面向多云協(xié)同的智能數(shù)據(jù)平臺：讓城市服務(wù)“一鍵直達(dá)”

上海科技獎勵研究成果科普化特別報道

面向多云協(xié)同的智能數(shù)據(jù)平臺，滿足了跨部門、跨省市城市服務(wù)的系統(tǒng)需求，助力了新型智慧城市的建設(shè)發(fā)展。

文/孫鳳杰

上海科技創(chuàng)業(yè)投資（集團）有限公司研究員，主要從事科創(chuàng)策源、創(chuàng)業(yè)投資、大型科普活動的品牌策劃和傳播工作。

打破城市服務(wù)的“區(qū)域藩籬”

隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展及人口流動的日益頻繁，企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)的需求已發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)以行政區(qū)劃為依托的辦事模式，已難以契合人們跨地區(qū)辦事的實際需求。

另外，城市服務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源復(fù)雜，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和各個行業(yè)部門的信息系統(tǒng)各自為政，數(shù)據(jù)海量又雜亂，不僅獲取和整合成本很高，傳輸和匯聚也困難重重，這直接導(dǎo)致城市服務(wù)很難集成和協(xié)同。

以長三角區(qū)域為例，作為國家重點建設(shè)的城市群，長三角區(qū)域被委以開展集成創(chuàng)新與融合服務(wù)示范應(yīng)用的重任。然而，長三角三省一市都有自己的政務(wù)云，想要實現(xiàn)跨省級通辦和協(xié)同，難度比跨部門協(xié)作大多了。在這樣的背景下，萬達(dá)信息股份有限公司（以下簡稱“萬達(dá)信息”）和上海交通大學(xué)等單位聯(lián)合啟動了“面向多云協(xié)同的智能數(shù)據(jù)平臺關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用”項目，以攻克跨部門、跨省級通辦的難題，助力新型智慧城市建設(shè)。

攻克架構(gòu)難題：

打造城市服務(wù)“萬能鑰匙”

不同城市有不同的“性格”，其信息化程度、人口規(guī)模和服務(wù)需求都不一樣。以超大城市上海為例，其人口規(guī)模大、人口聚居密度高，要實現(xiàn)16個區(qū)全域聯(lián)動服務(wù)，對數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)的承載力、數(shù)據(jù)匯聚和服務(wù)聯(lián)動能力都是巨大考驗。

項目團隊運用大數(shù)據(jù)、云計算和移動互聯(lián)等技術(shù)，搭建了“云+多端”架構(gòu)，為上海提供了“定制版”解決方案。這就好比打造了一把“萬能鑰匙”，以一平臺、多終端的形式，實現(xiàn)特大城市公共服務(wù)的整合匯聚、共享應(yīng)用、安全保障、多端可見。“一平臺”通過實名認(rèn)證、服務(wù)匯聚等核心服務(wù)，讓市民享受跨部門、跨層級的一站式服務(wù)；“多終端”則涵蓋手機、電腦、電視、自助機等各種設(shè)備，讓服務(wù)隨時隨地“觸手可及”。這個架構(gòu)可以實現(xiàn)如數(shù)字證照、亮證掃碼等多種跨部門、全流程在線服務(wù)，解決民眾出行辦事難點。

突破數(shù)據(jù)難關(guān)：

應(yīng)對數(shù)據(jù)“大爆炸”

萬達(dá)信息科創(chuàng)中心技術(shù)研究院總經(jīng)理童慶博士介紹說，大型城市的數(shù)據(jù)平臺往往面臨超千萬級別的用戶量，在用戶數(shù)量和服務(wù)個數(shù)不斷增長的情況下，服務(wù)協(xié)同要處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)分發(fā)關(guān)系，以保證海量服務(wù)數(shù)據(jù)的快速交互。因此，如何應(yīng)對高并發(fā)要求成了棘手難題。為此，項目團隊提出了基于發(fā)布訂閱通信模型的高效服務(wù)數(shù)據(jù)分發(fā)架構(gòu)，提升了服務(wù)數(shù)據(jù)分發(fā)的可擴展性，并設(shè)計了高效的匹配算法，實現(xiàn)數(shù)據(jù)快速交互。為了讓數(shù)據(jù)分發(fā)更及時，項目團隊又提出訂閱分類和結(jié)構(gòu)分層優(yōu)化方法，直接把數(shù)據(jù)分發(fā)時延降低了40%，就像給數(shù)據(jù)傳輸裝上了“加速器”！

成果應(yīng)用：點亮城市生活之光

童慶博士介紹說，萬達(dá)信息從技術(shù)研發(fā)、平臺搭建到應(yīng)用推廣全面參與項目的研究：技術(shù)方面，承擔(dān)了城市復(fù)雜服務(wù)流程理解和新服務(wù)生成、高效并發(fā)技術(shù)研究等核心攻關(guān)任務(wù)；平臺層面，研制了一套面向超大城市的智能服務(wù)系統(tǒng)，把各項技術(shù)成果整合起來，形成統(tǒng)一平臺；應(yīng)用層面，結(jié)合各地市民服務(wù)建設(shè)，讓項目成果在上海、成都、長沙、海口等多地“落地開花”。

項目成果就像一束溫暖的光，照亮了全國各地新型智慧城市建設(shè)。在海口，萬達(dá)信息建設(shè)的“椰城市民云”支撐接入了省、市單位73家，整合各類公共服務(wù)508項，注冊用戶數(shù)突破252萬人，提供服務(wù)超過2.7億人次；在成都，由萬達(dá)信息建設(shè)并聯(lián)合運營的“天府市民云”應(yīng)用了面向多云協(xié)同的智能數(shù)據(jù)平臺關(guān)鍵技術(shù)后，成功解決了成都市各政務(wù)系統(tǒng)服務(wù)交互難、數(shù)據(jù)獲取效率低和數(shù)據(jù)分析不準(zhǔn)確等問題。現(xiàn)在，“天府市民云”成了成都市民政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等市民服務(wù)的“總?cè)肟凇薄Ｓ脩粼谄脚_進(jìn)行實名認(rèn)證后，利用一個賬號，交通出行、文體教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、健康醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)、環(huán)境氣象、法律服務(wù)等120多項服務(wù)都能一站式搞定。項目試點期間，“天府市民云”累計為成都市民提供掌上服務(wù)幾億次。

面向多云協(xié)同的智能數(shù)據(jù)平臺，讓城市服務(wù)變得更便捷、更智能。未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的不斷拓展，它還會繼續(xù)發(fā)揮魔力，讓我們的城市生活越來越美好！

本文相關(guān)成果“面向多云協(xié)同的智能數(shù)據(jù)平臺關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用”榮獲2022年上海市技術(shù)發(fā)明獎一等獎。

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