網(wǎng)紅總是瞧不上公關(guān)，卻又死于公關(guān)

網(wǎng)紅行業(yè)的這種公關(guān)漠視，其實(shí)也可以復(fù)制到初創(chuàng)企業(yè)身上，一個(gè)企業(yè)，如果快速躥紅，擁有了巨額的融資、收入和關(guān)注，那么公關(guān)團(tuán)隊(duì)，依舊是應(yīng)該第一批建立起來(lái)的，花無(wú)百日紅；比如如今的杭州六小龍，防御性的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，是時(shí)候該有了，據(jù)我所知，其中幾個(gè)都沒(méi)有，杭州嘛，什么都不多，就公關(guān)人才多，阿里培養(yǎng)了大把，挖幾個(gè)就行。

上周，我最喜歡的國(guó)民女兒“瑤一瑤小肉包”也翻車了，本來(lái)是一件很容易就安全過(guò)度的事情，稍微有點(diǎn)公關(guān)常識(shí)的人，都可以正常應(yīng)對(duì)過(guò)去，但是被她媽的回應(yīng)搞砸了。

非要嘴硬，置氣，陰陽(yáng)那些抱有質(zhì)疑態(tài)度的網(wǎng)友，下架購(gòu)物車等等，最后被翻出來(lái)廣告報(bào)價(jià)，被人算賺了多少錢(qián)，仇富流量再來(lái)一波，然后再被法律界人士質(zhì)疑未成年人廣告嫌疑。

如果，瑤一瑤的媽媽，但凡認(rèn)識(shí)幾個(gè)專業(yè)公關(guān)人士，或者向平臺(tái)方的公關(guān)部咨詢一下該怎么做，都不會(huì)有這樣的后果，專業(yè)人士會(huì)直接告訴她——不要試圖講道理，而是安撫情緒。

哪怕去問(wèn)一問(wèn)豆包，都不會(huì)如此之差，豆包也算個(gè)公關(guān)人才吧。

從去年開(kāi)始，網(wǎng)紅翻車一茬接著一茬，一發(fā)不可收拾，網(wǎng)紅這兩個(gè)字，也正在逐漸走向污名化，身邊有些企業(yè)家朋友，有個(gè)幾萬(wàn)粉絲，我們私下開(kāi)玩笑叫他網(wǎng)紅，立刻就翻臉了，你是網(wǎng)紅，你全家都是網(wǎng)紅，好像很不情愿。

網(wǎng)紅，這個(gè)群體，是最應(yīng)該在公關(guān)上花大錢(qián)的，但是恰恰相反，這群人，最不愿意在公關(guān)上花錢(qián)。

所以，在過(guò)去一年網(wǎng)紅的翻車大浪潮中，除了網(wǎng)紅自作孽不可饒之外，更多的就是死于公關(guān)事件之后，毀三觀的公關(guān)應(yīng)對(duì)方式，那些歷經(jīng)大風(fēng)大浪，仍然屹立不倒的網(wǎng)紅，都是擁有正確公關(guān)常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，李佳琦，這么多年了，從跟薇婭團(tuán)隊(duì)互掐，到后面“你努力了嗎？”，還有那次不可言喻的危機(jī)，各種危機(jī)加在一起，足夠別的網(wǎng)紅死一百次了，但是他為什么沒(méi)有倒下，因?yàn)樗缭绲木鸵庾R(shí)到了公關(guān)的價(jià)值，有正常的預(yù)算和人員投入。

不是我吹捧公關(guān)在網(wǎng)紅圈的價(jià)值，而是我認(rèn)為，這是網(wǎng)紅對(duì)于流量的一種敬畏，也是對(duì)自我的一種鞭策，公關(guān)和法務(wù)以及粉絲運(yùn)營(yíng)一樣，是網(wǎng)紅最核心的風(fēng)控構(gòu)造。

網(wǎng)紅為何不重視公關(guān)？

答案很簡(jiǎn)單，大部分的網(wǎng)紅，連什么是公關(guān)都不知道，更別提重視公關(guān)了，能正常注冊(cè)一家公司，已經(jīng)難能可貴，當(dāng)然，中大型網(wǎng)紅也一樣，大如三只羊又怎么樣？這兩兄弟依舊不認(rèn)為公關(guān)重要，這些網(wǎng)紅更加愿意相信其他力量，比如GR，但事實(shí)上，他們并不知道，自己只是流量大海中的一艘船而已，流量和粉絲是水，水能載舟亦能覆舟。

前些年，網(wǎng)紅帶貨最火的時(shí)候，很多自媒體老師們，還想要試圖賺到這個(gè)行業(yè)網(wǎng)紅的錢(qián)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式行不通，無(wú)論是羅永浩，還是小楊哥，還是廣東夫婦，還是賈乃亮，沒(méi)人給自媒體投錢(qián)寫(xiě)軟文，不需要你們這些深度文章來(lái)做任何事情。

小楊哥在辛巴打的那么慘的時(shí)候，都沒(méi)想過(guò)去用公關(guān)手段扳回一城，這是他們大多數(shù)人的認(rèn)知空白區(qū)，當(dāng)然，羅永浩除外，他是自認(rèn)為可以駕馭媒體的人，但是，這幾年的自負(fù)，也讓他在去年與俞敏洪的戰(zhàn)斗中，逐漸冷靜下來(lái)了，如今公眾對(duì)他已經(jīng)審美疲憊。

網(wǎng)紅始終認(rèn)為，自己是一個(gè)不可能生病的人，所以不需要醫(yī)保，很多有這種心態(tài)的企業(yè)，都在這里頭破血流，網(wǎng)紅也不例外，那么一個(gè)接著一個(gè)跌倒，為何不引以為戒？因?yàn)楣P(guān)需要投入，需要花錢(qián)，而且長(zhǎng)期花錢(qián)，所有人都有僥幸心理，為什么下一個(gè)是我？我做好我自己就好了，大家都是這么想的，很多人在健康的時(shí)候，都不會(huì)給自己買(mǎi)各種保險(xiǎn)，同樣的道理。

最重要的是，網(wǎng)紅會(huì)認(rèn)為，真的出了問(wèn)題，自己狂熱的粉絲會(huì)保護(hù)自己，比如董宇輝，丈母娘一度的瘋狂，換我，我也會(huì)產(chǎn)生這種錯(cuò)覺(jué)。

我說(shuō)一個(gè)真實(shí)的故事，去年有一個(gè)頭部網(wǎng)紅，找到我們，表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)是對(duì)公關(guān)非常認(rèn)可，需要專業(yè)公關(guān)來(lái)保駕護(hù)航，希望立刻簽合同、開(kāi)發(fā)票、打款、服務(wù)，我心想此人將來(lái)一定能成大事，危機(jī)意識(shí)很強(qiáng)，殊不知，在合同簽了、發(fā)票開(kāi)完之后，人間消失了，從此再也不回信息，當(dāng)然她每晚還是正常直播，對(duì)這一結(jié)果，沒(méi)有任何解釋，消息從此不回。

我感覺(jué)像做夢(mèng)一樣，從業(yè)二十年，從未遇到如此客戶，真的是讓我大開(kāi)眼界，所以后來(lái)網(wǎng)紅翻車，我就不再大驚小怪了，對(duì)于這個(gè)群體來(lái)說(shuō)，大部分人翻車，是命運(yùn)的必然性，因?yàn)閷?duì)公眾輿論，沒(méi)有敬畏之心。

我再回過(guò)頭看看她現(xiàn)在帶貨的主要產(chǎn)品，摔跟頭也就是今年上半年的事情，畢竟里面有問(wèn)題的產(chǎn)品實(shí)在太多，沒(méi)有接到她的單子，也實(shí)屬正確，這也是老天眷顧我，要知行合一，不要服務(wù)不正確的人，生意要有價(jià)值觀的做。

破天的富貴，不是人人都能接得住，并且接得穩(wěn)，接得長(zhǎng)遠(yuǎn)的。

很多人其實(shí)會(huì)反駁說(shuō)，這些網(wǎng)紅心里其實(shí)很清楚，就是一波流量，一茬韭菜，快速收割，賺完一輩子也花不完的錢(qián)，就走人了，如果是這種心理，我覺(jué)得不做公關(guān)，不重視公關(guān)，也情有可原，畢竟只有想做大做強(qiáng)的人，才會(huì)考慮基業(yè)長(zhǎng)青。

這里面，問(wèn)題來(lái)了，割韭菜的網(wǎng)紅可以不注重自己的口碑，但是作為平臺(tái)，某音、某手、某號(hào)、某書(shū)、某站就應(yīng)該有所作為了啊，要不就是給這些頭部網(wǎng)紅做公關(guān)支持，免費(fèi)服務(wù)他們，在他們的流程中，加一道公關(guān)審核和處理。

如果平臺(tái)不愿意出這個(gè)錢(qián)，那就應(yīng)該對(duì)一些頭部網(wǎng)紅，有硬性要求，必須設(shè)立公關(guān)團(tuán)隊(duì)來(lái)對(duì)接，有基本的公關(guān)處理能力，否則對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)紅批量的翻車，也不是好事，對(duì)平臺(tái)的商譽(yù)是巨大的損害，每一次輿論危機(jī)都會(huì)暴露出平臺(tái)的很多問(wèn)題，低俗？假貨？謠言？色情？

最重要的是，如果網(wǎng)紅倒下的速度過(guò)快，對(duì)平臺(tái)的流量損傷也很大，畢竟如今已經(jīng)不是造神的時(shí)代了，現(xiàn)在現(xiàn)象級(jí)的網(wǎng)紅出現(xiàn)的頻次越來(lái)越低，因?yàn)樘珦頂D。

我之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)段子，某網(wǎng)紅癡迷于直播，都已經(jīng)塌房了，他自己還不知道，還在那播，直到一堆人涌進(jìn)來(lái)罵他，他才知道發(fā)生了什么事，連最基本的輿情監(jiān)控都沒(méi)有。

但是，說(shuō)千道萬(wàn)，這依舊是一個(gè)無(wú)解的問(wèn)題，這就是一個(gè)快進(jìn)快出的圈子吧，雖然長(zhǎng)治久安的法門(mén)是明牌，但是涌進(jìn)來(lái)的人，都是捂著耳朵嗓門(mén)極大的人，他們永遠(yuǎn)聽(tīng)不見(jiàn)別人告訴他們的話，直到從這個(gè)圈子里淘汰。

這篇文章，僅僅是留給那些想要走得遠(yuǎn)，走得穩(wěn)的網(wǎng)紅們，這個(gè)圈子，討厭的人，必然很多，當(dāng)然，值得尊敬的人，也很多，就像我們的城市中的菜市場(chǎng)一樣，就是一個(gè)小社會(huì)，沒(méi)有二樣。

我的勸告是，如果你是個(gè)體戶，但是粉絲很多，賺的也不少，起碼想辦法認(rèn)識(shí)幾個(gè)懂公關(guān)的朋友，或者認(rèn)識(shí)你所在平臺(tái)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，出了問(wèn)題，多去問(wèn)問(wèn)，再或者讓他們給你介紹個(gè)公關(guān)公司，每年付個(gè)十萬(wàn)八萬(wàn)，做個(gè)固定的公關(guān)咨詢。

對(duì)于網(wǎng)紅來(lái)說(shuō)，公關(guān)和法務(wù)一樣，至關(guān)重要，當(dāng)然，我估計(jì)法務(wù)，很多網(wǎng)紅也一樣沒(méi)概念。

網(wǎng)紅行業(yè)的這種公關(guān)漠視，其實(shí)也可以復(fù)制到初創(chuàng)企業(yè)身上，一個(gè)企業(yè)，如果快速躥紅，擁有了巨額的融資、收入和關(guān)注，那么公關(guān)團(tuán)隊(duì)，依舊是應(yīng)該第一批建立起來(lái)的，花無(wú)百日紅；比如如今的杭州六小龍，防御性的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，是時(shí)候該有了，據(jù)我所知，其中幾個(gè)都沒(méi)有，杭州嘛，什么都不多，就公關(guān)人才多，阿里培養(yǎng)了大把，挖幾個(gè)就行。

最后，說(shuō)一下我對(duì)瑤一瑤這個(gè)事情的看法，短視頻平臺(tái)，是不是該反思一下未成年人，尤其兩三歲，三四歲的孩子做網(wǎng)紅這件事，這些孩子，稍微長(zhǎng)大一些后，還能不能擁有一個(gè)正常人的人生？我的答案是，很難，家長(zhǎng)的心態(tài)變了，孩子周邊的人心態(tài)也變了，環(huán)境變了，這畢竟跟當(dāng)年釋小龍、郝劭文這種童星不一樣，演電影是門(mén)檻很高的事情，而今天在短視頻里做兒童網(wǎng)紅的嘗試門(mén)檻很低，父母如果收入不高，又恰巧有個(gè)還算可愛(ài)的孩子，啃小的想法，很自然就會(huì)有。

至今，我還不是任何人的父親，但是，我依舊覺(jué)得，這個(gè)關(guān)于網(wǎng)紅兒童之路的故事，很悲傷。