慈利大眾醫(yī)院:全面提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感

2月12日，慈利大眾醫(yī)院在2024年度總結(jié)表彰會(huì)上，對(duì)在醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)上涌現(xiàn)出的優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)。

近年來(lái)，慈利大眾醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的發(fā)展理念，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，在促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和提升患者就醫(yī)體驗(yàn)上取得成效，2024年實(shí)現(xiàn)門診接診18004人次。

慈利大眾醫(yī)院在醫(yī)療活動(dòng)中，嚴(yán)格按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證核定診療科目、設(shè)置科室，堅(jiān)決禁止非法行醫(yī)、超范圍執(zhí)業(yè)或違規(guī)經(jīng)營(yíng)等行為。以進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃為契機(jī)，遵守診療規(guī)范及技術(shù)操作規(guī)程，做到了因病施治、合理檢查、合理治療、合理用藥，杜絕了過(guò)度醫(yī)療、夸大病情、誘導(dǎo)醫(yī)療等醫(yī)療欺詐行為，在全院形成了守信用、講信譽(yù)的良好風(fēng)尚。

公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓患者明白消費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)。建立完善價(jià)格公示制度、查詢制度、費(fèi)用清單制度，提高收費(fèi)透明度。嚴(yán)格管理醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保政策，依病情收治病人，減少患者的就醫(yī)支出。

規(guī)范質(zhì)量管理，完善診療制度。建立了完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，全面落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的核心制度，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為病人提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)等。建立醫(yī)護(hù)人員個(gè)人誠(chéng)信檔案。不斷建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的定期檢查、監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)整改措施，保障醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提升。
此外，為了進(jìn)一步提升醫(yī)院管理水平和患者就醫(yī)體驗(yàn)感，今年醫(yī)院?jiǎn)?dòng)推行了6S標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)科室相關(guān)責(zé)任人全面啟動(dòng)6S標(biāo)準(zhǔn)化管理；并制定了慈利大眾醫(yī)院《6s管理工作實(shí)施方案》和《6S管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)》，每天對(duì)各科室工作進(jìn)行巡查，深入查看各科室內(nèi)部管理工作細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，引導(dǎo)科室規(guī)范化管理，有效提升科室工作效率和執(zhí)行力，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)行。 黃岳云 卓婭