廣東
為進(jìn)一步提升金融服務(wù)的可得性與便利性，切實(shí)滿足特殊群體的金融需求，廣發(fā)銀行珠海分行主動(dòng)為行動(dòng)不便的特殊群體提供上門金融服務(wù)，并同步開展針對(duì)性的金融知識(shí)教育宣傳，將溫暖與專業(yè)的金融服務(wù)送到特殊群體身邊。
近期，廣發(fā)銀行珠海分行銀樺支行和梅華路支行遇到客戶因行動(dòng)不便而無法親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的情況。為此，這兩個(gè)支行積極響應(yīng)，由工作人員主動(dòng)上門為特殊群體客戶提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。在服務(wù)過程中，工作人員嚴(yán)格遵循業(yè)務(wù)流程，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)耐心解答客戶的疑問，用細(xì)致周到的服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可與好評(píng)。
在提供上門金融服務(wù)的同時(shí)，工作人員還針對(duì)特殊群體開展了金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)。工作人員結(jié)合實(shí)際案例，用通俗易懂的語言為特殊群體客戶講解防范電信詐騙、非法集資等金融安全知識(shí)，重點(diǎn)提醒他們不要輕易相信陌生電話和短信，不隨意透露個(gè)人信息和銀行賬號(hào)，守護(hù)好自己的“錢袋子”。針對(duì)老年人普遍關(guān)心的養(yǎng)老金融問題，工作人員也進(jìn)行了詳細(xì)介紹，幫助他們了解各類養(yǎng)老金融產(chǎn)品的特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)其理性投資。
未來，廣發(fā)銀行珠海分行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)關(guān)注特殊群體的金融需求，不斷優(yōu)化上門服務(wù)機(jī)制，豐富金融知識(shí)教育宣傳形式，讓金融服務(wù)更有溫度、更有深度，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
來源：廣發(fā)銀行珠海分行
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