選品敷衍、食品翻車(chē)！知名超市被罵上熱搜，網(wǎng)友：把消費(fèi)者當(dāng)韭菜

這幾天

被譽(yù)為“中產(chǎn)摯友”

的山姆會(huì)員商店

精英濾鏡碎了一地

社交平臺(tái)全是網(wǎng)友的吐槽

甚至被網(wǎng)友們罵上了熱搜

而事情的起因

竟是因?yàn)橐缓泻名愑雅桑?/strong>

究竟是怎么回事？

引發(fā)網(wǎng)友眾怒！

山姆最新選品遭質(zhì)疑

據(jù)悉

這場(chǎng)爭(zhēng)議源于

山姆近期密集的商品調(diào)整

把太陽(yáng)餅、米布丁

低糖蛋黃酥等回購(gòu)率高的

熱門(mén)商品全都下架了

轉(zhuǎn)而上新

低糖好麗友派、溜溜梅

徐福記燕麥藜麥蛋糕等

“家門(mén)口小超市就能買(mǎi)到”的商品

這番騷操作

遭到了不少網(wǎng)友的吐槽

有網(wǎng)友評(píng)論表示

“米布丁、楊枝甘露、老媽蹄花

酒釀大福，喜歡的都沒(méi)了”

還有網(wǎng)友直言

“我花錢(qián)辦卡進(jìn)會(huì)員超市

你卻賣(mài)我家門(mén)口就能買(mǎi)到的東西

把消費(fèi)者當(dāng)韭菜”

甚至有網(wǎng)友

給山姆總部寫(xiě)了郵件

希望重新上架

自己最?lèi)?ài)的那些特色食品

而此次

引發(fā)網(wǎng)友熱議的

好麗友低糖派

售價(jià)49.9元，包含48枚

是與山姆合作的獨(dú)家新品

結(jié)果，在商品評(píng)論區(qū)

卻被300多人打出差評(píng)

有消費(fèi)者怒噴：

看到低糖才買(mǎi)的，結(jié)果甜到齁！”

隨著事情的持續(xù)發(fā)酵

目前，山姆APP

已下架好麗友派等產(chǎn)品

7月15日下午，在山姆會(huì)員商店APP上已無(wú)法搜到引發(fā)熱議的好麗友派。有網(wǎng)友以消費(fèi)者身份致電山姆會(huì)員商店全國(guó)客服熱線(xiàn)詢(xún)問(wèn)原因，該客服表示在后臺(tái)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，確實(shí)是在全國(guó)線(xiàn)上已經(jīng)下架了，具體原因暫時(shí)不清楚，目前還沒(méi)有接到相關(guān)的通知。 此外，還有牛肝菌魔芋等商品也已下架。

圖據(jù)山姆APP

食品安全問(wèn)題頻發(fā)

消費(fèi)者信任度正在動(dòng)搖

近段時(shí)間

與山姆相關(guān)的爭(zhēng)議

并不止于選品

7月8日

“山姆2公斤冰塊賣(mài)22.8元”

相關(guān)話(huà)題引發(fā)大量網(wǎng)友關(guān)注

并登上了微博熱搜

事情的起因是

山姆會(huì)員店新上架的

“農(nóng)夫山泉純透食用冰”

2公斤規(guī)格售價(jià)22.8元

被部分消費(fèi)者質(zhì)疑定價(jià)過(guò)高

針對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑

山姆客服中心工作人員表示

該產(chǎn)品為農(nóng)夫山泉專(zhuān)供山姆渠道的定制商品，定價(jià)由采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商協(xié)商確定，該冰塊制作工藝技術(shù)特殊，采用24小時(shí)至32小時(shí)超低速緩慢凍結(jié)工藝。相較普通流水制冰工藝，該冰塊在相同環(huán)境下融化速度可降低20%，因此更適用于夏季長(zhǎng)時(shí)間保冷場(chǎng)景。

對(duì)此

有一部分網(wǎng)友認(rèn)為

“這個(gè)價(jià)格太夸張了”

“還不如直接買(mǎi)個(gè)制冰機(jī)”

也有一些網(wǎng)友消費(fèi)后表示

冰塊品質(zhì)確實(shí)不錯(cuò)

性?xún)r(jià)比高，融化速度慢

比自己在家凍的好用

此外

在品控上山姆也頻頻翻車(chē)

去年，大批消費(fèi)者曝光

從山姆買(mǎi)來(lái)的東西存在品質(zhì)問(wèn)題

例如月餅疑似吃出牙齒

烤雞吃出異物、楊枝甘露爆炸

牛奶外包裝盒附著黑色蟲(chóng)卵

等等相關(guān)話(huà)題不斷登上熱搜

圖 / 21財(cái)料

在黑貓投訴平臺(tái)上

關(guān)于山姆的投訴多達(dá)上萬(wàn)條

其中不乏“發(fā)霉”“異物”“

長(zhǎng)蟲(chóng)”之類(lèi)的食品質(zhì)量問(wèn)題

圖 / 黑貓投訴平臺(tái)

這一串串

觸目驚心的投訴記錄

就像一把把利劍

刺向山姆的品牌形象

也動(dòng)搖了消費(fèi)者們

對(duì)于山姆選品的信任

從“嚴(yán)選”到“大眾”

山姆的精英濾鏡碎了？

山姆會(huì)員商店

是沃爾瑪旗下的

高端付費(fèi)會(huì)員制商店

已有40多年歷史

目前在全國(guó)擁有48家門(mén)店

作為沃爾瑪旗下

的高端會(huì)員制商場(chǎng)

消費(fèi)者需要通過(guò)

購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡獲得超市“入場(chǎng)券”

而付費(fèi)會(huì)員又分為

普通會(huì)員（260元）

和卓越會(huì)員（680元）兩檔

“為什么只讓會(huì)員進(jìn)入？

山姆致力于為會(huì)員服務(wù)

為菁英生活提供高品質(zhì)商品”

每一個(gè)進(jìn)入山姆的消費(fèi)者

都可以看到商場(chǎng)內(nèi)高懸的標(biāo)語(yǔ)

也正因如此

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

山姆會(huì)員店早已

超越單純的零售場(chǎng)所

成為中等收入者

生活方式的重要標(biāo)識(shí)

幾百元的會(huì)員費(fèi)

不僅是一張購(gòu)物卡

更是一張通往

“精致生活”的通行證

這種獨(dú)特的品牌定位

讓山姆在中國(guó)走出了一條

與大眾商超截然不同的發(fā)展路徑

在付費(fèi)會(huì)員心中

山姆所謂的“嚴(yán)選服務(wù)”

應(yīng)當(dāng)包含比普通商超更優(yōu)質(zhì)的品牌

然而，隨著好麗友、徐福記

衛(wèi)龍等大眾品牌的入駐

山姆在會(huì)員心中的差異化元素正在被稀釋

對(duì)此，有專(zhuān)家表示

會(huì)員制零售的生死線(xiàn)

永遠(yuǎn)在于“不可替代性”

唯有不斷強(qiáng)化選品力、守住稀缺感

才能讓260元年費(fèi)不是“門(mén)票”

而是“價(jià)值認(rèn)同”

對(duì)此，你有什么看法呢？

一起來(lái)評(píng)論區(qū)聊一聊吧~