺陷就在于，在“道”的戰(zhàn)略層面，她幾乎沒有什么建樹，而這也正是作者說她“機(jī)關(guān)算盡太聰明”的原因：沒有戰(zhàn)略的方針作指導(dǎo)，戰(zhàn)術(shù)上即便已經(jīng)幾乎逼近人類的極限，也恐怕很難做出真正的成績來。

當(dāng)初，秦可卿在登仙之際向鳳姐提出了“月滿則虧、水滿則溢”的提醒，建議她在祖塋、家塾這幾方面早做打算，以使得家族敗亡之際有退路可走。但這些建議，鳳姐統(tǒng)統(tǒng)都忘在腦后，完全沒有引起任何重視。

鳳姐遺忘可卿的忠告也并非偶然，因?yàn)樗谌魏蔚拈L線思維中都算不上優(yōu)秀，更不必說為家族謀發(fā)展和退路這種又長期又復(fù)雜的問題了。

通常來講，對于一些具體的小事，鳳姐往往能夠提出極好的執(zhí)行方案。例如當(dāng)王夫人責(zé)問她繡春囊一事時(shí)，鳳姐不僅在極短的時(shí)間內(nèi)洗脫了自己的嫌疑，而且還幫王夫人想到了事從權(quán)宜的查辦方案，既不大張旗鼓惹人非議，又能夠神不知鬼不覺地偵查繡春囊的物主，順便還因裁撤丫鬟編制，能夠節(jié)省用度。

但對于戰(zhàn)略層面，例如涉及家族長期發(fā)展的事情，鳳姐則往往并不加考慮。比如當(dāng)賈珍委派鳳姐協(xié)理寧國府時(shí)，她也是極短時(shí)間內(nèi)就抓住了寧國府的五大弊病，件件一針見血。

但其后，當(dāng)她真正著手協(xié)理時(shí)，僅僅關(guān)注到自己在任這幾十天，希望大家按自己的規(guī)矩來行事，甚至用遲到者扎筏子等行為，也只是關(guān)系到當(dāng)前的喪事的效果。事前事后，她完全沒考慮過建議賈珍或尤氏等人在寧國府內(nèi)整飭一番，使得這些寧府內(nèi)的弊病從根本上得到解決。

若要說鳳姐沒有這個(gè)權(quán)限去提醒和建議寧府眾人，所以她“不干己事不開口”，也并非如此。面對醉罵的焦大，鳳姐怒道：“以后還不早打發(fā)了這沒王法的東西！留在這里豈不是禍害？倘或親友知道了，豈不笑話咱們？這樣的人家，連個(gè)王法規(guī)矩都沒有?！笨梢婙P姐并不是不想提醒或者覺得自己置喙別人的家事不合適，她不建議賈珍等人推行改革，僅僅是因?yàn)樗龎焊鶝]想到要做這件事。

可以想見，盡管在鳳姐勤謹(jǐn)威嚴(yán)的治理之下，寧國府在可卿喪事期間被安排得井井有條，但鳳姐一旦回到榮府，寧國府又迅速恢復(fù)到之前那種一攤散沙的狀態(tài)里。她倒是獲得了大家的贊譽(yù)，但這幾十日的辛苦卻于大局無益。

除此之外，為了三千兩銀子和一點(diǎn)成就感，鳳姐通過假借賈璉之名寫信，做下傷天害理之事；自己懷孕期間只因?yàn)榕侣渌丝趯?shí)，拒不休產(chǎn)假，天天勤謹(jǐn)工作，過度勞累，導(dǎo)致關(guān)系到自己未來地位的兒子小產(chǎn)；為了自己大房奶奶的地位和威名，不僅將賈璉違法偷娶之事通過張華鬧得人盡皆知，而且還打掉尤二姐成型的男胎、逼死尤二姐，全不考慮社會影響和自己與賈璉的長久感情……鳳姐的這些做法，都是站在短期而言不得不佩服其精明厲害，但長期來看又顯得撿了芝麻丟了西瓜的行為。

到紅樓夢的后期，鳳姐再短視也已意識到賈府的未來入不敷出，恐怕難以支撐，甚至也試圖和王夫人提出想要給園中的小姐們裁員。但這個(gè)階段，她卻仍舊只局限于為了應(yīng)付緊急的事情而當(dāng)?shù)粢患忠患龉ぞ赖氖罪椇徒痦?xiàng)圈。

甚至于，她和平兒私下里議論賈府的經(jīng)濟(jì)時(shí)，竟也只看未來的幾年之內(nèi)是否會崩潰，而更長線的發(fā)展，完全不在她的考慮范圍內(nèi)：“我也慮到這里，倒也夠了：寶玉和林姑娘他兩個(gè)，一娶一嫁，可以使不著官中的錢，老太太自有梯己拿出來。二姑娘是大老爺那邊的，也不算。剩了三四個(gè)，滿破著每人花上一萬銀子。環(huán)哥娶親有限，花上三千銀子，不拘那里省一抿子也就夠了。老太太事出來，一應(yīng)都是全了的，不過零星雜項(xiàng)，便費(fèi)也滿破三五千兩。如今再省些，陸續(xù)也就夠了。”

且看，這段中鳳姐考慮的花錢的大事范圍，僅局限于玉字輩的爺們和小姐的婚事，以及老太太的喪事這一層，而且看她的意思，似乎準(zhǔn)備把府里所有剩下的老底都算上，用于應(yīng)付這幾件大事。

那么這以后，賈蘭、巧姐一輩還要不要辦親事？王夫人邢夫人一輩還要不要辦喪事？這些鳳姐一概全不考慮，仿佛這幾年要是能平安度過，日歷就截止了，后面的事也不用再想了。

——當(dāng)然，極為諷刺的是，鳳姐盡管短視，但她這次說得還真對：賈府大廈傾覆，她自己的立足之地也不復(fù)存在，后續(xù)的事也的確是不必再想了。

鳳姐的管家水平之所以僅止步于“鉆石”段位，也許是由于她自己歸納的不識字、沒有讀過書所致，也許是由于她天生的過于好強(qiáng)、斤斤計(jì)較而無法認(rèn)清大局。

不管怎樣，她盡管是賈府上下公認(rèn)的厲害角色，但說她是“只有小聰明，而無大智慧”，也不算冤枉了她。

作者：泥娃娃，本文為少讀紅樓原創(chuàng)作品。